Поддержка Multilogin доступна в чате или по почте [email protected]. На английском языке поддержка работает 24/7.

➡️ Если одновременно перестали работать несколько профилей или сервисов, сначала проверьте статус сервиса. Если проблема только с одной настройкой, попробуйте найти ответ в Базе знаний. Если вопрос связан с аккаунтом, оплатой или проблему не удалось решить самостоятельно, напишите в поддержку.

Также вы можете посмотреть Академию с примерами работы или открыть API-документацию, если хотите настроить автоматизацию.

Свяжитесь с поддержкой

• Чат: откройте чат в приложении Multilogin, на сайте или в Базе знаний.
• Почта: отправьте вопрос на [email protected].

Часы работы поддержки

• 🇺🇸 Английский: круглосуточно.
• 🇷🇺 Русский: 09:00–18:00 UTC+3.
• 🇨🇳 Китайский: 02:00–13:00 UTC+3.
• 🇻🇳 Вьетнамский: 04:00–13:00 UTC+3.
• 🇧🇷 Португальский: 15:00–02:00 UTC+3.

Что добавить в сообщение

Чтобы мы быстрее разобрались с проблемой, отправьте:

• 🔍 Что случилось: опишите проблему, ошибку и что вы делали перед этим.
• 📷 Что происходит: приложите скриншот или запись экрана.
• ⚙️ Ваши настройки: укажите операционную систему, версию Multilogin, тип профиля, прокси, логи и что уже пробовали сделать.

Проверьте статус сервиса и обновления

Несколько профилей или весь проект перестали работать одновременно? Проверьте страницу статуса, чтобы узнать, есть ли проблема на нашей стороне и что происходит с ее решением. Там же можно подписаться на обновления.

Хотите узнать, что изменилось в Multilogin? Посмотрите журнал обновлений. Там мы рассказываем о новых функциях, улучшениях и исправлениях.

Найдите инструкции и материалы по автоматизации

• База знаний: здесь вы найдете инструкции, ответы на частые вопросы и решения проблем.
• API-документация: используйте ее для настройки или проверки интеграций — здесь есть информация об API-эндпоинтах, запросах и примерах ответов.
• YouTube: смотрите видео с пошаговыми инструкциями по настройке и использованию функций Multilogin.
• Академия: изучайте готовые рабочие процессы и способы использования Multilogin на конкретных примерах.
• Блог: читайте статьи о работе с несколькими аккаунтами, автоматизации и новых подходах в индустрии.

Следите за новостями и общайтесь

• 📣 Подписывайтесь на Telegram-канал @multilogin_ru, чтобы узнавать о новостях и обновлениях.
• 💬 Общайтесь с другими пользователями в Telegram-чате @multilogin_chat_ru.
• 🎮 Присоединяйтесь к сообществу Multilogin в Discord, чтобы обсуждать продукт и следить за обновлениями.

Частые вопросы

Можно ли написать в поддержку, не открывая Multilogin?

Да. Откройте чат или напишите на [email protected].

Поддержка работает круглосуточно?

Поддержка на английском языке работает 24/7. Поддержка на русском, китайском, вьетнамском и португальском языках доступна в свои часы работы.

Где проверить, работает ли Multilogin?

Откройте страницу статуса, чтобы проверить текущие проблемы и состояние сервиса.

Что делать, если чат недоступен?

Подождите несколько минут и попробуйте снова. Также можно написать на [email protected].

Может ли поддержка помочь с автоматизацией скрипта?

Да, если проблема связана с Multilogin. Поддержка поможет разобраться с примерами и настройками, которые относятся к продукту.

Для работы с API используйте API-документацию и раздел автоматизации в Базе знаний. Там есть информация о запросах, параметрах, авторизации и примерах.