Para gerenciar várias lojas do TikTok sem misturá-las, atribua a cada conta do TikTok seu próprio dispositivo Android na nuvem, mantenha cada dispositivo em um servidor proxy na loja correspondente e execute o Seller Center para cada loja em um perfil de navegador separado. Em seguida, compartilhe o acesso por função, para que ninguém precise da senha do proprietário da loja.
Este guia é para vendedores que já têm pelo menos uma loja aprovada. Se você ainda está na fase de cadastro, comece com o nosso guia sobre como vender no TikTok Shop e volte aqui quando sua primeira loja estiver ativa.
Posso ter várias contas da TikTok Shop?
Sim, dentro dos limites que o TikTok define para cada mercado. Nos EUA, o TikTok Shop permite que você registre até cinco contas de vendedor com as mesmas informações comerciais ou pessoais, como um EIN (Número de Identificação do Empregador) ou um passaporte. Cada loja precisa de seu próprio endereço de e-mail e número de telefone, porque o TikTok vincula um e-mail e um número a apenas uma loja, de acordo com a TikTok Shop Seller University .
As lojas também precisam ser abertas uma de cada vez. Não é possível enviar vários cadastros juntos, portanto, trate sua segunda ou terceira loja TikTok como um projeto separado, com sua própria verificação.
As regras para contas do TikTok vinculadas a uma loja são igualmente específicas:
| Regra do TikTok Shop | O que isso significa no dia a dia |
| Uma conta oficial por loja | A conta oficial representa a loja, exibe seus produtos e recebe permissões para vídeos interativos e transmissões ao vivo. Ela só pode ser vinculada a uma loja por vez. |
| Até quatro contas de marketing por loja. | Contas adicionais de marcas ou criadores de conteúdo podem promover os produtos da loja por meio de sua vitrine. |
| As contas de marketing podem ser transferidas entre lojas. | Uma conta de marketing pode ser vinculada até 10 vezes em um período de 180 dias, em diferentes lojas. |
| A conta oficial deve corresponder à loja. | A conta oficial deve corresponder ao nome e à região da loja; portanto, uma loja do Reino Unido precisa de uma conta do Reino Unido. |
| E-mail e telefone exclusivos para cada loja. | Os dados de contato já utilizados em outra loja bloqueiam o cadastro. |
Esses limites são definidos pela Seller University do TikTok nos EUA, incluindo a página sobre contas oficiais e de marketing . Outros mercados definem seus próprios limites, então verifique a Seller University de cada região em que você vende.
Cada loja permanece um negócio verificado por si só. O Multilogin não altera isso. O que ele faz é manter o trabalho diário de cada loja em seu próprio local, para que um login, uma resposta ou uma publicação nunca seja direcionada para a loja errada.
O que você precisa antes de começar
- Uma conta Multilogin com celulares na nuvem. Os planos pagos começam em US$ 7,08 por mês e incluem uma franquia mensal de minutos móveis, que os telefones em nuvem utilizam enquanto estão em funcionamento.
- Para cada loja, é necessário ter uma conta de vendedor aprovada no TikTok Shop , com o login do titular da conta principal.
- O e-mail e o número de telefone cadastrados em cada loja. O número exibido no celular Multilogin na nuvem é um número fictício que não recebe SMS; portanto, os códigos de verificação são enviados para o número da própria loja.
- Uma lista de todas as contas do TikTok vinculadas a cada loja: a conta oficial e quaisquer contas de marketing.
- Sua lista de equipe , com as funções de cada pessoa e em quais lojas trabalham.
Qual funcionalidade do TikTok Shop funciona em um celular na nuvem e qual funciona em um perfil de navegador?
O TikTok Shop divide o trabalho entre o aplicativo TikTok e o Seller Center na web, e o Multilogin possui um ambiente para cada um. Um celular na nuvem é um ambiente Android que roda na nuvem e mantém seus próprios detalhes do dispositivo, dados do aplicativo e sessão de login. Um perfil de navegador é um navegador isolado com seus próprios cookies, sessão e endereço IP.
| Tarefa | Onde acontece | Ambiente Multilogin |
| Vídeos interativos, AO VIVO, comentários | Aplicativo TikTok (conta oficial ou de marketing) | Um celular Android na nuvem por conta do TikTok |
| Anúncios, pedidos, envio, devoluções | Central do Vendedor | Um perfil de navegador por loja |
| Promoções e anúncios da loja | Central do Vendedor | Perfil do navegador da loja |
| Colaborações entre criadores | Central de afiliados na Central do vendedor | Perfil do navegador da loja |
| Mensagens do comprador | Atendimento ao cliente do Seller Center | Perfil do navegador da loja |
Ambos funcionam a partir do mesmo painel de controle do Multilogin, permitindo que uma única pessoa mantenha o Centro do Vendedor da loja e sua conta oficial abertos simultaneamente. Um detalhe importante: as pastas de aplicativos na nuvem e os perfis de navegador são separados no Multilogin e não são sincronizados, portanto, atribua nomes correspondentes a eles desde o primeiro dia.
