如果您在启动个人资料时遇到“获取配置文件数据失败”错误，请不要担心-修复很简单！

造成这种情况的可能原因如下：

• 代理应用程序故障：由于故障，代理应用程序可能需要重新连接
• 代理问题：你可能丢失了代理连接或流量耗尽
• 配置文件关闭期间出现故障：配置文件可能未正确关闭，这可能导致其无法正确同步
• 最近的设备更新或第三方应用程序干扰：设备设置的更改或其他应用程序的干扰可能会影响设备的运行

按照这些解决方案即可回到正轨。

重新连接代理并解锁配置文件

1. 错误可能是由于代理应用程序故障而发生的——为了安全起见， 请重新连接
2. 然后，按照如何解锁锁定的配置文件的指南进行操作

同步系统时区

如果您手动设置系统时间，可能会导致连接问题。在这种情况下， 请将您的时区与互联网同步以解决问题。这个简单的步骤通常可以恢复正常功能！

检查代理

Check proxy CN

检查代理流量

Multilogin proxy

首先，检查应用程序左下角的代理流量。

然后，如果流量已经用完，请充值您的Multilogin代理。

Top up proxy CN

代理流量以每 GB 3 欧元的固定价格提供。要了解如何充值，请查看 Multilogin 中的代理流量添加指南。

根据您的所在地和税务状态，代理包可能会附加增值税（VAT）。

 

 

 

自定义代理

联系您的代理提供商检查当前的流量，并在必要时进行充值。

 

 

检查代理连接状态

如果你的代理有足够的流量，测试它是否在线：

1. 打开您的个人资料设置并导航到“代理”部分
2. 在个人资料设置底部启用“高级模式”
3. 点击“检查代理”或“获取新 IP” – 这将测试连接

结果含义如下：

• 代理检查已通过： Multilogin已连接到您的代理并获取所需的一切
• 代理检查失败：找到根本原因，您的代理处于离线状态- 请更换它以继续在此配置文件中工作或获取新的 IP

刷新组件

删除.lock文件

.lock文件是 应用程序生成的临时文件用于指示文件或资源正在使用中。您可以删除它们的原因如下：

• 修复卡住的应用程序：如果应用程序崩溃，剩余的.lock文件可能会欺骗系统认为它仍在运行
• 停止错误：这些文件可能会阻止您的应用启动或正常运行
• 清除更新问题：如果更新或同步中断， .lock文件可以阻止将来的尝试

删除.lock文件就像按下重置键一样 - 它可以清除混乱并让您的应用程序再次顺利运行！

检查第三方应用程序

您计算机上的某些应用程序（例如防病毒程序、防火墙、 VPN和代理工具）可能会干扰Multilogin 。请参阅指南“如何修复由防病毒程序、VPN 等引起的Multilogin问题”，了解如何解决此问题。

回滚最近的全球操作系统更新

如果您之前提到的情况都不适用，那么您可能最近安装了全局操作系统更新。如果错误是在更新后出现的，则可能是更新更改了一些影响Multilogin X重要设置。

该怎么办：

• 回滚更新以恢复以前的设置
• 如果您需要指导，请联系我们的支持团队