Como destravar um perfil bloqueado
Os perfis do navegador podem permanecer bloqueados após o fechamento para evitar problemas de sincronização e proteger seus dados. Isso normalmente acontece se:
- O perfil fechou inesperadamente
- Um processo foi corrompido
Quando isso ocorrer, você verá um ícone de cadeado em vez dos botões usuais de Iniciar/Parar. Mas não se preocupe – é fácil de consertar! Veja o que fazer:
- Parar todos os perfis ativos
- Clique no botão “Desbloquear perfis” no canto superior direito do aplicativo e atualize a página

Não tem o botão “Desbloquear perfis”? Então faça o seguinte:
- Parar todos os perfis ativos
- Desconecte o agente
- Exclua os arquivos .lock
- Atualizar o painel do Multilogin X
- Conecte o agente novamente
- Se o ícone do cadeado ainda aparecer, você verá o novo botão “Desbloquear perfis” no canto superior direito
- Clique em “Desbloquear perfis” – o ícone do cadeado desaparecerá, revelando o botão de inicialização novamente
Se você tiver problemas para conectar o agente, siga estas etapas para resolvê-los.