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常见错误

本部分包含针对启动失败、连接错误、访问问题等的逐步修复方案——快速排除故障,尽快恢复工作!

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  • 如何修复“无法获取配置文件数据”报错

如何修复“无法获取配置文件数据”报错

作者 Tania N ( 更新于 March 25th, 2025 )

更新于 March 25th, 2025

如果您在启动配置文件时遇到“无法获取配置文件数据”报错,请不要担心-修复很容易!

无法获取个人资料数据

可能的原因如下:

  • 代理问题:你可能断开了代理连接或流量耗尽
  • 配置文件关闭期间出现故障:配置文件可能未正确关闭,这可能导致其无法正确同步
  • Agent故障:Agent可能出现故障,需要重新连接
  • 最近的设备更新或第三方应用程序干扰:设备设置的更改或其他应用程序的干扰可能会影响设备的运行

按照这些解决方案即可解决此类问题。

如果您的系统时间是手动设置的,则可能会导致连接问题。在这种情况下, 请将您的时区与互联网同步以解决问题。这个简单的步骤通常可以恢复正常功能!

 

场景 1:确保这不是代理问题

遇到不清楚的情况,请检查代理(当然,如果您使用代理的话😁)。如果流量耗尽或连接丢失,可能会出现“无法获取配置文件数据”错误。

检查您的代理流量

Multilogin代理

首先,检查应用程序右上角的代理流量:

  • 蓝色数字:代理仍有流量
  • 红色负数:不再有流量剩余

然后,如果流量已经用完,请充值您的Multilogin代理:

Top up proxy CN

  1. 选择最适合您的代理套餐
  2. 让我们的支持团队了解你的选择,他们将指导你完成后续步骤

即将推出:我们正在添加一项功能,让您直接充值代理流量 - 无需支持!

 

第三方代理

联系您的代理提供商检查当前的流量,并在必要时进行充值。

检查连接状态

如果您的代理仍有流量,请检查代理连接:

  1. 打开你的配置文件设置并去到“代理”部分
  2. 点击“检查代理”或“获取新 IP” – 这将测试连接

结果含义如下:

  • 代理检查已通过: Multilogin已连接到您的代理并已获得所需的一切
  • 代理检查失败:您的代理处于离线状态-更换它以继续在此配置文件中工作或获取新的 IP

场景 2:刷新组件

Deps CN

此操作完全安全!它会刷新Multilogin顺利运行所需的应用程序组件。在此过程中不会丢失任何数据,因此您可以放心使用!😊

 

请避免删除mlx文件夹,因为这可能会导致数据的完全或部分丢失。

 
  1. 断开代理
  2. 转到mlx文件夹:
    1. Windows : C:\Users\%username%\mlx
    2. macOS : /Users/%username%/mlx
    3. Linux : /home/%username%/mlx
  3. 删除deps文件夹
  4. 连接代理,让一切顺利进行
  5. 启动任何配置文件 – 这将自动启动组件下载过程
Your browser does not support HTML5 video.

场景 3:删除 .lock 文件

.lock 文件是 应用程序生成的临时文件表明文件或资源正在使用中。您可以删除它们的原因如下:

  • 修复卡住的应用程序:如果应用程序崩溃,剩余的 .lock 文件可能会让系统误认为它仍在运行
  • 停止错误:这些文件可能会阻止你的应用启动或正常运行
  • 清除更新问题:如果更新或同步中断,.lock 文件可以阻止将来的尝试

Windows

  1. 转到mlx文件夹: C:\Users\%username%\mlx
  2. 删除所有.lock文件
 
 

macOS

  1. 转到mlx文件夹: /Users/%username%/mlx
  2. 删除所有.lock文件锁定文件
 
 

删除 .lock 文件就像按下重置键一样——它可以清除混乱并让您的应用程序再次顺利运行!

场景 4:重新连接Agent

该错误也可能由于Agent故障而发生,重新启动它再试一次。

How to disconnect and reconnect the agent in Multilogin X

断开并重新连接Agent有两个重要功能 - 它有助于解决技术问题并确保您运行的是最新版本。这是一种快速简便的刷新设置并确保一切顺利运行的方法。

如何断开Agent

Windows

选项 1:转到任务管理器,选择以下两个进程,然后单击“结束任务”:

如果您找不到agent和Multilogin X setup流程,请首先转到“详细信息”选项卡,然后搜索它们。

方法二:您也可以打开任务栏,右键单击代理图标并选择“退出”:

Your browser does not support HTML5 video.
 
 

macOS

选项 1:转到活动监视器,双击以下两个进程,然后选择“退出”:

选项 2:您也可以右键单击 Dock 中的代理图标并选择“退出”:

退出代理
Your browser does not support HTML5 video.
 
