Thỉnh thoảng bạn có thể thấy cảnh báo màu đỏ “Quyền truy cập bị từ chối” sau khi cố gắng thực hiện một hành động nào đó trong giao diện.

Điều này xảy ra khi bạn thử một hành động (thường liên quan đến yêu cầu máy chủ) mà không có quyền chính xác hoặc thông tin chi tiết yêu cầu chính xác. Nếu điều này xảy ra, sau đây là một số bước có thể giúp giải quyết.

Kiểm tra hóa đơn chưa thanh toán

Có thể gói đăng ký của bạn đã bị vô hiệu hóa. Để khắc phục, bạn cần thanh toán hóa đơn còn nợ cho tài khoản của mình. Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi: Cách quản lý hóa đơn.

Kiểm tra giới hạn kế hoạch

Tùy thuộc vào gói của bạn, bạn có thể cần kiểm tra xem bạn có vượt quá số lượng thành viên nhóm hoặc hồ sơ trình duyệt hay không. Một số ví dụ:

• Người dùng gói Business 300 không được có quá 300 hồ sơ trình duyệt, bao gồm cả những hồ sơ trong thùng rác
• Người dùng gói Pro 10 và Pro 50 không nên có bất kỳ thành viên nào trong nhóm sau khi hạ cấp từ gói cao hơn

Kiểm tra quyền của thành viên nhóm

Bạn hoặc một trong các thành viên trong nhóm có thể không có đủ cấp độ truy cập cần thiết để thực hiện hành động mục tiêu. Kiểm tra bài viết Multilogin X: Vai trò và quyền trong không gian làm việc để xác nhận điều này.

Kết nối lại agent

Việc ngắt kết nối và kết nối lại tác nhân cực kỳ dễ dàng – giống như một bản làm mới nhanh giúp khắc phục hầu hết các trục trặc kỹ thuật mà bạn có thể gặp phải. Đọc hướng dẫn đầy đủ Cách ngắt kết nối và kết nối lại tác nhân .

Đồng bộ múi giờ hệ thống

Timezone VI

Nếu múi giờ hệ thống của bạn không đồng bộ đúng cách, hãy làm theo các bước sau để đưa nó trở lại bình thường:

Windows

Đang sử dụng Multilogin X? Vui lòng ngắt kết nối agent trước.

 

1. Đăng xuất khỏi tài khoản Multilogin của bạn
2. Vào cài đặt Windows của bạn bằng cách nhấp vào "Bắt đầu" → “Cài đặt”
3. Chọn mục "Thời gian & ngôn ngữ" → “Ngày & giờ”
4. Bật cài đặt "Đặt múi giờ tự động" và "Đặt giờ tự động" và nhấp vào "Đồng bộ ngay"

 

 

macOS

Đang sử dụng Multilogin X? Vui lòng ngắt kết nối agent trước.

 

1. Đăng xuất khỏi tài khoản Multilogin của bạn
2. Vào Cài đặt hệ thống → “Chung”
3. Chọn phần “Ngày & Giờ”
4. Bật cài đặt “Đặt thời gian và ngày tự động” và “Đặt múi giờ tự động bằng vị trí hiện tại của bạn”

 

 

Không thể đồng bộ hóa ngày hoặc giờ vì tùy chọn "Đặt múi giờ tự động" không khả dụng? Hãy vào cài đặt vị trí của bạn và bật vị trí ban đầu của bạn để bật. Sau khi hoàn tất, nút sẽ hoạt động.

Windows

1. Vào cài đặt Windows của bạn bằng cách nhấp vào “Bắt đầu” → “Cài đặt”
2. Chọn “Quyền riêng tư & bảo mật” → “Vị trí”
3. Bật tùy chọn “Dịch vụ vị trí” và “Cho phép ứng dụng truy cập vị trí của bạn”

 

 

macOS

1. Vào “Cài đặt hệ thống” → “Chung”
2. Chọn mục “Quyền riêng tư & Bảo mật”
3. Bật “Dịch vụ định vị”