Hầu hết các vấn đề về hồ sơ, theo người dùng của chúng tôi, là do proxy bị trục trặc. Nhưng làm sao bạn có thể biết được vấn đề là do Multilogin hay proxy của bạn?

Câu trả lời: hãy kiểm tra kết nối proxy của bạn.

Kiểm tra proxy bên ngoài ứng dụng sẽ giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố:

• Nếu proxy hoạt động bên ngoài Multilogin X , vấn đề có thể nằm ở ứng dụng
• Nếu proxy không hoạt động ở bất kỳ đâu thì vấn đề nằm ở chính proxy đó

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn ba tùy chọn đơn giản để kiểm tra proxy của bạn và xác định vấn đề. Bạn sẽ học cách kiểm tra proxy trong Multilogin và bên ngoài ứng dụng.

Tùy chọn 1: kiểm tra proxy bằng Multilogin

Đây là cách đơn giản và nhanh nhất để kiểm tra proxy:

1. Mở cài đặt hồ sơ của bạn và điều hướng đến phần "Proxy"
2. Nhấp vào "Kiểm tra proxy" hoặc "Lấy IP mới" – thao tác này sẽ kiểm tra kết nối

Sau đây là ý nghĩa của kết quả:

• Đã vượt qua kiểm tra proxy : tin tuyệt vời! Multilogin đã kết nối với proxy của bạn và có mọi thứ cần thiết. Nếu bạn vẫn không thể khởi chạy hồ sơ, hãy chia sẻ lỗi với chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ!
• Kiểm tra proxy không thành công : hmm, có vẻ như Multilogin không thể kết nối. Điều này có nghĩa là proxy của bạn đang ngoại tuyến. Không căng thẳng - hãy tiếp tục đọc để biết thêm nhiều cách khắc phục sự cố

Tùy chọn 2: kiểm tra proxy bằng tiện ích mở rộng của trình duyệt

Bạn muốn có cách khác để kiểm tra xem proxy của bạn có hoạt động không? Sử dụng tiện ích mở rộng trình duyệt để kiểm tra trong trình duyệt Firefox và Chrome thông thường:

• Nếu proxy không hoạt động trong trình duyệt thông thường (bạn không thể tải bất kỳ trang nào), hãy liên hệ với nhà cung cấp proxy để được trợ giúp
• Nếu proxy hoạt động trong trình duyệt thông thường nhưng không hoạt động trong Multilogin , hãy cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi biết để chúng tôi có thể điều tra!

Tùy chọn 3: kiểm tra proxy với cài đặt cục bộ

Cuối cùng, bạn có thể kiểm tra proxy của mình bằng cách thêm nó vào cài đặt mạng của thiết bị. Sau đó, hãy thử tải một trang web trong trình duyệt của bạn.

Sau đây là những việc cần làm tiếp theo:

• Nếu proxy không hoạt động (bạn không thể tải bất kỳ trang nào), hãy liên hệ với nhà cung cấp proxy để được trợ giúp
• Nếu proxy hoạt động tốt trên thiết bị của bạn nhưng không hoạt động trong Multilogin , hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi – chúng tôi luôn hỗ trợ bạn!

macOS

1. Mở cài đặt hệ thống của bạn và nhập “proxies” vào trường tìm kiếm

2. Nhấp vào “Proxy” trong kết quả tìm kiếm để xem danh sách các giao thức proxy

3. Thiết lập proxy

• Thiết lập tự động : Bật tùy chọn “Cấu hình proxy tự động” – bạn sẽ nhận được đường dẫn tệp PAC trong phần “URL”

Đảm bảo tệp PAC được lưu trên máy tính của bạn và có đường dẫn đầy đủ đến tệp đó.

 

• Cài đặt thủ công :
  1. Bật tùy chọn “Web Proxy ( HTTP )” hoặc “Secure Web Proxy ( HTTP S)”
  2. Nhập thông tin proxy của bạn vào phần “Máy chủ” và “Cổng”

 

 

Hầu hết các sự cố về hồ sơ xảy ra do proxy bị hỏng. Trước khi làm bất cứ điều gì khác, hãy kiểm tra proxy của bạn trước. Sử dụng hướng dẫn này để kiểm tra xem proxy của bạn có hoạt động bình thường trong Multilogin không.

Khi bạn chắc chắn rằng proxy vẫn ổn, bạn có thể thực hiện các bước dưới đây để khắc phục sự cố. Hãy cùng giải quyết vấn đề!

Kiểm tra agent

Nhìn vào góc trên bên phải màn hình của bạn – xem trạng thái đại lý của bạn? Nó sẽ hiển thị "Agent đã kết nối".

Agent là ứng dụng trên máy tính để bàn giúp mọi thứ chạy trơn tru. Nó cho phép bạn khởi chạy các hồ sơ trình duyệt. Nếu không được kết nối, bạn sẽ không thể kiểm tra proxy của mình trong hồ sơ.

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3

3rd-party apps VI

Các ứng dụng như chương trình diệt vi-rút, tường lửa, VPN hoặc công cụ proxy (ví dụ: Proxifier, SocksEscort) có thể gây trở ngại cho Multilogin .

Sau đây là một số cách khắc phục nhanh:

• Gỡ cài đặt các ứng dụng này
• Nếu bạn thực sự cần chúng, hãy tắt tạm thời các ứng dụng hoặc thêm Multilogin vào danh sách trắng của chúng trong phần cài đặt

Việc này sẽ giúp giải quyết vấn đề và đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru!

