Коротко: сообщение «Этот аккаунт не может использовать WhatsApp» означает, что WhatsApp заблокировал аккаунт за нарушение условий использования. Если в приложении есть кнопка «Запросить проверку», начните с неё.
Экран блокировки WhatsApp
Если проверка недоступна, вернуть этот номер не получится. Зато можно сразу зарегистрировать аккаунт на новом номере прямо в облачном телефоне Multilogin, не перезапуская устройство.
Что означает ошибка «Этот аккаунт не может использовать WhatsApp»
Это экран блокировки аккаунта. WhatsApp блокирует аккаунты, если считает, что их активность нарушает Условия предоставления услуг, например связана со спамом, мошенничеством или угрожает безопасности пользователей.
Встречаются два варианта текста: «Этот аккаунт не может использовать WhatsApp» и «Этот аккаунт больше не может использовать WhatsApp». По смыслу это одна и та же ситуация: доступ к аккаунту на этом номере закрыт.
На экране блокировки обычно есть три элемента:
- Дата запроса на проверку: когда аккаунт отправили на проверку или когда вы подали апелляцию.
- Причина: общая формулировка о несоответствии Пользовательскому соглашению.
- Статус проверки: кнопка «Запросить проверку» или строка «Запрос проверки недоступен».
Почему WhatsApp блокирует аккаунт
WhatsApp не раскрывает точную причину блокировки, поэтому можно говорить только о типичных сценариях. Чаще всего к блокировке приводят:
- Спам и массовые рассылки. Много одинаковых сообщений людям, которые вас не добавляли.
- Жалобы пользователей. Если получатели отмечают ваши сообщения как спам, это влияет на аккаунт.
- Неофициальные клиенты. Модифицированные версии вроде GBWhatsApp или WhatsApp Plus не одобрены WhatsApp.
- Резкая активность на новом аккаунте. Десятки новых чатов и групп в первые часы после регистрации выглядят неестественно на любом устройстве.
- Проблемный номер. Номер, который раньше уже использовался в WhatsApp и был заблокирован, может снова попасть под ограничения.
Важно понимать: смена устройства не решает проблему поведения. Если новый аккаунт будет делать то же, что и старый, риск повторной блокировки останется.
Можно ли вернуть заблокированный аккаунт
Всё зависит от того, что вы видите на экране блокировки.
| Что на экране | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Кнопка «Запросить проверку» | Решение можно обжаловать | Подайте апелляцию в приложении |
| «Аккаунт на проверке» | WhatsApp рассматривает вашу заявку | Дождитесь решения, не подавайте повторно |
| «Запрос проверки недоступен» | Проверка завершена или не предусмотрена | Зарегистрируйте аккаунт на новом номере |
Последний случай самый частый у тех, кто уже подавал апелляцию. Если в приложении нет возможности запросить проверку, блокировка окончательная и обжаловать её нельзя.
Как запросить проверку, если кнопка доступна
Если кнопка «Запросить проверку» есть, используйте её до того, как регистрировать новый номер. Так вы сохраните шанс вернуть историю чатов и контакты.
- Откройте WhatsApp на устройстве, где появилась ошибка.
- Нажмите «Запросить проверку» на экране блокировки.
- Кратко и честно опишите, как вы используете аккаунт.
- Отправьте запрос и следите за статусом в приложении.
Что важно знать о проверке:
- Одна апелляция рассматривает только один номер телефона.
- Повторные запросы не ускоряют проверку.
- Когда команда WhatsApp примет решение, вы получите уведомление в приложении.
Если вы пользовались неофициальным клиентом, удалите его и установите официальный WhatsApp из Google Play.
Если проверка недоступна: новый аккаунт в облачном телефоне Multilogin
Когда на экране написано «Запрос проверки недоступен», старый номер уже не вернуть. Зато новый аккаунт можно зарегистрировать сразу, на том же экране, без перезапуска облачного телефона и без переустановки приложения.
Облачный телефон Multilogin работает на реальном Android-устройстве в облаке. WhatsApp запускается в нём как обычное нативное приложение, поэтому регистрация проходит так же, как на физическом смартфоне.
Что понадобится
- Облачный телефон Multilogin с установленным WhatsApp.
