Nếu bạn gặp lỗi "Không thể tải dữ liệu hồ sơ" khi khởi chạy hồ sơ, đừng lo lắng – cách khắc phục rất dễ! Thực hiện theo các giải pháp sau để quay lại đúng hướng.

Thay đổi loại lưu trữ

Sự cố này thường xảy ra khi bạn cố gắng khởi chạy hồ sơ cục bộ trên một thiết bị khác. Bạn phải thay đổi loại lưu trữ trên thiết bị đã tạo hồ sơ. Hãy làm theo bài viết để khắc phục sự cố: Cách chuyển đổi dung lượng lưu trữ hồ sơ trong Multilogin X.

Khởi động lại và mở khóa các hồ sơ

Lỗi có thể xảy ra do trục trặc của ứng dụng:

1. Khởi động lại ứng dụng máy tính để bàn 🖥️ hoặc kết nối lại tác nhân nếu bạn đang dùng giao diện web 🌐
2. Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn về Cách mở khóa hồ sơ đã khóa

Đồng bộ múi giờ hệ thống

Nếu giờ hệ thống của bạn được đặt thủ công, điều này có thể gây ra sự cố kết nối. Trong trường hợp này, hãy đồng bộ múi giờ với Internet để khắc phục sự cố. Bước đơn giản này thường khôi phục chức năng bình thường!

Kiểm tra proxy

Check proxy VI

Kiểm tra lưu lượng proxy

Proxy Multilogin

Đầu tiên, hãy kiểm tra lưu lượng proxy ở góc dưới bên trái của ứng dụng.

Sau đó, hãy nạp thêm tiền vào proxy Multilogin của bạn nếu lưu lượng đã hết.

Top up proxy VI

Dung lượng proxy có giá cố định là €3 mỗi GB. Để biết cách nạp thêm, hãy xem hướng dẫn thêm dung lượng proxy trong Multilogin.

VAT có thể được áp dụng cho các gói proxy tùy thuộc vào vị trí và tình trạng thuế của bạn.

 

 

 

Proxy tùy chỉnh

Liên hệ với nhà cung cấp proxy để kiểm tra lượng lưu lượng hiện tại và tăng thêm nếu cần.

 

 

Kiểm tra trạng thái kết nối proxy

Nếu proxy của bạn có đủ lưu lượng, hãy kiểm tra xem nó có trực tuyến không:

Multilogin X

Chọn một cấu hình từ danh sách và nhấp vào "Kiểm tra proxy" ở menu trên cùng. Nếu bạn sử dụng proxy Multilogin , bạn cũng có thể nhấp vào "Làm mới IP" để lấy IP mới từ cùng một nhóm.

Các tùy chọn này cũng có sẵn trong menu chuột phải.

 

 

Multilogin 6

1. Vào cài đặt hồ sơ của bạn
2. Nhấp vào “Proxy” trong menu bên trái
3. Nhấp vào “Kiểm tra proxy”

 

 

Sau đây là ý nghĩa của kết quả:

• Đã vượt qua kiểm tra proxy: Multilogin đã kết nối với proxy của bạn và có mọi thứ cần thiết
• Kiểm tra proxy không thành công: đã tìm thấy nguyên nhân gốc, proxy của bạn đang ngoại tuyến – hãy thay thế nó để tiếp tục hoạt động trong cấu hình này hoặc nhận IP mới

Làm mới các thành phần

Xóa các tập tin .lock

.lock tập tin là Các tệp tạm thời mà ứng dụng tạo ra để hiển thị tệp hoặc tài nguyên đang được sử dụng. Sau đây là lý do tại sao bạn có thể xóa chúng:

• Sửa lỗi ứng dụng bị kẹt: nếu ứng dụng bị sập, các tệp .lock còn sót lại có thể đánh lừa hệ thống khiến hệ thống nghĩ rằng ứng dụng vẫn đang chạy
• Lỗi dừng: những tệp này có thể ngăn ứng dụng của bạn khởi động hoặc hoạt động bình thường
• Xóa các sự cố cập nhật: nếu quá trình cập nhật hoặc đồng bộ hóa bị gián đoạn, các tệp .lock có thể chặn các nỗ lực trong tương lai

Xóa các tệp .lock giống như nhấn nút thiết lập lại – nó sẽ dọn dẹp mớ hỗn độn và giúp ứng dụng của bạn chạy mượt mà trở lại!

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba

Một số ứng dụng trên máy tính của bạn, chẳng hạn như chương trình diệt vi-rút , tường lửa , VPN và công cụ proxy , có thể gây ảnh hưởng đến Multilogin. Tìm hiểu cách giải quyết sự cố này trong hướng dẫn Cách khắc phục sự cố Multilogin do phần mềm diệt vi-rút, VPN, v.v. gây ra.

Hủy bỏ các bản cập nhật hệ điều hành toàn cầu gần đây

Nếu không có trường hợp nào được đề cập ở trên áp dụng cho bạn, có thể bạn vừa cài đặt bản cập nhật hệ điều hành toàn cầu. Nếu lỗi bắt đầu sau khi cập nhật, có thể nó đã thay đổi một số cài đặt quan trọng ảnh hưởng đến Multilogin X. 

Cần làm gì:

• Quay lại bản cập nhật để khôi phục cài đặt trước đó
• Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi nếu bạn cần hướng dẫn