Cách giải quyết xung đột với các ứng dụng của bên thứ 3 trên Windows

Ứng dụng diệt vi-rút

1. Vào “Cài đặt” → “Quyền riêng tư & bảo mật” → “Bảo mật Windows ” → “Bảo vệ khỏi vi-rút & mối đe dọa”

2. Chọn “Quản lý cài đặt” rồi tắt hết các thông số trong cửa sổ hiển thị

 

 

Tường lửa

1. Vào “Cài đặt” → “Quyền riêng tư & bảo mật” → “Bảo mật Windows ” → “Tường lửa & bảo vệ mạng”

2. Tắt tất cả các thông số trong cửa sổ hiển thị

 

 

VPN

Gỡ cài đặt ứng dụng VPN:

1. Mở “Control Panel” → “Programs” → “Programs and Features”
2. Nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN → “Gỡ cài đặt”

Tắt ứng dụng VPN: mở menu trên thanh tác vụ → nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN → nhấp vào “Thoát”

Tắt tiện ích mở rộng VPN trong trình duyệt: đừng quên kiểm tra và tắt tiện ích mở rộng VPN mà bạn đã cài đặt trong trình duyệt của mình, ví dụ như Chrome :

 

 

Cách giải quyết xung đột với các ứng dụng của bên thứ 3 trên macOS

hệ thống bảo mật macOS

Nếu ứng dụng bị hạn chế bởi hệ thống bảo mật macOS , bạn có thể truy cập ứng dụng theo cách sau:

1. Mở “Cài đặt hệ thống” → “Quyền riêng tư & Bảo mật” → “Bảo mật”
2. Nhấp vào “Mở dù sao” cho các ứng dụng

Bạn cũng nên thay đổi giá trị “Cho phép ứng dụng từ” thành “App Store & Nhà phát triển đã biết”.

 

 

 

Ứng dụng diệt vi-rút

1. Đi tới “Finder” → “Go” → “Application”
2. Nhấp chuột phải vào ứng dụng diệt vi-rút → “Di chuyển đến Thùng rác/ Di chuyển đến Thùng rác”

Một số phần mềm diệt vi-rút cho macOS có công cụ gỡ cài đặt riêng (ví dụ: Kaspersky và Avast ).

 

 

 

Tường lửa

1. Mở “Menu Apple” → “Tùy chọn hệ thống” → “Bảo mật & Quyền riêng tư”
2. Vào tab “Tường lửa” và nhấp vào “Tắt tường lửa”

 

 

VPN

Gỡ cài đặt ứng dụng VPN:

1. Đi tới “Finder” → “Go” → “Application”
2. Nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN → “Di chuyển đến Thùng rác/ Di chuyển đến Thùng rác”

Tắt ứng dụng VPN: nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN trên thanh menu → chọn “Thoát <tên ứng dụng>”.

Tắt tiện ích mở rộng VPN trong trình duyệt: đừng quên kiểm tra và tắt tiện ích mở rộng VPN mà bạn đã cài đặt trong trình duyệt của mình, ví dụ như Safari:

1. Chọn “Safari” → “Cài đặt” (hoặc “Tùy chọn”) → nhấp vào “Tiện ích mở rộng”
2. Để tắt tiện ích mở rộng, hãy bỏ chọn hộp kiểm của tiện ích mở rộng đó

 

 

Kiểm tra ISP

Làm mới các thành phần

Đồng bộ múi giờ hệ thống

Timezone VI

Nếu múi giờ hệ thống của bạn không đồng bộ đúng cách, hãy làm theo các bước sau để đưa nó trở lại bình thường:

Windows

1. Ngắt kết nối tác nhân và đăng xuất khỏi tài khoản Multilogin của bạn
2. Vào cài đặt Windows của bạn bằng cách nhấp vào "Bắt đầu" → “Cài đặt”
3. Chọn mục "Thời gian & ngôn ngữ" → “Ngày & giờ”
4. Bật cài đặt "Đặt múi giờ tự động" và "Đặt giờ tự động" và nhấp vào "Đồng bộ ngay"

 

 

macOS

1. Ngắt kết nối tác nhân và đăng xuất khỏi tài khoản Multilogin của bạn
2. Vào Cài đặt hệ thống → “Chung”
3. Chọn phần “Ngày & Giờ”
4. Bật cài đặt “Đặt thời gian và ngày tự động” và “Đặt múi giờ tự động bằng vị trí hiện tại của bạn”

 

 

Không thể đồng bộ hóa ngày hoặc giờ vì tùy chọn "Đặt múi giờ tự động" không khả dụng? Hãy vào cài đặt vị trí của bạn và bật vị trí ban đầu của bạn để bật. Sau khi hoàn tất, nút sẽ hoạt động.

Windows

1. Vào cài đặt Windows của bạn bằng cách nhấp vào “Bắt đầu” → “Cài đặt”
2. Chọn “Quyền riêng tư & bảo mật” → “Vị trí”
3. Bật tùy chọn “Dịch vụ vị trí” và “Cho phép ứng dụng truy cập vị trí của bạn”

 

 

macOS

1. Vào “Cài đặt hệ thống” → “Chung”
2. Chọn mục “Quyền riêng tư & Bảo mật”
3. Bật “Dịch vụ định vị”

 

 

Không có cách nào giúp được sao?

Nếu bạn vẫn không thể khởi chạy hồ sơ, hãy gửi cho chúng tôi thông tin chi tiết về proxy (IP hoặc tên máy chủ, cổng, tên đăng nhập và mật khẩu) và nhật ký. Chúng tôi sẽ điều tra và cung cấp giải pháp tốt nhất cho bạn!