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Como corrigir o erro “Unable to save profile: -User-Agent is empty”
Escrito por
( Atualizado em March 27th, 2025 )
Atualizado em March 27th, 2025
Está encontrando o erro " User-Agent está vazio"?
Não se preocupe – isso pode ser resolvido rapidamente ajustando algumas configurações.
O User-Agent é uma parte crítica da impressão digital do seu navegador, e Multilogin trabalha duro para mantê-lo consistente e seguro. Se esse erro aparecer, essas etapas simples ajudarão a restaurar tudo ao normal e manter seus perfis funcionando sem problemas.
Por que isso acontece
Esse erro geralmente ocorre quando a impressão digital do seu navegador ou dados em cache não estão funcionando como esperado. Geralmente está ligado à compatibilidade do sistema, geração de impressão digital ou arquivos de dados corrompidos.
Como consertar isso
Opção 1: verificar os requisitos do sistema
Especificações do sistema
Multilogin não suporta sistemas operacionais mais antigos como:
- Versões macOS anteriores ao Sonoma 14
- Versões Windows anteriores a 10
- Versões Linux anteriores ao Ubuntu 22
O que fazer:
Certifique-se de que seu sistema atenda aos requisitos mínimos. Você pode verificar rapidamente as especificações de hardware e software neste artigo. Mantenha-se atualizado para evitar problemas de compatibilidade! 💻
Opção 2: corrigir problemas de impressão digital
- Vá para “Editar perfil” para o perfil afetado
- Abra a aba “Visão geral”
- Clique em “Obter nova impressão digital” para gerar uma nova
Opção 3: atualizar componentes
Deps Multilogin 6
Esta ação é completamente segura! Ela atualiza os componentes do aplicativo necessários para que Multilogin funcione sem problemas. Nenhum dado será perdido durante o processo, então você está pronto para começar! 😊
Windows
- Fechar Multilogin
- Vá para o diretório
C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data - Apagar a pasta deps
- Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça
Como alternativa, você pode ir para "Minha conta" no aplicativo Multilogin e clicar em "Abrir diretório de logs", depois fechar Multilogin . Na janela que será aberta, vá uma pasta para cima e entre na pasta de dados . Depois, prossiga a partir da etapa 3.
macOS
- Fechar Multilogin
- Abra seu diretório de usuário no Finder
- Pressione
Cmd + Shift + .(ponto final) para mostrar arquivos ocultos - Vá para a pasta .multiloginapp.com → dados
- Apagar a pasta deps
- Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça
Linux
- Fechar Multilogin
- Vá para o diretório
/home/%username%/.multiloginapp.com/data - Apagar a pasta deps
- Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça
Como alternativa, você pode ir para "Minha conta" no aplicativo Multilogin e clicar em "Abrir diretório de logs", depois fechar Multilogin . Na janela que será aberta, vá uma pasta para cima e entre na pasta de dados . Depois, prossiga a partir da etapa 3.
Nada ajuda?
Ainda travado? O suporte Multilogin está sempre pronto para ajudar você! 😊
Logs MLA
Se você estiver conseguindo fazer login
- Reiniciar Multilogin
- Recrie o problema e tente reproduzir a mensagem de erro recebida
- Vá para "Minha conta"
- Clique em "Abrir diretório de logs"
- Arquivar todos os arquivos de log na pasta
- Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
Se você não consegue fazer login
Windows
- Fechar Multilogin
- Vá para o diretório
C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log
- Arquivar todos os arquivos de log na pasta
- Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
macOS
- Fechar Multilogin
- Abra seu diretório de usuário no Finder
- Pressione
Cmd + Shift + .(ponto final) para mostrar arquivos ocultos - Vá para a pasta .multiloginapp.com → log
- Arquivar todos os arquivos de log na pasta
- Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
Linux
- Fechar Multilogin
- Vá para o diretório
/home/%username%/.multiloginapp.com/log - Arquivar todos os arquivos de log na pasta
- Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