Passo 1: Mapeie cada loja do TikTok Shop antes de criar qualquer coisa
Primeiro, escreva o plano. Cada loja terá uma linha com seu mercado, suas contas do TikTok e os ambientes de que precisa. Um vendedor com duas marcas poderia ter algo assim:
| Comprar | Mercado | contas do TikTok | Ambientes |
| Marca A EUA | NÓS | Marketing oficial + 1 | 2 telefones em nuvem (EUA), 1 perfil de navegador (EUA) |
| Marca A Reino Unido | Reino Unido | Oficial | 1 telefone na nuvem (Reino Unido), 1 perfil de navegador (Reino Unido) |
| Marca B EUA | NÓS | Marketing oficial + 2 | 3 telefones em nuvem (EUA), 1 perfil de navegador (EUA) |
São seis celulares na nuvem e três perfis de navegador para três lojas. O número de celulares acompanha o número de contas do TikTok, não o número de lojas.
Passo 2: Crie um celular na nuvem para cada conta do TikTok
No Multilogin, abra Perfis , selecione Dispositivos Móveis e clique em Criar .
Dê ao celular na nuvem o nome da loja e da conta, por exemplo, “Marca A Oficial dos EUA”, e adicione uma etiqueta para a loja. Coloque o celular na nuvem em uma pasta para essa loja. As pastas são o que você compartilhará com sua equipe posteriormente, portanto, uma pasta por loja mantém o acesso organizado.
O Multilogin permite criar até 100 celulares na nuvem de uma só vez, mas os celulares clonados copiam todas as configurações, incluindo a configuração de proxy. Isso funciona para contas de marketing no mesmo mercado. Para uma loja em outro país, crie o celular na nuvem do zero.
Passo 3: Instale o TikTok e faça login em cada conta
Inicie o celular na nuvem, abra a loja de aplicativos dentro dele e instale o TikTok. Faça login com a conta associada a esse celular e conclua qualquer verificação necessária. Se o TikTok enviar um código SMS, ele será enviado para o número cadastrado na conta.
A sessão permanece salva mesmo quando você fecha o telefone. Da próxima vez que você ou um colega de equipe iniciar o aplicativo, a conta ainda estará conectada e com os dados intactos. Em um dia de transmissão ao vivo, isso significa uma solicitação de login a menos cinco minutos antes de entrar no ar.
Etapa 4: Execute o Seller Center em um perfil de navegador para cada loja
Crie um perfil de navegador para cada loja, usando um proxy no mesmo mercado que os celulares na nuvem dessa loja. Faça login no Centro de Vendedores regional e mantenha a sessão salva.
Anúncios, pedidos, devoluções, promoções e a Central de Afiliados ficam todos nesse perfil, então o funcionamento do site da loja nunca compartilha cookies com outra loja. Se você quiser conhecer o painel de controle em si, nosso guia do TikTok Seller Central aborda cada seção.
Etapa 5: Atribua uma função específica a cada membro da equipe
O acesso possui duas camadas: quais ambientes uma pessoa pode abrir no Multilogin e o que ela pode fazer dentro do Seller Center. Configure ambas.
No Multilogin, o proprietário ou um gerente convida pessoas da seção Equipe e atribui uma função assim que o convite é aceito. Os convites expiram após sete dias, e somente o proprietário pode tornar alguém gerente.
| Função do Multilogin | Acesso | Ideal para |
| Proprietário | Tudo, incluindo assinatura e equipe. | O contato principal do vendedor ou da agência |
| Gerente | Todas as pastas; gerencia perfis e membros da equipe. | Líder de operações |
| Operador | Atribui pastas; cria, edita e inicia perfis. | Gerente de loja para uma marca |
| Iniciante | Pastas atribuídas; inicia perfis, mas não consegue editá-los. | Apresentador, moderador e agente de suporte ao vivo |
No Seller Center, adicione as mesmas pessoas em Gerenciamento de Usuários. O TikTok oferece oito funções nessa seção, incluindo Agente de Atendimento ao Cliente, Especialista em Processamento de Pedidos, Gerente de Afiliados e Especialista Financeiro. Contas bancárias, informações fiscais, Gerenciamento de Usuários e contas do TikTok vinculadas permanecem visíveis apenas para o proprietário da loja, conforme listado no guia do TikTok sobre funções e permissões do Seller Center .
Em resumo, um agente de suporte da Marca B obtém acesso inicial à pasta da Marca B no Multilogin e à função de Agente de Atendimento ao Cliente na Central do Vendedor da Marca B. Ele pode responder aos compradores o dia todo sem ter acesso à conta de pagamentos ou à Marca A.
Implementação de suporte ao cliente e atendimento ao vivo em diversas lojas
Uma transmissão ao vivo de compras no TikTok geralmente precisa de mais de uma pessoa, e cada função funciona melhor em seu próprio ambiente para que todos possam trabalhar ao mesmo tempo:
- Host: inicia o telefone em nuvem da conta oficial e executa a transmissão AO VIVO.
