eBay账号被暂停,我该何如应对?

SEPTEMBER 20, 2022 | 应用场景

本周,我们将继续讨论各主流平台为什么会禁封账户的系列主题。在本文中,我们将把注意力转向电子商务巨头eBay。eBay拥有多达1800万卖家,随着它受欢迎度的提高,用户政策也越来越被人们所关注——因为在您根本没有任何违规操作的情况下,您的账号也会被突然暂停。那么,是什么导致了这些禁令,您应该如何应对呢?

eBay为何暂停卖家账户?

eBay封禁卖家账户(有时是暂停使用)的原因有很多,以下是几个最为常见的原因。

拖欠费用

在拖欠费用的情况下,您的eBay账户可能会被封禁,这些欠费包括您需要支付给eBay的费用,或没有偿还来自某个买家要求的退款或索赔。

进行“自抬出价”

自抬出价(Shill bid)是指卖家在eBay上,为提升某件产品的受欢迎程度,对其进行特殊的出价,人为的提高产品的受欢迎度,从而提高其价格和搜索排名。

您在不经意间使用了其他人的联系信息

在您进行账号注册时,商家填写的信息需要保证真实有效,虚假信息也会导致eBay账户被封禁。在未经允许的情况下,使用他人的身份信息用于营销活动,或搭建付费广告战役,那么账号就很可能被禁。

使用自动脚本或其他方式登陆eBay

这是一个“灰色地带”:尽管自动脚本被普遍使用,但实际上使用机器人、蜘蛛和其他爬虫方法访问该平台的服务,是违反eBay用户协议的。

被发现运行多个eBay卖家账户

在电子商务领域的一些大型公司中,eBay独具个性,它即允许卖家运行多个账户来管理不同的产品线,又依然会对那些违反其规则的行为秉承明令禁止的态度,比如卖家超越了限额——这对于一个刚进入新领域的企业来说尤其常见,并会使新企业扩大规模变得更加困难。

eBay如何监测可疑行为?

有很多卖家账户行为被归类为“可疑行为”,其中最为明显的就是运行多个账户。从eBay的角度来看,运行多个账户绕开了eBay的部分规则,也可以使用其他买家身份参与竞价。

跟我们之前谈到的FacebookGoogle一样,eBay监测不同账户的方法越来越先进。

从本质上讲,一切都可以归结为您的浏览器指纹。第三方可以将各类指纹组合起来,创建一个与其他身份不同的且可被追踪的在线身份。它包括多个方面,从基本的IP地址、地理位置、时区,到一些硬件属性,例如屏幕分辨率、媒体设备,甚至包括系统上的字体,等等。

通过收集这些信息,网站可以监测到异常或前后不一致的地方。例如,您说您的账户位于美国,但您用来自越南的IP和地理位置打开它,此时您便成为了被监测的可疑对象。同样,如果您系统的技术属性出现异常,比如您的“操作系统”上没有安装该系统必有的默认字体——这也将是一个危险信号。

eBay账号被封后您该怎么办?

现在我们来看看这个价值百万美元的问题:如果eBay账户被封禁,您该如何处理?

通常,您可能会收到一封关于您账户被封禁以及下一步该如何操作的电子邮件。解冻的方法是结清欠费,或是在“My eBay”下方补充完善身份信息。

然而,正如无数论坛和社交媒体上人们分享的经历那样,恢复您的eBay账户的机会相当低,如果涉及到运行多个账户,那希望就更渺茫了。

可见未雨绸缪是关键,要确保您从一开始就保护好它们,只有这样,才能确保算法不会在您没有做错任何事的情况下惩罚您的账号。

哪些行为将触发eBay的禁令?

最大的错误,基本围绕多账户领域,即在一台设备上运行多个账户,或试图通过使用可疑的、不可靠的虚拟机来增加一些保护。

幸运的是,这个问题很容易被解决。

有些企业通过使用虚拟浏览器配置文件,安全地运行多个账户。像Multilogin这样的软件可为您提供稳定的虚拟浏览器配置环境,如此一来,您就可以在自己的虚拟浏览器配置环境中安全、高效地运行多个eBay账户了。每个配置环境都是完全独立的,并且互不干扰,同时拥有可定制化的指纹。这就意味着,在eBay等第三方平台看来,它们就是真正的、独立的设备。

您可以设置虚拟浏览器配置文件,以确保指纹的连贯性。例如,地理位置应与您的代理相匹配,从而有效地防止eBay账户被禁的可能性。

如果您想了解更多信息,并且想成为那些通过运行多个账户取得巨大成功的电商企业家,请您阅读关于电子商务和直运行业的用户案例