 

Linux

进入系统监视器,选择以下两个进程,然后单击“结束进程”:

 
 

如何重新连接Agent

Windows

  1. 点击右上角的“Agent已断开连接”
  2. 下载适用于WindowsAgent(这可确保您获得包含所有更新的最新版本)
  3. 右键单击刚刚下载的文件并选择“以管理员身份运行”
  4. 按照屏幕上的步骤完成安装
  5. 单击“连接Agent”并等待Multilogin完成所有设置(如果您的互联网速度较慢,则可能需要更长时间)
 
 

macOS

  1. 点击右上角的“Agent已断开连接”
  2. 确保您的操作系统为 14 (Sonoma) 或更高版本
  3. 对于 M1-M4 芯片,请选择“M 系列”;对于其他型号,请选择“英特尔”,然后下载适用于macOS Agent(这可确保您获得包含所有更新的最新版本)
  4. 单击下载的文件打开安装程序
  5. 按照屏幕上的步骤完成安装
  6. 单击“连接Agent”并等待Multilogin完成所有设置(如果您的互联网速度较慢,则可能需要更长时间)
适用于 macOS 的代理
 
 

Linux

  1. 点击右上角的“Agent已断开连接”
  2. 下载适用于Linux的Agent(这可确保您获得包含所有更新的最新版本)
  3. 右键单击下载的文件并选择“以管理员身份运行”
  4. 按照屏幕上的步骤完成安装
  5. 单击“连接Agent”并等待Multilogin完成所有设置(如果您的互联网速度较慢,则可能需要更长时间)
Linux 代理
 
 

场景 5:检查第三方应用

3rd-party apps CN

防病毒程序、防火墙、VPN 或代理工具(例如 Proxifier、SocksEscort)等应用程序可能会干扰Multilogin 。

以下是一些快速修复方法:

  • 卸载这些应用程序
  • 如果你确实需要它们,请暂时禁用这些应用程序或在设置中将Multilogin添加到其白名单中

这应该有助于解决问题并使一切顺利运行!

如何解决与Windows上的第三方应用程序的冲突

防病毒应用程序

  1. 转到“设置”→“隐私和安全”→“ Windows安全”→“病毒和威胁防护”
Zight 2025-2-5 下午 4.09.31
  1. 选择“管理设置”,然后在显示的窗口中关闭所有参数


防火墙

  1. 转到“设置”→“隐私和安全”→“ Windows安全”→“防火墙和网络保护”
Zight 2025-2-5 下午 4.19.55
  1. 关闭显示窗口中的所有参数


VPN

卸载VPN应用程序:

  1. 打开“控制面板”→“程序”→“程序和功能”
  2. 右键单击 VPN 应用程序 → “卸载”
Zight 2025-2-6 上午 11.14.35

禁用VPN应用程序:打开任务栏菜单→右键单击VPN应用程序→单击“退出”

Zight 2025-2-6 上午 11.21.47

关闭浏览器中的 VPN 扩展:不要忘记检查并关闭您在浏览器中安装的 VPN 扩展,例如Chrome :



如何解决与macOS上的第三方应用的冲突

macOS安全系统

如果应用程序受到macOS安全系统的限制,您可以通过以下方式访问它:

  1. 打开“系统设置”→“隐私和安全”→“安全”
  2. 单击应用程序的“仍然打开”

还建议将“允许来自的应用程序”值更改为“App Store 和已知开发者”。


Zight 2025-2-8 上午 10.32.54


防病毒应用程序

  1. 前往“Finder” → “前往” → “应用程序”
  2. 右键单击防病毒应用程序 → “移至垃圾箱/移至垃圾桶”
Zight 2025-2-8 下午 2.03.24

一些macOS的防病毒软件有自己的卸载工具(例如, 卡巴斯基和Avast )。




防火墙

  1. 打开“苹果菜单”→“系统偏好设置”→“安全和隐私”
  2. 转到“防火墙”选项卡,然后单击“关闭防火墙”


VPN

卸载VPN应用程序:

  1. 前往“Finder” → “前往” → “应用程序”
  2. 右键单击 VPN 应用程序 → “移至废纸篓/移至垃圾桶”
Zight 2025-2-8 下午 2.03.24

禁用 VPN 应用程序:右键单击菜单栏上的 VPN 应用程序 → 选择“退出 <应用程序名称>”。

关闭浏览器中的 VPN 扩展:不要忘记检查并关闭您在浏览器中安装的 VPN 扩展,例如 Safari:

  1. 选择“Safari”→“设置”(或“偏好设置”)→点击“扩展”
  2. 要关闭扩展,请取消选择其复选框


场景 6:回退到最近的全局操作系统更新

如果上述情况都不适用于您,则可能是您最近安装了全局操作系统更新。如果错误是在更新后出现的,则可能是它更改了一些影响Multilogin X基本设置。

该怎么办:

  • 回退到更新之前以恢复以前的设置
  • 如果您需要指导,请联系我们的支持团队

 

 

这篇文章对您有帮助吗?

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在本文中

  • 场景 1:确保这不是代理问题
  • 检查您的代理流量
  • Multilogin代理
  • 第三方代理
  • 检查连接状态
  • 场景 2:刷新组件
  • 场景 3:删除 .lock 文件
  • 场景 4:重新连接Agent
  • 场景 5:检查第三方应用
  • 场景 6:回退到最近的全局操作系统更新

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