As agências gerenciam várias contas no LinkedIn para clientes, associando cada tipo de conta ao método de acesso correto. Páginas de empresas e contas de anúncios usam as funções administrativas integradas do LinkedIn, portanto, ninguém compartilha senhas. Perfis pessoais de clientes não possuem função delegada, sendo necessário um acordo claro com o titular da conta e, quando a agência trabalha dentro do perfil, um ambiente dedicado para cada perfil.
Este guia fornece um mapa de funções para sua equipe, um fluxo de trabalho de oito etapas que você pode aplicar a cada novo cliente e uma visão clara de onde celulares na nuvem Multilogin ajudam e onde as próprias ferramentas do LinkedIn já desempenham essa função.
Os três tipos de contas de clientes do LinkedIn que uma agência gerencia.
Um cliente do LinkedIn geralmente traz três tipos de contas, e cada uma delas é de propriedade e compartilhada de forma diferente. Tratá-las da mesma maneira é onde a maioria dos problemas de acesso das agências começa.
| Tipo de conta | Quem é o proprietário? | Acesso de equipe integrado? | Trabalho típico de agência |
|---|---|---|---|
| Página da empresa | A organização do cliente | Sim, através das funções de administrador da página. | Publicações, eventos, comentários como a Página, análises |
| Conta de anúncios (Gerenciador de campanhas) | O cliente, como administrador de faturamento | Sim, por meio de funções de conta de anúncios. | Conteúdo patrocinado, campanhas de geração de leads, relatórios |
| Perfil pessoal | O membro individual | Sem função de delegado | Postagens, comentários e respostas a mensagens escritas por terceiros. |
As páginas da empresa e as contas de anúncios foram projetadas para equipes. Os perfis pessoais foram projetados para uma única pessoa. Essa diferença influencia todas as decisões no fluxo de trabalho descrito abaixo.
Comece com as funções de acesso integradas do LinkedIn
Para páginas de empresas e contas de anúncios, atribua a cada membro da equipe da agência sua própria função nos ativos do cliente. Cada pessoa acessa com sua própria conta do LinkedIn, e o cliente pode visualizar e revogar o acesso a qualquer momento.
O LinkedIn divide o acesso às Páginas em três funções de administrador: superadministrador, administrador de conteúdo e analista. Somente um superadministrador pode adicionar ou remover outros administradores. Um administrador de conteúdo pode criar e gerenciar publicações, impulsionar publicações e organizar eventos. Um analista só pode visualizar o desempenho.
O Gerenciador de Campanhas possui funções específicas: administrador de faturamento, gerente de contas, gerente de campanhas, gerente de criativos e visualizador. Cada conta de anúncios deve ter um administrador de faturamento, e o LinkedIn atribui essa função a quem cria a conta.
Um mapa de funções para equipes de agências
Use este mapa como padrão para todos os novos clientes e, em seguida, ajuste-o ao contrato.
| Pessoa | Função na página do LinkedIn | Função de Gerente de Campanhas |
|---|---|---|
| Proprietário interno do cliente | Superadministrador | Administração de faturamento |
| Gerente de contas da agência | Administrador de conteúdo (superadministrador somente se o cliente solicitar) | Gerente de contas |
| Redator ou gerente de comunidade | Administrador de conteúdo | Nenhum |
| Comprador de mídia | Administrador de conteúdo ou autor de conteúdo patrocinado | Gerente de campanha |
| Designer | Nenhum | Gerente criativo |
| Analista de relatórios e partes interessadas do cliente | Analista | Visualizador |
Dois detalhes economizam tempo para as agências mais tarde. Primeiro, as funções da conta de anúncios por si só não são suficientes para lançar anúncios: o LinkedIn também exige permissões de Página para criar campanhas e anúncios. Segundo, uma conta de anúncios está vinculada a uma única Página da Empresa, e esse vínculo não pode ser alterado depois de configurado; portanto, confirme a Página correta antes da primeira campanha.
Se você gerencia muitos clientes, o LinkedIn Business Manager permite que você solicite acesso a Páginas e contas de anúncios e gerencie seus contatos em um só lugar. O LinkedIn recomenda pelo menos dois administradores do Business Manager para que o acesso nunca dependa de uma única pessoa.
Onde as funções predefinidas terminam: nos perfis pessoais dos clientes
O LinkedIn não possui funções de administrador ou delegado para perfis pessoais. O Contrato de Usuário do LinkedIn afirma que cada membro possui uma conta com seu nome real e não a compartilha com ninguém. O membro permanece responsável por tudo o que acontece em sua conta.
