我的账号被禁了,接下来该怎么办?

NOVEMBER 19, 2021 | 账号管理

大多数运营多个账号的公司早晚都要面对Facebook、谷歌或亚马逊等平台突然禁封账号的现实。您的账号被暂停后,接下来该怎么做?在本文中,我们就这一主题进行探讨。

当您的账号被禁……

在一个账号被禁之前,通常并不会出现事前警告。您只会收到一封电子邮件通知——您的账号已被禁封或暂停。有时,您在尝试登录账号时才知道事故已经发生。

即使平台没有给出任何解释,您一般也能总结出账号被禁的最主要原因有哪些。例如,如果您的Facebook商务管理平台的投放广告功能被限制,那么这可能是因为平台监测到账号反复出现广告违规现象,账号试图规避广告审查过程(如,阻止平台访问您的着陆页),或由于“不真实的行为”。

账号被禁后,您能申诉吗?

当然,您可以进行申诉——但是成功率很低。

以Facebook为例,您能做的就是通过账号质量(Account Quality)功能提请审查,但您几乎没有用于提供辅助信息的可选项。

在亚马逊平台,申诉过程则有多个层次。如果您的亚马逊卖家账号被暂停,那么您需要与亚马逊取得联系,找出原因,然后提出一个有足够说服力的POA,即“行动计划”,以演证原有的问题不会再发生。

如果“多账号”被平台探测出来,也就是人们俗称的“账号关联”,最常见的结果就是账号被停用。那么,您必须在90天内提出申诉,同样地,附上一份行动计划和辅助文件。

如果您的谷歌广告账号被暂停,您可以提交一份详细的申诉,然后您需要等待谷歌的电子邮件回复。

eBay也是如此。您需要通过您收到的消息中的链接进行回应,并附上有关您账号的详细信息。

然而,为申诉付出的努力却很少能获得回报。从这些平台的角度来看,他们正试图保护他们的品牌,倾向于谨慎行事——只有在申诉资料完全无懈可击的情况下,他们才会恢复您的账号。

申诉后的下一步是什么?

许多人本能地立即创建另一个新账号,以便业务能够正常地被运行下去。

然而不幸的是,这通常会导致新账号再次迅速被禁。那么,问题出现了——平台如何认识到这个账号又是”我“?

简单地说,这归结于您的浏览器指纹:网站可以收集不同的数据来建立一个独特的关于您的档案,并通过它来追踪您。

因此,您需要一种“管理新建身份”的能力,向平台展示出,新建身份与您之前被禁的账号不相关。

虚拟浏览器配置文件是如何工作的?

通过虚拟浏览器配置文件来管理这些身份,这就是Multilogin的用武之地。在第三方平台看来,每个浏览器配置文件都有一个原生的、具有一致性的指纹,每个配置文件之间没有关联性。再加上一个强大的住宅代理,您就有了一个稳定的解决方案。您可以运营多个账号——就像它们来自不同的设备一样。这样的方案有助于防止账号关联或被禁封。

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