Como usar o Reddit para Marketing: Um guia passo a passo com celulares na nuvem Multilogin

A maioria das marcas tenta o Reddit uma vez, é massacrada nos comentários e nunca mais volta. Isso não é azar. É o que acontece quando alguém trata o Reddit como qualquer outra plataforma: publica a oferta, marca a marca e espera pelos likes. O Reddit não funciona assim, e nunca funcionou.

O pessoal do Reddit já sabe quando algo é uma propaganda. Eles conseguem identificar uma conta de marketing logo na primeira frase, e a resposta é rápida e pública. Essa é a parte que a maioria dos guias pula. Eles dizem para você “engajar de forma autêntica” sem explicar o que isso realmente exige, ou o que acontece quando você precisar de mais de uma conta para fazer isso em grande escala.

Este guia aborda o que realmente funciona: como a cultura dos subreddits determina se você será ignorado ou removido, como os limites de autopromoção funcionam na prática e como aquecer uma conta do Reddit para que ela pareça uma pessoa real, em vez de uma marca com um login. Ele também aborda a parte que surge quando isso começa a funcionar, quando uma única conta não é suficiente para abranger os subreddits, mercados ou membros da equipe necessários. É aí que entra o Multilogin, que atribui a cada conta do Reddit seu próprio Celular na Nuvem, para que a expansão para mais contas não coloque em risco as que já estão em funcionamento.

Por que escolher o Reddit para marketing?

O Reddit não é um canal de transmissão. Não existe um algoritmo que recompense você por aparecer com mais frequência, nem um feed que impulsione sua marca para pessoas que nunca a solicitaram. O que você obtém, em vez disso, é algo mais próximo do boca a boca em grande escala: tópicos que permanecem no ranking do Google por anos, comunidades construídas em torno de problemas específicos e uma base de usuários que confia mais nas recomendações de outros usuários do que em qualquer anúncio.

Essa confiança é o principal motivo pelo qual os profissionais de marketing se preocupam com o Reddit, apesar de sua aparente falta de tolerância. Um comentário realmente útil em um tópico relevante pode durar anos a mais do que uma campanha paga, continuando a gerar tráfego mesmo depois de você ter esquecido que o escreveu. A visibilidade nos resultados de busca também é importante. O Google agora exibe tópicos do Reddit para uma enorme variedade de consultas, o que significa que uma resposta honesta e bem feita no subreddit certo pode aparecer na primeira página para um termo competitivo que, de outra forma, custaria muito dinheiro para alcançar um bom posicionamento.

A desvantagem é que o Reddit pune tudo que pareça marketing. Manipulação de votos, autopromoção óbvia e contas que só aparecem para divulgar um produto recebem votos negativos, são expostas ou banidas, às vezes em questão de minutos. A plataforma recompensa a paciência e pune atalhos, e é exatamente por isso que a maioria das marcas desiste antes de começar a dar resultados.

O Reddit é bom para marketing B2B?

Especificamente para o mercado B2B, o Reddit tende a superar as expectativas. Subreddits construídos em torno de setores, ferramentas ou funções específicas atraem pessoas que já estão imersas em um problema, e não apenas navegando casualmente. Alguém que faz uma pergunta detalhada em um subreddit sobre, digamos, ferramentas de DevOps ou software de contabilidade está mais perto de tomar uma decisão de compra do que a maioria das pessoas que você alcançaria por meio de um anúncio não solicitado.

A questão é que o público B2B no Reddit costuma ser menor e mais especializado do que os grandes subreddits de consumo, então os resultados vêm de um punhado de tópicos altamente relevantes, em vez de um alcance amplo. Uma única resposta detalhada e honesta em um subreddit profissional de nicho pode gerar mais interesse qualificado do que uma campanha muito maior em outro lugar, porque a pessoa que a lê já está fazendo exatamente a pergunta que seu produto responde.

O que não funciona é mencionar o nome da empresa em um tópico irrelevante ou responder a todas as perguntas com um link para o seu site. Os subreddits B2B costumam ter moderadores mais rigorosos e menos paciência para qualquer coisa que pareça promocional, então a credibilidade precisa vir em primeiro lugar. Responda à pergunta completamente antes de mencionar o que você faz e só mencione isso quando for realmente relevante para o que foi perguntado.

Como funciona na prática a cultura dos subreddits

Cada subreddit funciona com seu próprio conjunto de regras não escritas, além daquelas publicadas na barra lateral. Uma piada que funciona em uma comunidade pode ser considerada insensível em outra. Um formato de postagem que recebe votos positivos em um lugar pode ser removido imediatamente em outro. Antes de postar qualquer coisa, dedique um tempo para ler o subreddit: as postagens mais populares do mês, o estilo dos comentários, como os moderadores reagem a quem comete deslizes.

