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Problemas comuns

Esta seção contém soluções para atualizações travadas, baixo desempenho, banimento de contas, erros de cookies, problemas de conexão e muito mais – obtenha soluções rápidas e mantenha tudo funcionando sem problemas!

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  • Como destravar um perfil bloqueado

Como destravar um perfil bloqueado

Escrito por Tania N ( Atualizado em April 15th, 2025 )

Atualizado em April 15th, 2025

Os perfis do navegador podem permanecer bloqueados após o fechamento para evitar problemas de sincronização e proteger seus dados. Isso normalmente acontece se:

  • O perfil fechou inesperadamente
  • Um processo foi corrompido

Quando isso ocorrer, você verá um ícone de cadeado em vez dos botões usuais de Iniciar/Parar. Mas não se preocupe – é fácil de consertar! Veja o que fazer:

  1. Parar todos os perfis ativos
  2. Clique no botão “Desbloquear perfis” no canto superior direito do aplicativo e atualize a página

Não tem o botão “Desbloquear perfis”? Então faça o seguinte:

  1. Parar todos os perfis ativos
  2. Desconecte o agente
  3. Exclua os arquivos .lock
  4. Atualizar o painel do Multilogin X
  5. Conecte o agente novamente
  6. Se o ícone do cadeado ainda aparecer, você verá o novo botão “Desbloquear perfis” no canto superior direito
  7. Clique em “Desbloquear perfis” – o ícone do cadeado desaparecerá, revelando o botão de inicialização novamente

Se você tiver problemas para conectar o agente, siga estas etapas para resolvê-los.

 

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