如何修复“无法获取配置文件数据”报错
如果您在启动配置文件时遇到“无法获取配置文件数据”报错,请不要担心-修复很容易!

可能的原因如下:
- 代理问题:你可能断开了代理连接或流量耗尽
- 配置文件关闭期间出现故障:配置文件可能未正确关闭,这可能导致其无法正确同步
- Agent故障:Agent可能出现故障,需要重新连接
- 最近的设备更新或第三方应用程序干扰:设备设置的更改或其他应用程序的干扰可能会影响设备的运行
按照这些解决方案即可解决此类问题。
如果您的系统时间是手动设置的,则可能会导致连接问题。在这种情况下, 请将您的时区与互联网同步以解决问题。这个简单的步骤通常可以恢复正常功能!
场景 1:确保这不是代理问题
遇到不清楚的情况,请检查代理(当然,如果您使用代理的话😁)。如果流量耗尽或连接丢失,可能会出现“无法获取配置文件数据”错误。
检查您的代理流量
Multilogin代理
首先,检查应用程序右上角的代理流量:
- 蓝色数字:代理仍有流量
- 红色负数:不再有流量剩余

然后,如果流量已经用完,请充值您的Multilogin代理:
Top up proxy CN
- 选择最适合您的代理套餐
- 让我们的支持团队了解你的选择,他们将指导你完成后续步骤
即将推出:我们正在添加一项功能,让您直接充值代理流量 - 无需支持!
第三方代理
联系您的代理提供商检查当前的流量,并在必要时进行充值。
检查连接状态
如果您的代理仍有流量,请检查代理连接:
- 打开你的配置文件设置并去到“代理”部分
- 点击“检查代理”或“获取新 IP” – 这将测试连接
结果含义如下:
- 代理检查已通过: Multilogin已连接到您的代理并已获得所需的一切
- 代理检查失败:您的代理处于离线状态-更换它以继续在此配置文件中工作或获取新的 IP

场景 2:刷新组件
场景 3:删除 .lock 文件
.lock 文件是 应用程序生成的临时文件表明文件或资源正在使用中。您可以删除它们的原因如下:
- 修复卡住的应用程序:如果应用程序崩溃,剩余的 .lock 文件可能会让系统误认为它仍在运行
- 停止错误:这些文件可能会阻止你的应用启动或正常运行
- 清除更新问题:如果更新或同步中断,.lock 文件可以阻止将来的尝试
Windows
- 转到mlx文件夹: C:\Users\%username%\mlx
- 删除所有
.lock
文件
macOS
- 转到mlx文件夹:
/Users/%username%/mlx
- 删除所有
.lock
文件
删除 .lock 文件就像按下重置键一样——它可以清除混乱并让您的应用程序再次顺利运行!
场景 4:重新连接Agent
该错误也可能由于Agent故障而发生,重新启动它再试一次。
How to disconnect and reconnect the agent in Multilogin X
断开并重新连接Agent有两个重要功能 - 它有助于解决技术问题并确保您运行的是最新版本。这是一种快速简便的刷新设置并确保一切顺利运行的方法。
如何断开Agent
Windows
选项 1:转到任务管理器,选择以下两个进程,然后单击“结束任务”:

如果您找不到agent
和Multilogin X setup
流程,请首先转到“详细信息”选项卡,然后搜索它们。
.png)
方法二:您也可以打开任务栏,右键单击代理图标并选择“退出”:

macOS
选项 1:转到活动监视器,双击以下两个进程,然后选择“退出”:

选项 2:您也可以右键单击 Dock 中的代理图标并选择“退出”:

Linux
进入系统监视器,选择以下两个进程,然后单击“结束进程”:

如何重新连接Agent
Windows
- 点击右上角的“Agent已断开连接”
- 下载适用于WindowsAgent(这可确保您获得包含所有更新的最新版本)
- 右键单击刚刚下载的文件并选择“以管理员身份运行”
- 按照屏幕上的步骤完成安装
- 单击“连接Agent”并等待Multilogin完成所有设置(如果您的互联网速度较慢,则可能需要更长时间)

macOS
- 点击右上角的“Agent已断开连接”
- 确保您的操作系统为 14 (Sonoma) 或更高版本
- 对于 M1-M4 芯片,请选择“M 系列”;对于其他型号,请选择“英特尔”,然后下载适用于macOS Agent(这可确保您获得包含所有更新的最新版本)
- 单击下载的文件打开安装程序
- 按照屏幕上的步骤完成安装
- 单击“连接Agent”并等待Multilogin完成所有设置(如果您的互联网速度较慢,则可能需要更长时间)

Linux
- 点击右上角的“Agent已断开连接”
- 下载适用于Linux的Agent(这可确保您获得包含所有更新的最新版本)
- 右键单击下载的文件并选择“以管理员身份运行”
- 按照屏幕上的步骤完成安装
- 单击“连接Agent”并等待Multilogin完成所有设置(如果您的互联网速度较慢,则可能需要更长时间)

场景 5:检查第三方应用
3rd-party apps CN
防病毒程序、防火墙、VPN 或代理工具(例如 Proxifier、SocksEscort)等应用程序可能会干扰Multilogin 。
以下是一些快速修复方法:
- 卸载这些应用程序
- 如果你确实需要它们,请暂时禁用这些应用程序或在设置中将Multilogin添加到其白名单中
这应该有助于解决问题并使一切顺利运行!
如何解决与Windows上的第三方应用程序的冲突
防病毒应用程序
- 转到“设置”→“隐私和安全”→“ Windows安全”→“病毒和威胁防护”

- 选择“管理设置”,然后在显示的窗口中关闭所有参数

防火墙
- 转到“设置”→“隐私和安全”→“ Windows安全”→“防火墙和网络保护”

- 关闭显示窗口中的所有参数

VPN
卸载VPN应用程序:
- 打开“控制面板”→“程序”→“程序和功能”
- 右键单击 VPN 应用程序 → “卸载”

禁用VPN应用程序:打开任务栏菜单→右键单击VPN应用程序→单击“退出”

关闭浏览器中的 VPN 扩展:不要忘记检查并关闭您在浏览器中安装的 VPN 扩展,例如Chrome :

如何解决与macOS上的第三方应用的冲突
macOS安全系统
如果应用程序受到macOS安全系统的限制,您可以通过以下方式访问它:
- 打开“系统设置”→“隐私和安全”→“安全”
- 单击应用程序的“仍然打开”
还建议将“允许来自的应用程序”值更改为“App Store 和已知开发者”。

防病毒应用程序
防火墙
- 打开“苹果菜单”→“系统偏好设置”→“安全和隐私”
- 转到“防火墙”选项卡,然后单击“关闭防火墙”

VPN
卸载VPN应用程序:
- 前往“Finder” → “前往” → “应用程序”
- 右键单击 VPN 应用程序 → “移至废纸篓/移至垃圾桶”

禁用 VPN 应用程序:右键单击菜单栏上的 VPN 应用程序 → 选择“退出 <应用程序名称>”。

关闭浏览器中的 VPN 扩展:不要忘记检查并关闭您在浏览器中安装的 VPN 扩展,例如 Safari:
- 选择“Safari”→“设置”(或“偏好设置”)→点击“扩展”
- 要关闭扩展,请取消选择其复选框
场景 6:回退到最近的全局操作系统更新
如果上述情况都不适用于您,则可能是您最近安装了全局操作系统更新。如果错误是在更新后出现的,则可能是它更改了一些影响Multilogin X基本设置。
该怎么办:
- 回退到更新之前以恢复以前的设置
- 如果您需要指导,请联系我们的支持团队