A maioria dos subreddits relevantes para marketing segue alguma versão da regra 90/9/1, às vezes explicitamente declarada nas regras, outras vezes apenas esperada: aproximadamente 90% das suas postagens devem ser participações genuínas sem qualquer viés comercial; cerca de 9% podem ser relacionadas à sua área de atuação ou especialização sem promover nada diretamente; e não mais do que 1% deve mencionar seu produto ou empresa pelo nome. Se essa proporção for quebrada, os moderadores percebem, geralmente antes mesmo de você.

Os limites para autopromoção costumam ser explícitos. Muitos subreddits limitam a frequência com que você pode mencionar seu próprio produto, alguns proíbem completamente e alguns exigem que você divulgue qualquer vínculo antecipadamente. A diretriz geral do Reddit sobre autopromoção é a conhecida regra 9:1: para cada postagem que promove seu próprio conteúdo, você deve ter cerca de nove postagens ou comentários que não o façam. Ela é tratada como um limite mínimo, não máximo, e contas que se aproximam desse limite ainda tendem a ser sinalizadas por moderadores que já observaram esse padrão.

Aquecendo uma conta do Reddit antes de usá-la para marketing

Uma conta totalmente nova, sem histórico de postagens e com um nome de usuário óbvio, é tratada como spam antes mesmo de publicar qualquer coisa. Os próprios sistemas anti-spam do Reddit sinalizam contas com histórico incompleto, e os moderadores humanos fazem o mesmo manualmente. Uma conta precisa de um histórico real para ser útil para qualquer coisa.

Aquecer uma conta significa usá-la da mesma forma que uma pessoa real a usaria, por tempo suficiente para que ela deixe de parecer nova:

• Navegue e vote primeiro. Dedique um tempo inicial apenas para ler subreddits relevantes para sua área e seus interesses gerais, votando positivamente em coisas que você realmente votaria. Isso gera karma sem precisar postar nada.
• Comente antes de postar. Deixe comentários relevantes nas publicações de outras pessoas antes de criar a sua própria. Responda às perguntas, adicione contexto e discorde quando realmente discordar.
• Participe também de subreddits fora do seu nicho. Uma conta que só interage com subreddits de marketing e SaaS passa a impressão de ser uma conta profissional. Alguns subreddits sobre hobbies ou interesses gerais ajudam a construir um histórico mais pessoal, e não focado em um projeto.
• Dê tempo ao tempo. Tanto o karma quanto a idade da conta importam. Muitos subreddits definem limites mínimos de karma ou idade da conta antes mesmo de você poder postar, então apressar essa etapa só significa ser bloqueado mais tarde.
• Mantenha um padrão de atividade natural. Pessoas reais não postam exatamente no mesmo horário todos os dias, usando o mesmo dispositivo. Varie.

É aqui também que a maioria das contas de marketing são pegas, não pelo que postam, mas pelo que não postam: nenhum histórico de comentários, nenhum voto positivo em nada irrelevante, uma conta que surgiu do nada e partiu direto para a autopromoção. Os filtros de spam do Reddit e seus usuários são bons em identificar esse padrão.

Onde a atividade móvel se encaixa nisso?

Uma parcela crescente do tráfego do Reddit vem do aplicativo móvel, em vez do site para desktop, e as contas baseadas em aplicativos tendem a construir um padrão de atividade mais natural mais rapidamente, simplesmente porque é assim que a maioria das pessoas usa a plataforma no dia a dia. Navegar, votar positivamente e comentar em um ambiente móvel real, em vez de uma aba do navegador que só abre durante o horário de trabalho, é um fator importante que faz com que uma conta pareça ativa e não criada para uma campanha.

É aqui que os Celulares na Nuvem Multilogin se tornam úteis. Um celular na nuvem é um ambiente Android baseado na nuvem que você acessa de qualquer computador, com seus próprios aplicativos, armazenamento e configurações, mantido totalmente separado de todos os outros perfis que você utiliza. Ele se comporta como um telefone real porque é um, só que hospedado na nuvem em vez de estar em uma mesa. Você pode instalar o aplicativo do Reddit nele, navegar e comentar como um usuário real faria e construir o histórico da sua conta sem precisar de um segundo dispositivo físico para cada conta que você gerencia.

