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Encontre soluções para problemas frequentes e otimize sua experiência com o Multilogin 6. Acesse guias de referência rápida para resolver problemas de forma eficaz.

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  • Como corrigir problemas de inicialização de perfil no Multilogin 6

Como corrigir problemas de inicialização de perfil no Multilogin 6

Escrito por Yana S ( Atualizado em April 7th, 2025 )

Atualizado em April 7th, 2025

Está com problemas para iniciar perfis e está enfrentando algum dos problemas abaixo?

Não é possível abrir a sessão

Perfil não encontrado

Não é possível pré-carregar os dados do perfil

Status do perfil “Iniciado”

Esses soluços são geralmente causados por:

  • Problemas de conexão proxy
  • Problemas de rede local
  • Um token expirado

Siga os passos deste artigo e você estará de volta aos trilhos em pouco tempo! 🚀

Primeiro as coisas mais importantes: teste seu proxy para garantir que ele esteja funcionando corretamente no Multilogin. Siga o guia Como testar um proxy para verificar.

 

Após confirmar que o proxy não é o problema, siga para as etapas abaixo para que tudo funcione sem problemas.

Sincronize o fuso horário do seu sistema

Timezone PT

Se o fuso horário do seu sistema não estiver corretamente sincronizado, basta seguir estas etapas para restaurá-lo:

Windows

  1. Desconecte o agente e saia da sua conta Multilogin
  2. Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
  3. Selecione a seção “Hora e idioma” → “Data e hora”
  4. Ative as configurações “Definir fuso horário automaticamente” e “Definir hora automaticamente” e clique em “Sincronizar agora”
 
 

macOS

  1. Desconecte o agente e saia da sua conta do Multilogin
  2. Vá para Configurações do sistema → “Geral”
  3. Selecione a seção “Data e hora”
  4. Ative as configurações “Definir hora e data automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual”
 
 

Não consegue sincronizar a data ou a hora porque a opção “Definir fuso horário automaticamente” não está disponível? Vá para as configurações de localização e ative sua localização original para habilitá-la. Depois que isso for feito, o botão ficará ativo.

Windows

  1. Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
  2. Selecione “Privacidade e segurança” → “Localização”
  3. Ative as opções “Serviços de localização” e “Permitir que aplicativos acessem sua localização” Zight 2024-11-26 às 6.38.43 PM
 
 

macOS

  1. Vá para “Configurações do sistema” → “Geral”
  2. Selecione a seção “Privacidade e Segurança”
  3. Ative os “Serviços de localização”
 
 

Desabilitar cache do service worker (somente Mimic)

Às vezes, os perfis têm dificuldade para iniciar se houver muitos dados do navegador para baixar. Veja como acelerar as coisas:

  1. Navegue até “Configurações do perfil” → “Avançado” → “Opções de armazenamento”
  2. Desabilite “Cache do Service Worker” e clique em “Atualizar perfil”
  3. Inicie e feche o perfil e aguarde a sincronização terminar – isso deve tornar o próximo lançamento mais rápido!

Na mesma janela, você também pode desabilitar o histórico de salvamento, senhas e favoritos para um impulso extra.

 

Verifique aplicativos de terceiros

Aplicativos de terceiros

Aplicativos como programas antivírus, firewalls, VPNs ou ferramentas de proxy (por exemplo, Proxifier, SocksEscort) podem interferir no Multilogin.

Aqui estão algumas soluções rápidas:

  • Desinstale esses aplicativos
  • Se precisar deles, desative os aplicativos temporariamente ou adicione Multilogin à lista de permissões nas configurações

Isso deve ajudar a resolver o problema e manter tudo funcionando sem problemas!

Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no Windows

Aplicativos antivírus

  1. Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Proteção contra vírus e ameaças”
Zight 2025-2-5 às 4.09.31 PM
  1. Selecione “Gerenciar configurações” e desative todos os parâmetros na janela exibida
 
 

Firewalls

  1. Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Firewall e proteção de rede”
Zight 2025-2-5 às 4.19.55 PM
  1. Desligue todos os parâmetros na janela exibida
 
 

VPNs

Desinstalar aplicativos VPN:

  1. Abra “Painel de Controle” → “Programas” → “Programas e Recursos”
  2. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Desinstalar”
Zight 2025-2-6 às 11h14min35s

Desabilitar aplicativos VPN: abra o menu na barra de tarefas → clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → clique em “Sair”

Zight 2025-2-6 às 11.21.47 AM

Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, Chrome :

 
 

Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no macOS

Sistema de segurança do macOS

Se o aplicativo foi restringido pelo sistema de segurança macOS , você pode acessá-lo da seguinte maneira:

  1. Abra “Configurações do sistema” → “Privacidade e segurança” → “Segurança”
  2. Clique em “Abrir mesmo assim” para os aplicativos

Também é recomendável alterar o valor de “Permitir aplicativos de” para “App Store e desenvolvedores conhecidos”.

