连接Agent时遇到问题？

我们为你做好了准备！以下是一些可以尝试的快速修复方法：

• 检查系统要求
• 检查第三方应用
• 检查 ISP
• 检查浏览器
• 停止相关进程
• 删除 .lock 文件
• 检查端口
• 重启设备

让我们一起深入研究这些故障排除步骤。

在我们的Agent介绍章节了解如何连接、断开、卸载Agent以及检查其版本。

 

检查系统要求

System specs CN

Multilogin不支持较旧的操作系统，例如：

• Sonoma 14 之前的macOS版本
• Windows 10 之前的版本
• Ubuntu 20 之前的Linux版本

该怎么办：

确保您的系统满足最低要求。您可以在文章“ Multilogin X是否适用于您的设备？保持更新以避免兼容性问题”中快速查看硬件和软件规格！💻

检查第三方应用

Multilogin的Agent已通过全面认证，被证实是安全可靠的。然而，有时，防病毒软件或防火墙软件可能会错误地将此类合法应用程序标记为威胁 - 但我们保证它不是恶意软件。

如何修复：

• 禁用防病毒软件或防火墙，或在它们的设置中将Agent列入白名单
• 关闭 VPN 或代理工具（如 Proxifier 和 SocksEscort），因为它们可能会阻止Multilogin连接

检查 ISP

检查浏览器

仍有问题？请尝试以下操作：

• 切换浏览器或使用隐身模式：通过其他浏览器连接Agent或以隐身模式打开当前浏览器
• 更新您的浏览器：如果在其他浏览器或隐身模式下可以正常连接，请将原始浏览器更新至最新版本
• 检查干扰扩展：检查你的浏览器扩展，并禁用任何可能阻止或破坏你的网络连接的扩展

停止相关进程

终止与Agent相关的进程是一个好主意。原因如下：

• 重置卡住的进程：有时Agent或启动器会在运行时被卡住
• 修复资源冲突：运行实例过多可能会导致崩溃或速度变慢
• 解决更新问题：旧流程可能会干扰最近的更新或安装
• 清除故障：停止进程可清除内存并修复临时错误

根据您的操作系统，打开任务管理器 ( Windows )、活动监视器 ( macOS ) 或系统监视器 ( Linux ) 并终止Agent和启动器进程。

macOS

 

 

Linux

进入系统监视器，选择以下两个进程，然后单击“结束进程”：

 

 

一旦停止，您可以重新启动Multilogin再次尝试！💻

删除 .lock 文件

.lock 文件是应用程序生成的临时文件表明文件或资源正在使用。您可以删除它们的原因如下：

• 修复卡住的应用程序：如果应用程序崩溃，剩余的 .lock 文件可能会让系统误认为它仍在运行
• 停止错误：这些文件可能会阻止你的应用启动或正常运行
• 清除更新问题：如果更新或同步中断，.lock 文件可以阻止将来的尝试请求

删除 .lock 文件就像按下重置键一样——它可以清除混乱并让您的应用程序再次顺利运行！

检查端口

繁忙被占用的端口可能是罪魁祸首。原因如下：

• 端口已在使用中：另一个进程（或另一个Agent实例）可能正在使用预期端口
• 端口冲突：如果默认端口（45000）已被占用，Agent将尝试下一个可用端口

该怎么办：

确保从45000开始的端口没有冲突，以便Agent可以正常运行！

Windows

1. 打开命令提示符（按Win + R ，输入cmd ，然后按Enter ）
2. 运行命令netstat -ano | findstr :45000
3. 识别与端口 45000 上运行的进程关联的 PID （进程ID ）

如果此命令未返回任何进程，则表示该端口未被使用，问题是由其他原因引起的。跳至下一步。

 

4. 要终止某个进程，请运行命令taskkill /F /PID {PID of the process} 。

确保将“{进程的 PID }”替换为您在步骤 3 中获得的实际 PID 。如果需要，请对端口 45001、45002 等重复上述步骤。

 

 

macOS和Linux

1. 打开终端
   1. macOS ：按Command + Space ，输入“Terminal”，然后按 Enter
   2. Linux ：按Ctrl + Alt + T
2. 运行命令lsof -i :45000
3. 查找与您想要终止的进程相关的 PID （进程ID ）。

如果此命令未返回任何进程，则表示该端口未被使用，问题是由其他原因引起的。跳至下一步。

 

4. 要终止进程，请运行命令kill -9 {PID of the process}

确保将“{进程的 PID }”替换为您在步骤 3 中获得的实际 PID 。如果需要，请对端口 45001、45002 等重复上述步骤。

 

 

重启设备