伦敦电子商务博览会上的主要趋势

SEPTEMBER 30, 2022 | 电商行业

对Multilogin团队来说,这是忙碌的一周,我们在伊斯坦布尔的Traffic Summit峰会和伦敦的电子商务博览会上与用户进行交流。首先,我们将在本文中给您带来最新的电商趋势总结。您也将在接下来的几天内,收到更多关于我们在伊斯坦布尔Traffic Summit峰会的最新报道。

多载体物流服务正在蓬勃发展

即使您可能并非从业于电商行业,您或许也已经注意到了,过去两年中运输业的各种延迟。虽然自新冠大流行以来,运输业行情已有所稳定,但劳动力短缺、航运供应紧张、仓库容量低,意味着运输服务困难重重。据彭博社报道,77%的海港出现了不正常的周转时间。

对各种规模的电商企业家(而不仅仅是电商巨头)来说,多载体物流服务解决方案正越来越成为一个显著的趋势。这类解决方案意味着运输环节可由人工智能驱动的引擎来进行管理,通过多家运输公司完成交付,并在客户付款时提供多种货运选择。

正如我们之前所说的,配送和交付是电子商务企业取得成功的一个容易被忽视但又至关重要的部分。本次会议上,这个统计数字格外吸引眼球——40%的订单取消率与交付选项有关。因此,对电商企业来说,能够为单一的库存项目提供一系列时间和价格活动范围,且避免人工管理的成本和琐事,这确实是具有革命性的变化。

中国的网红热潮正在蔓延

我们在电商博览会上多次听到“关键意见消费者”的崛起。这个词起源于微信和抖音等中国平台上的网红,主要指那些“微网红”。

与传统的关键意见领袖(也就是我们说的大V)不同,关键意见消费者的追随者或许不多,可能只有几百人。虽然这一概念在西方并不陌生,但正是中国以智能手机为先的文化,帮助他们早早就在市场上站稳了脚跟。

它的卖点是对真实性的感知:这些是购买和使用产品的真实消费者,并与他们的“粉丝”分享他们的发现。虽然他们的影响力较小,但粉丝与他们的互动率往往很高——我们从许多电商品牌那里都听到了同样的反馈。一般来说,他们最常制作的内容是基于视频的。他们可能是在直播一个产品、预先录制关于产品试穿亮点的一些短片、录制传统的买家评论,等等;一个产品也可能出现在vlog内容中。在所有这些方式中,他们以真实个人的角度和身份,与他们所建立的社群进行联系。

总的来说,品牌通常不会向关键意见消费者付费,所以这是一个“有机”的策略。您需要培养好与他们的关系,一旦您建立好关系,就会得到很大的回报。这个结构就像一座金字塔,塔尖是您花钱公开做推广所用的关键意见领袖,而体积更大的一部分由许多具有微影响力的关键意见消费者组成。

这种策略在国外市场中也越来越突出,尤其是随着抖音和YouTube短片等短视频平台的兴起。品牌鼓励消费者以评论、分享经验和提供视频(如发布烘焙作品)的形式进行内容创作。直播是另一个日益增长的电商趋势,品牌要么提供产品以获取评论,要么邀请关键意见消费者到自己的流媒体上,以提高亲和力和真实性。

反欺诈解决方案在不断发展

我们看到,市场上出现了一系列越来越复杂的所谓“反欺诈解决方案”。对于电商企业家来说,这其中的大部分都是好消息,它们有助于减少欺诈性退款,检测机器人试图执行的活动,如帐户接管等等。

然而,对经营多个账户的商家来说,这里也存在着风险。随着反欺诈技术对爬虫、机器人、潜在的广告欺诈等方面的关注,积极运营多家店铺的卖家很可能在无意中触犯到某些系统。

因此,让您的账户得到来自Multilogin这类工具的保护,是非常重要的。通过Multilogin,每个店铺都在一个单独的浏览器配置文件中运行,每个卖家账号实际上都像是来自一个单独的、真实的本地设备,这有助于大幅降低多账号的可被探测性,避免卖家账户被禁。承担账号被禁的风险是不值得的,请您阅读我们的解决方案,了解更多关于Multilogin的信息。