Configurando um Celular na Nuvem dedicado para uma conta do Reddit

Passo 1: Crie um novo celular na nuvem

No seu painel de controle, clique em Criar. Preencha o nome, as tags e as observações e selecione um caso de uso para anexar um ícone, facilitando a identificação visual do perfil quando você estiver executando vários deles.

Passo 2: Escolha um local para o perfil

Atribua um proxy móvel de mais de 150 locais disponíveis, para que o tráfego da conta corresponda ao mercado ou à comunidade do subreddit em que você está focado.

Passo 3: Defina os detalhes do dispositivo

Selecione a marca do dispositivo e a versão do Android para este perfil. Clique em Criar para salvar.

Passo 4: Inicie o perfil e instale o Reddit

Clique no ícone do Play para abrir o perfil e, em seguida, use o atalho da App Store no lado direito da tela. Procure por Reddit, clique em Instalar e ele aparecerá na tela inicial assim que a instalação for concluída.

Passo 5: Cadastre-se ou faça login somente nesse Celular na Nuvem

Crie a conta aqui e mantenha-a aqui. Não faça login com esta mesma conta em nenhum outro dispositivo ou perfil, e não faça login com uma conta diferente nesta.

Passo 6: Repita para cada conta adicional

Depois que uma conta estiver aquecida e funcionando bem, siga os mesmos passos para a próxima, seja ela uma segunda voz da marca, um foco diferente em um subreddit ou um membro da equipe cuidando de uma parte separada da sua comunicação.

Por que uma única conta no Reddit acaba não sendo suficiente

Uma única conta tem limites reais quanto à quantidade de conteúdo que pode abranger. Alguns são definidos diretamente pelo Reddit, como limites de postagens para contas novas ou com pouco karma. Outros são práticos: uma única voz só consegue abranger com credibilidade um número limitado de subreddits antes que o padrão se torne óbvio, e uma pessoa só consegue monitorar um número limitado de tópicos antes que as respostas comecem a chegar tarde demais para serem relevantes.

Isso se torna uma limitação real quando o marketing do Reddit começa a funcionar:

• Cobrir vários subreddits de forma confiável. Uma conta profundamente inserida na cultura de uma comunidade pode parecer estranha em outra. Várias contas do Reddit, cada uma genuinamente ativa em seu próprio espaço, são mais confiáveis ​​do que uma única conta distribuída por dez subreddits.
• Gerenciar diferentes vozes de marca ou membros de equipe. Agências e equipes maiores geralmente precisam de mais de uma pessoa respondendo às interações, cada uma com sua própria conta e histórico, e não um login compartilhado por todos.
• Testar diferentes abordagens. Executar duas estratégias de conteúdo ou engajamento na mesma conta mistura os resultados e dificulta identificar qual delas está realmente funcionando.
• Evitando o problema de vinculação. O Reddit conecta contas que compartilham a impressão digital do dispositivo ou o endereço IP nos bastidores, mesmo que ninguém faça login nelas ao mesmo tempo. Se uma conta for sinalizada ou banida, as outras vinculadas ao mesmo dispositivo geralmente são afetadas.

Esse último ponto é o que pega a maioria das pessoas de surpresa. Normalmente, não é o conteúdo que leva ao encerramento de uma campanha de marketing no Reddit. É a segunda ou terceira conta, configurada no mesmo laptop que a primeira, que é silenciosamente vinculada e desativada em conjunto. Um Celular na Nuvem oferece a cada conta seu próprio perfil de dispositivo isolado, de modo que a expansão para mais contas não coloca em risco as que já estão em funcionamento. 

Erros comuns que levam ao banimento de contas de marketing do Reddit

• Anunciar o produto antes de conquistar qualquer credibilidade. Uma conta sem histórico de comentários que aparece para promover algo é considerada spam, mesmo que o produto seja realmente útil.
• Ignorar as regras específicas do subreddit. As diretrizes gerais do site não representam o quadro completo. Cada subreddit adiciona suas próprias regras, e os moderadores as aplicam, não as sugestões gerais do Reddit.
• Responder a tudo com um link. Mesmo um link útil, inserido em todos os tópicos relevantes, começa a parecer um padrão que os moderadores reconhecem e removem.
• Executar várias contas em um único dispositivo é o que vincula as contas nos bastidores e coloca todas as contas associadas a esse dispositivo em risco no momento em que uma delas é denunciada.
• Acelerar o período de aquecimento. Postar de uma conta com apenas dois dias de existência elimina a etapa que diferencia um “novo usuário” de uma “conta de spam” aos olhos dos moderadores e dos próprios filtros do Reddit.