Os perfis do navegador podem permanecer bloqueados após o fechamento para evitar problemas de sincronização e proteger seus dados. Isso normalmente acontece se:

• O perfil fechou inesperadamente
• Um processo foi corrompido

Quando isso ocorrer, você verá um ícone de cadeado em vez dos botões usuais de Iniciar/Parar. Mas não se preocupe – é fácil de consertar! Veja o que fazer:

1. Parar todos os perfis ativos
2. Clique no botão “Desbloquear perfis” no canto superior direito do aplicativo e atualize a página

Não tem o botão “Desbloquear perfis”? Então faça o seguinte:

1. Parar todos os perfis ativos
2. Desconecte o agente
3. Exclua os arquivos .lock
4. Atualizar o painel do Multilogin X
5. Conecte o agente novamente
6. Se o ícone do cadeado ainda aparecer, você verá o novo botão “Desbloquear perfis” no canto superior direito
7. Clique em “Desbloquear perfis” – o ícone do cadeado desaparecerá, revelando o botão de inicialização novamente