- Moderador: trabalha a partir de uma conta separada do TikTok em seu próprio celular na nuvem.
- Operações: mantém o perfil do navegador da loja aberto para exibir estoque, preços e promoções.
- Suporte: responde às mensagens dos compradores no Seller Center, no mesmo perfil do navegador.
Verifique os minutos de celular antes de uma campanha importante. Os telefones em nuvem consomem créditos durante a transmissão, e uma transmissão AO VIVO de três horas em duas lojas com um telefone de moderador em cada uma delas consome mais minutos do que a maioria das equipes imagina. Você pode recarregar os minutos no Multilogin se estiver perto do limite.
Também é vantajoso realizar um ensaio AO VIVO por loja antes de um grande dia de vendas. Isso ajuda a identificar problemas banais, como um moderador que não consegue abrir a pasta.
Gerenciar lojas regionais do TikTok Shop ou lojas de clientes como uma agência
Para uma agência, separar os clientes é fundamental, então crie uma pasta para cada cliente com seus celulares na nuvem e outra com seu perfil de navegador, ambas nomeadas com o nome do cliente e o mercado. Os gerentes de contas têm acesso de operador apenas aos seus próprios clientes. Os anfitriões freelancers têm acesso inicial aos telefones necessários para a campanha.
O cliente continua sendo o proprietário da sua loja TikTok Shop e adiciona sua equipe no Seller Center com as funções necessárias. Quando o contrato termina, remova a pessoa das pastas do cliente no Multilogin e do Gerenciamento de Usuários no Seller Center. Sem precisar ficar trocando senhas entre várias contas.
Uma marca que vende em vários países segue a mesma lógica: uma loja por região, cada uma com dispositivos na nuvem e um perfil de navegador nessa região. Se você também veicula anúncios para essas lojas, nosso guia para usar o TikTok Ads Manager com celulares na nuvem Multilogin utiliza a mesma configuração.
Erros que unem suas lojas do TikTok Shop
- Trocar de contas de lojas dentro de um mesmo aplicativo do TikTok parece rápido, até que uma resposta ou uma transmissão ao vivo seja feita pela marca errada.
- Compartilhar um único login do Seller Center com toda a equipe resulta em solicitações de verificação, ninguém sabe quem alterou um preço e a remoção de uma pessoa implica em uma nova senha para todos.
- Reutilizar um e-mail ou número de telefone de outra loja. O TikTok bloqueia essa prática no momento do cadastro.
- Alterar a localização de um telefone posteriormente. Em vez disso, crie um novo celular na nuvem para o novo mercado.
- Clonagem de celulares entre mercados. Os clones copiam a configuração de proxy e tudo o mais.
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Perguntas Frequentes
Como configurar uma loja do TikTok Shop para vendedores?
Você se cadastra na Central de Vendedores da Loja TikTok da sua região, escolhe um tipo de negócio, verifica sua identidade ou empresa, adiciona produtos e vincula uma conta oficial do TikTok. Nosso guia sobre como vender na Loja TikTok explica cada etapa.
É possível vincular uma conta do TikTok a mais de uma loja do TikTok Shop?
Uma conta oficial só pode ser vinculada a uma loja por vez. Nos EUA, uma conta de marketing pode ser vinculada até 10 vezes em diferentes lojas dentro de um período de 180 dias.
Preciso de um celular na nuvem separado para cada loja do TikTok Shop?
Sim, você precisa de um celular na nuvem para cada conta do TikTok, ou seja, pelo menos um para a conta oficial de cada loja, além de um para cada conta de marketing. A ideia é manter cada conta em seu próprio dispositivo e sessão.
Os celulares na nuvem Multilogin recebem códigos de verificação do TikTok?
Não. O número de telefone dentro de um celular na nuvem é apenas um marcador e não pode receber SMS nem chamadas. Use o número registrado na loja ou na conta do TikTok.
Quanto custa administrar várias lojas do TikTok Shop com celulares na nuvem Multilogin?
Os planos pagos começam em US$ 7,08 por mês. O custo depende da quantidade de perfis que você utiliza e do consumo de minutos de dados móveis dos seus telefones na nuvem. Os planos Business incluem licenças ilimitadas para equipes. Compare os planos na página de preços do Multilogin.
Minha equipe pode trabalhar em diferentes lojas do TikTok Shop ao mesmo tempo?
Sim. Os celulares na nuvem e os perfis de navegador funcionam em paralelo a partir de um único painel de controle, e cada pessoa vê apenas as pastas que lhe foram atribuídas.
Pronto para começar?
Escolha sua primeira loja, crie os perfis de celulares na nuvem e perfis de navegador e convide um membro da equipe para testar as funções antes de adicionar todos os outros. Configure os celulares na nuvem Multilogin para TikTok e gerencie sua primeira loja a partir de um único painel de controle.
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