Lỗi “Truy cập bị từ chối” thường có nghĩa là Multilogin không thể hoàn thành hành động do trạng thái đăng ký của bạn, giới hạn kế hoạch, quyền truy cập hoặc kết nối cài đặt.

➡️ Để khắc phục, hãy kiểm tra hóa đơn chưa thanh toán của bạn, giới hạn kế hoạch, quyền thành viên nhóm, kết nối ứng dụng và múi giờ hệ thống. 

Tin tốt là điều này thường dễ dàng để sửa. Hãy thực hiện các kiểm tra bên dưới và thử lại hành động sau mỗi bước.

Kiểm tra hóa đơn chưa thanh toán

Có thể bạn có một gói đăng ký chưa được kích hoạt. Để khắc phục, bạn cần thanh toán hóa đơn chưa thanh toán cho tài khoản của mình. Tìm hiểu cách thực hiện trong hướng dẫn "Cách quản lý hóa đơn" của chúng tôi.

Kiểm tra giới hạn kế hoạch

Tùy thuộc vào kế hoạch của bạn, bạn có thể đã đạt đến giới hạn cho các hồ sơ trình duyệt, thành viên nhóm hoặc thư mục. 

• Đảm bảo số lượng hồ sơ trình duyệt không vượt quá giới hạn kế hoạch của bạn – các hồ sơ trong thùng rác cũng tính vào giới hạn
• Nếu bạn đã hạ cấp từ một kế hoạch cao hơn, hãy kiểm tra xem bạn còn nhiều thành viên nhóm hơn mức cho phép của kế hoạch hiện tại không
• Đảm bảo bạn có không quá 1.000 thư mục – nếu vượt quá giới hạn này, hãy xóa các thư mục không còn cần thiết và thử lại.

Kiểm tra quyền của thành viên nhóm

Bạn hoặc một thành viên trong nhóm có thể không có đủ quyền truy cập cần thiết để thực hiện hành động mục tiêu. Vui lòng kiểm tra bài viết "Vai trò và quyền trong không gian làm việc" để xác nhận điều này.

Khởi động lại ứng dụng

Lỗi có thể xảy ra do trục trặc của ứng dụng. Khởi động lại ứng dụng máy tính để bàn 🖥️ hoặc kết nối lại tác nhân nếu bạn đang dùng giao diện web 🌐.

Đồng bộ múi giờ hệ thống

Nếu giờ hệ thống của bạn được đặt thủ công, điều này có thể gây ra sự cố kết nối. Trong trường hợp này, hãy đồng bộ múi giờ với Internet để khắc phục sự cố. Bước đơn giản này thường khôi phục chức năng bình thường!