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如何修复“无法获取个人资料数据”错误
由 Tania Nguyen 编写
最近一次更新时间：March 11th, 2025
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本篇文章由英文自动翻译得来，我们稍后会对翻译质量进行改进和校对。
如果您在启动个人资料时遇到“无法获取个人资料数据”错误，请不要担心-修复很容易！
可能的原因如下：
- 代理问题：你可能丢失了代理连接或流量耗尽
- 配置文件关闭期间出现故障：配置文件可能未正确关闭，这可能导致其无法正确同步
- 代理应用程序故障：代理应用程序可能需要因故障重新连接
- 最近的设备更新或第三方应用程序干扰：设备设置的更改或其他应用程序的干扰可能会影响设备的运行
按照这些解决方案即可重回正轨。
如果您的系统时间是手动设置的，则可能会导致连接问题。在这种情况下， 请将您的时区与互联网同步以解决问题。这个简单的步骤通常可以恢复正常功能！
场景 1：确保这不是代理问题
遇到不清楚的情况，请检查代理（当然，如果你使用代理的话😁）。如果流量耗尽或连接丢失，可能会出现“无法获取配置文件数据”错误。
检查您的代理流量
Multilogin代理
首先，检查应用程序右上角的代理流量：
- 蓝色数字：代理仍有流量
- 红色负数：不再有交通
然后，如果流量已经用完，请充值您的Multilogin代理：
Top up proxy CN
- 选择最适合您的代理套餐
- 让我们的支持团队了解你的选择，他们将指导你完成后续步骤
即将推出：我们正在添加一项功能，让您直接充值代理流量 - 无需支持！
第三方代理
联系您的代理提供商检查当前的流量，并在必要时进行充值。
检查连接状态
如果您的代理仍有流量，请检查代理连接：
- 打开你的个人资料设置并导航到“代理”部分
- 点击“检查代理”或“获取新 IP” – 这将测试连接
结果含义如下：
- 代理检查已通过： Multilogin已连接到您的代理并已获得所需的一切
- 代理检查失败：找到根本原因，您的代理处于离线状态-更换它以继续在此配置文件中工作或获取新的 IP
场景二：刷新组件
场景 3：删除 .lock 文件
.lock 文件是 应用程序生成的临时文件表明文件或资源正在使用中。您可以删除它们的原因如下：
- 修复卡住的应用程序：如果应用程序崩溃，剩余的 .lock 文件可能会欺骗系统认为它仍在运行
- 停止错误：这些文件可能会阻止你的应用启动或正常运行
- 清除更新问题：如果更新或同步中断，.lock 文件可以阻止将来的尝试
Windows
- 转到mlx文件夹： C:\Users\%username%\mlx
- 删除所有
.lock文件
macOS
- 转到mlx文件夹：
/Users/%username%/mlx - 删除所有
.lock文件
删除 .lock 文件就像按下重置键一样——它可以清除混乱并让您的应用程序再次顺利运行！
场景四：重新连接代理
该错误也可能由于代理应用程序故障而发生。重新启动它以确保安全。
How to disconnect and reconnect the agent in Multilogin X
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场景 5：检查第三方应用
3rd-party apps CN
防病毒程序、防火墙、VPN 或代理工具（例如 Proxifier、SocksEscort）等应用程序可能会干扰Multilogin 。
以下是一些快速修复方法：
- 卸载这些应用程序
- 如果你确实需要它们，请暂时禁用这些应用程序或在设置中将Multilogin添加到其白名单中
这应该有助于解决问题并使一切顺利运行！
如何解决与Windows上的第三方应用程序的冲突
防病毒应用程序
- 转到“设置”→“隐私和安全”→“ Windows安全”→“病毒和威胁防护”
- 选择“管理设置”，然后在显示的窗口中关闭所有参数
防火墙
- 转到“设置”→“隐私和安全”→“ Windows安全”→“防火墙和网络保护”
- 关闭显示窗口中的所有参数
VPN
卸载VPN应用程序：
- 打开“控制面板”→“程序”→“程序和功能”
- 右键单击 VPN 应用程序 → “卸载”
禁用VPN应用程序：打开任务栏菜单→右键单击VPN应用程序→单击“退出”
关闭浏览器中的 VPN 扩展：不要忘记检查并关闭您在浏览器中安装的 VPN 扩展，例如Chrome ：
如何解决与macOS上的第三方应用的冲突
macOS安全系统
如果应用程序受到macOS安全系统的限制，您可以通过以下方式访问它：
- 打开“系统设置”→“隐私和安全”→“安全”
- 单击应用程序的“仍然打开”
还建议将“允许来自的应用程序”值更改为“App Store 和已知开发者”。
防病毒应用程序
防火墙
- 打开“苹果菜单”→“系统偏好设置”→“安全和隐私”
- 转到“防火墙”选项卡，然后单击“关闭防火墙”
VPN
卸载VPN应用程序：
- 前往“Finder” → “前往” → “应用程序”
- 右键单击 VPN 应用程序 → “移至废纸篓/移至垃圾桶”
禁用 VPN 应用程序：右键单击菜单栏上的 VPN 应用程序 → 选择“退出 <应用程序名称>”。
关闭浏览器中的 VPN 扩展：不要忘记检查并关闭您在浏览器中安装的 VPN 扩展，例如 Safari：
- 选择“Safari”→“设置”（或“偏好设置”）→点击“扩展”
- 要关闭扩展，请取消选择其复选框
场景 6：回滚最近的全局操作系统更新
如果上述情况都不适用于您，则可能是您最近安装了全局操作系统更新。如果错误是在更新后出现的，则可能是它更改了一些影响Multilogin X基本设置。
该怎么办：
- 回滚更新以恢复以前的设置
- 如果您需要指导，请联系我们的支持团队