Isso é importante para agências que administram programas de liderança intelectual para fundadores ou executivos. Escolha um desses três modelos para cada perfil e inclua-o no contrato com o cliente.
| Modelo | Como funciona | Troca |
|---|---|---|
| Redigir e aprovar | A agência redige as postagens e as respostas aos comentários; o cliente as publica. | Risco mínimo, prazo de entrega mais lento. |
| Ferramenta de publicação autorizada pelo cliente | O cliente conecta seu próprio perfil a uma ferramenta de agendamento; a agência agenda as publicações aprovadas. | Abrange apenas postagens, não comentários ou mensagens. |
| A agência trabalha dentro do perfil. | O cliente solicita que a agência gerencie diretamente as postagens, os comentários e as mensagens. | É a opção mais rápida, mas o acesso à conta está sujeito ao contrato do cliente com o LinkedIn. |
O terceiro modelo é comum na prática e é uma decisão do cliente, como titular da conta. Analise-o com o cliente, comparando-o com os termos do LinkedIn, antes de começar, mantenha o cliente como a pessoa que controla a senha e a verificação de login e registre quem trabalha no perfil e quando. Este guia não constitui aconselhamento jurídico.
Como gerenciar várias contas de clientes do LinkedIn: um fluxo de trabalho de oito etapas
Execute todos os novos clientes do LinkedIn seguindo os mesmos oito passos. Agências que integram cada cliente de forma diferente acabam com acessos perdidos, contas de anúncios órfãs e ninguém sabendo quem publicou o quê.
1. Elabore um mapa de acesso para cada cliente.
Crie uma planilha para cada cliente listando todos os ativos do LinkedIn: Página da Empresa, Páginas de Destaque, contas de anúncios e perfis pessoais. Para cada ativo, registre o proprietário, todas as pessoas com acesso, suas funções e a data da última revisão.
2. Solicite funções, não senhas.
Para Páginas e contas de anúncios, peça ao superadministrador do cliente para adicionar cada membro da equipe com a função correspondente no seu mapa de funções. Agências com muitos clientes podem enviar solicitações pelo Gerenciador de Negócios em vez de coletar convites individualmente.
3. Mantenha a propriedade com o cliente.
O cliente mantém o controle total da página e o controle de faturamento da conta de anúncios. Quando a agência detém esses privilégios, cada transição se transforma em uma negociação sobre quem controla a presença da marca no LinkedIn.
4. Escolha um modelo para cada perfil pessoal.
Decida entre rascunho e aprovação, uma ferramenta de publicação autorizada pelo cliente ou trabalho direto no perfil. Inclua a escolha, as tarefas abrangidas e os prazos de resposta no contrato.
5. Atribua a cada perfil uma configuração de trabalho consistente.
Quando a agência trabalha com perfis de clientes, cada perfil precisa de seu próprio dispositivo, sessão e localização. Trocar um laptop ou celular entre cinco executivos mistura os logins e dificulta a identificação de quem fez o quê. A próxima seção mostra como os telefones em nuvem Multilogin resolvem esse problema.
6. Defina um calendário de aprovações
Defina um ritmo semanal: rascunhos enviados em um dia, aprovações em outro e publicações a partir daí. Adicione um prazo de resposta para comentários e mensagens, pois o engajamento no LinkedIn perde valor quando há espera de dias.
7. Relatório por cliente
Conceda aos stakeholders do cliente acesso de analista na página e acesso de visualizador na conta de anúncios. Eles visualizam os números em tempo real sem precisar solicitar exportações, e seu relatório mensal se concentra no que mudou e por quê.
8. Fora do barco de forma limpa
Ao término de um contrato, remova todas as funções da agência das Páginas e contas de anúncios, devolva quaisquer configurações funcionais dos perfis pessoais e peça ao cliente que altere as senhas e revise as sessões ativas. Atualize o mapa de acesso com a data de término.
Como os celulares na nuvem Multilogin oferecem suporte ao gerenciamento de contas do LinkedIn
Multilogin é uma plataforma em nuvem para celulares Android que permite o gerenciamento de múltiplas contas. Para agências que trabalham dentro dos perfis de seus clientes no LinkedIn, o Multilogin oferece a cada perfil seu próprio celular Android em nuvem, com dados de aplicativos, localização e IP separados, tudo gerenciado a partir de um único painel de controle.
As Páginas de Empresas e as contas de anúncios não precisam disso: as funções do LinkedIn já cuidam disso. Os telefones em nuvem com login múltiplo são para a etapa 5 do fluxo de trabalho, os perfis pessoais nos quais sua equipe trabalha diretamente.
O que significa ter um celular na nuvem Multilogin por perfil?
- Cada perfil mantém sua própria sessão. Instale o aplicativo do LinkedIn na loja integrada apenas uma vez. O celular na nuvem Multilogin mantém os dados do aplicativo e o estado de login entre as sessões, para que sua equipe não precise mais ficar entrando e saindo de um aparelho compartilhado.
- A atividade é proveniente da região do titular da conta. Proxies residenciais integrados estão incluídos em todos os planos. Selecione o país onde o executivo trabalha e o celular na nuvem receberá seu próprio IP com geolocalização correspondente.
- A transferência de dados ocorre dentro do painel de controle. Compartilhe e atribua celulares na nuvem a membros da equipe com permissões, para que o redator e o gerente de comunidade acessem a mesma configuração de perfil sem precisar ficar trocando dispositivos entre eles.