- Новый номер телефона, который принимает WhatsApp. Облачные телефоны Multilogin не принимают SMS и звонки, поэтому номер нужен отдельный: ваша вторая SIM-карта или номер от внешнего SMS-провайдера.
- Доступ к SMS на этом номере, чтобы ввести код подтверждения.
Шаг 1. Нажмите «Зарегистрировать новый номер»
Зачем: эта кнопка запускает регистрацию заново, не выходя из приложения.
Внизу экрана блокировки нажмите «Зарегистрировать новый номер». WhatsApp откроет экран ввода номера телефона.
Шаг 2. Введите новый номер
Зачем: WhatsApp привязывает аккаунт к номеру телефона, поэтому новый аккаунт создаётся только на новом номере.
Выберите страну и введите номер. Нажмите «Далее» и подтвердите номер во всплывающем окне.
Совет: выбирайте номер той же страны, что и местоположение облачного телефона. Так данные аккаунта не будут противоречить друг другу.
Шаг 3. Получите и введите код
Зачем: код подтверждает, что номер принадлежит вам.
Код придёт на тот телефон или в тот сервис, где находится номер. Введите шесть цифр в WhatsApp в облачном телефоне.
Предупреждение: номера от SMS-провайдеров иногда уже использовались в WhatsApp. Если WhatsApp отклонит номер, возьмите другой.
Шаг 4. Заполните профиль
Зачем: имя и фото помогают контактам понять, кто им пишет.
Укажите имя, при желании добавьте фото и нажмите «Далее». Аккаунт готов к работе.
Шаг 5. Остановите облачный телефон в дашборде
Зачем: состояние облачного телефона сохраняется между сессиями, поэтому в следующий раз вы продолжите с того же места.
Остановите облачный телефон в дашборде Multilogin, когда закончите работу. Данные приложения и история входа сохранятся, а мобильные минуты перестанут расходоваться.
Почему с WhatsApp удобно работать в облачном телефоне Multilogin
WhatsApp создан для смартфона, и большая часть функций есть только в приложении. Облачный телефон Multilogin даёт каждому аккаунту реальное Android-устройство в облаке, без полки физических телефонов.
- Один облачный телефон на аккаунт. У каждого аккаунта свои данные приложения, свой IP и своё местоположение.
- Сохранённое состояние. Данные приложения и история входа остаются между сессиями.
- Встроенные резидентные прокси. Каждый профиль получает свой IP и местоположение выбранной страны.
- Работа с компьютера. Можно печатать с обычной клавиатуры и загружать файлы в облачный телефон.
- Командная работа. Профили можно передавать коллегам и настраивать права доступа.
Совет: быстрее всего зарегистрировать новый номер на том же облачном телефоне, как показано выше. Если вы планируете работать с аккаунтом долго, создайте для него отдельный облачный телефон.
Как не повторить ошибку с новым аккаунтом
Облачный телефон решает вопрос устройства, но не поведения. Несколько правил для нового аккаунта:
- Начинайте постепенно. Сначала переписка с теми, кто знает ваш номер, затем новые контакты.
- Не отправляйте одинаковые сообщения большому числу незнакомых людей.
- Используйте только официальное приложение WhatsApp или WhatsApp Business.
- Дайте людям возможность отказаться от ваших сообщений, чтобы они не жаловались.
- Не используйте один номер для нескольких аккаунтов и устройств одновременно.
Часто задаваемые вопросы
По сути ничем. Обе формулировки означают, что аккаунт на этом номере заблокирован.
Нет. Новый номер означает новый аккаунт. Пока аккаунт заблокирован, доступ к истории чатов и резервным копиям закрыт.
Нет. Облачные телефоны не принимают SMS и звонки. Получите код на отдельный номер и введите его в WhatsApp в облачном телефоне.
Да. Каждый аккаунт работает в своём изолированном Android-окружении. Для каждого нужен свой номер телефона.
Итог
Сначала проверьте экран блокировки. Есть кнопка «Запросить проверку»: подайте апелляцию и дождитесь решения. Видите «Запрос проверки недоступен»: возьмите новый номер и зарегистрируйте аккаунт прямо в облачном телефоне, без перезапуска.
Multilogin предлагает бесплатный план без ограничения по времени и без кредитной карты. Платные планы начинаются от $7.08 в месяц, встроенные прокси и мобильные минуты включены в каждый план.