 
Zight 2025-2-8 às 10h32min54s
 
 

Aplicativos antivírus

  1. Vá para “Finder” → “Go” → “Application”
  2. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos antivírus → “Mover para a Lixeira/Mover para a Lixeira”
Zight 2025-2-8 às 2.03.24 PM

Alguns softwares antivírus para macOS têm sua própria ferramenta de desinstalação (por exemplo, Kaspersky e Avast ).

 
 
 

Firewalls

  1. Abra “Menu Apple” → “Preferências do Sistema” → “Segurança e Privacidade”
  2. Vá até a aba “Firewall” e clique em “Desativar Firewall”
 
 

VPNs

Desinstalar aplicativos VPN:

  1. Vá para “Finder” → “Go” → “Application”
  2. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Mover para a Lixeira/Mover para a Lixeira”
Zight 2025-2-8 às 2.03.24 PM

Desabilite aplicativos VPN: clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN na barra de menu → escolha “Sair <nome do aplicativo>”.

Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, o Safari:

  1. Selecione “Safari” → “Configurações” (ou “Preferências”) → clique em “Extensões”
  2. Para desativar uma extensão, desmarque sua caixa de seleção
 
 

Verifique o ISP

Provedor de Internet

Às vezes, provedores de serviços de internet (ISPs) bloqueiam provedores de proxy ou até mesmo o próprio Multilogin. Veja como testar e contornar isso:

  • Tente conectar-se por meio de uma VPN: isso pode ignorar as restrições do ISP
  • Troque de rede: use um Wi-Fi diferente ou transforme seu telefone em um ponto de acesso com dados móveis
  • Verifique sua velocidade: se seu ISP atual for lento, mudar de rede também pode melhorar o desempenho

Se o problema tiver sido resolvido com essas etapas, é provável que o seu ISP tenha sido a causa do problema.

Atualizar componentes

Deps Multilogin 6

Esta ação é completamente segura! Ela atualiza os componentes do aplicativo necessários para que Multilogin funcione sem problemas. Nenhum dado será perdido durante o processo, então você está pronto para começar! 😊

 

Windows

  1. Fechar Multilogin
  2. Vá para o diretório C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data
  3. Apagar a pasta deps
  4. Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça

Como alternativa, você pode ir para "Minha conta" no aplicativo Multilogin e clicar em "Abrir diretório de logs", depois fechar Multilogin . Na janela que será aberta, vá uma pasta para cima e entre na pasta de dados . Depois, prossiga a partir da etapa 3.

 
 

macOS

  1. Fechar Multilogin
  2. Abra seu diretório de usuário no Finder
  3. Pressione Cmd + Shift + . (ponto final) para mostrar arquivos ocultos
  4. Vá para a pasta .multiloginapp.com → dados
  5. Apagar a pasta deps
  6. Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça
 
 

Linux

  1. Fechar Multilogin
  2. Vá para o diretório /home/%username%/.multiloginapp.com/data
  3. Apagar a pasta deps
  4. Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça

Como alternativa, você pode ir para "Minha conta" no aplicativo Multilogin e clicar em "Abrir diretório de logs", depois fechar Multilogin . Na janela que será aberta, vá uma pasta para cima e entre na pasta de dados . Depois, prossiga a partir da etapa 3.

 
 

Nada ajuda?

Se você ainda não consegue iniciar um perfil, envie-nos os detalhes do seu proxy (IP ou nome do host, porta, login e senha) e logs. Nós investigaremos e forneceremos a melhor solução para você!

Logs MLA

Se você estiver conseguindo fazer login

  1. Reiniciar Multilogin
  2. Recrie o problema e tente reproduzir a mensagem de erro recebida
  3. Vá para "Minha conta"
  4. Clique em "Abrir diretório de logs"
  5. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
  6. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
 
 

Se você não consegue fazer login

Windows

  1. Fechar Multilogin
  2. Vá para o diretório C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log Zight 2025-1-30 às 13h02min15s
  3. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
  4. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
 
 

macOS

  1. Fechar Multilogin
  2. Abra seu diretório de usuário no Finder
  3. Pressione Cmd + Shift + . (ponto final) para mostrar arquivos ocultos
  4. Vá para a pasta .multiloginapp.com → log
  5. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
  6. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
 
 

Linux

  1. Fechar Multilogin
  2. Vá para o diretório /home/%username%/.multiloginapp.com/log
  3. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
  4. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
 
 
 
 

 

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