- O trabalho exclusivamente móvel continua sendo possível. O espelhamento de câmera e tela permite que sua equipe use a câmera dentro do aplicativo LinkedIn, por exemplo, para gravar um vídeo curto para publicação que o cliente aprovou.
- As tarefas no computador têm um perfil de navegador correspondente. O login múltiplo inclui perfis de navegador para trabalhos baseados na web, como o Gerenciador de Campanhas. A localização pode ser sincronizada com um celular na nuvem quando a mesma conta é usada em ambos.
Uma regra simples do Centro de Aprendizagem Multilogin se aplica aqui: um telefone na nuvem por conta. Nomeie cada celular na nuvem com o nome do cliente e do proprietário do perfil, e o painel se tornará sua versão em tempo real do mapa de acesso.
Limitações para planejar
- Celular na nuvem Multilogin não podem receber SMS nem chamadas. Os códigos de acesso do LinkedIn são enviados para o próprio telefone do cliente ou para o aplicativo autenticador, o que também mantém o controle da conta por parte do cliente.
- Uma conexão lenta afeta o uso do serviço de celular na nuvem, portanto, os membros da equipe remota precisam de uma conexão de internet confiável.
- Usuários iniciantes podem precisar dos vídeos da Central de Aprendizagem para se familiarizarem com os celulares na nuvem.
- Celulares na nuvem não resolvem problemas de conteúdo. Se cinco executivos publicarem textos quase idênticos, isso é um problema de conteúdo, não de dispositivo.
O Multilogin oferece um plano gratuito sem limite de tempo e sem necessidade de cartão de crédito. Os planos pagos começam a partir de US$ 7,08 por mês, com celulares na nuvem, proxies integrados, minutos para celular e perfis de navegador em uma única plataforma.
Erros comuns que as agências cometem com as contas de clientes do LinkedIn
A maioria dos problemas de acesso ao LinkedIn surge de atalhos tomados durante o processo de integração. São esses atalhos que custam mais tempo às agências posteriormente.
| Erro | O que dá errado? | Consertar |
|---|---|---|
| Acesso à página da empresa com a conta pessoal do cliente. | Cada ação está vinculada ao perfil de uma pessoa. | Solicite uma função de administrador de conteúdo para cada membro da equipe. |
| Criar a conta de anúncios na agência. | A agência passa a administrar a faturação e o link da página não poderá ser alterado posteriormente. | Peça ao cliente para criar a conta de anúncios e, em seguida, adicionar a agência. |
| Conceder superadministrador a todos os membros da agência | Qualquer pessoa pode remover os administradores do próprio cliente. | Utilize a administração de conteúdo para o trabalho diário. |
| Compartilhamento de um único aparelho ou laptop entre perfis de clientes. | As sessões são misturadas e ninguém consegue dizer quem postou o quê. | Use uma configuração consistente por perfil. |
| Encaminhamento de códigos de acesso para um número de telefone da agência | O cliente perde o controle da própria conta. | Mantenha a verificação no telefone ou autenticador do cliente. |
| Lista de verificação para desligamento não disponível | Ex-funcionários mantêm acesso por meses | Consulte o mapa de acesso mensalmente e em cada saída. |
Perguntas Frequentes
Sim. O superadministrador do cliente adiciona cada membro da equipe da agência como administrador ou analista de conteúdo. Cada pessoa acessa o sistema com sua própria conta do LinkedIn, e o cliente pode revogar o acesso a qualquer momento.
O LinkedIn não possui uma função de delegado para perfis pessoais, e seu Contrato de Usuário solicita que os membros não compartilhem suas contas. Normalmente, as agências elaboram conteúdo para aprovação, utilizam uma ferramenta de publicação conectada pelo cliente ou definem diretamente com o cliente o trabalho a ser publicado no perfil.
Uma agência precisa de uma função na conta de anúncios, geralmente gerente de contas ou gerente de campanhas, além de uma permissão na página, como administrador de conteúdo ou autor de conteúdo patrocinado. Sem a permissão da página, a agência não pode criar anúncios para essa página.
Não. As Páginas de Empresas e as contas de anúncios são executadas nas funções integradas do LinkedIn. Um celular na nuvem e várias contas é útil para cada perfil pessoal que sua equipe utiliza, diretamente pelo aplicativo móvel do LinkedIn.
Não. Os celulares na nuvem Multilogin não podem receber SMS nem chamadas. Os códigos de verificação são enviados para o próprio telefone ou aplicativo autenticador do cliente, e o código é então inserido no aplicativo do LinkedIn no celular na nuvem.
Conclusão
Escolha seu cliente mais recente do LinkedIn e crie seu mapa de acesso esta semana: cada Página, conta de anúncios e perfil pessoal, com um proprietário e uma função ao lado de cada um. Primeiro, mova todos os logins compartilhados em Páginas e contas de anúncios para as funções apropriadas. Em seguida, configure um celular na nuvem Multilogin para cada perfil pessoal em que sua equipe trabalha diretamente.
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