Hồ sơ trình duyệt có thể vẫn bị khóa sau khi đóng để ngăn ngừa sự cố đồng bộ hóa và bảo vệ dữ liệu của bạn. Điều này thường xảy ra nếu:

• Hồ sơ đã đóng bất ngờ
• Một quá trình đã bị hỏng

Khi điều này xảy ra, bạn sẽ thấy biểu tượng ổ khóa thay vì các nút Khởi chạy/Dừng thông thường. Tuy nhiên, đừng lo lắng – rất dễ sửa! Sau đây là những gì cần làm:

1. Dừng tất cả hồ sơ đang hoạt động
2. Nhấp vào nút “Mở khóa hồ sơ” ở góc trên bên phải của ứng dụng và làm mới trang

Không có nút "Mở khóa hồ sơ"? Sau đó thực hiện như sau:

1. Dừng tất cả hồ sơ đang hoạt động
2. Ngắt kết nối agent
3. Xóa các tập tin .lock
4. Làm mới bảng điều khiển Multilogin X
5. Kết nối lại agent
6. Nếu biểu tượng ổ khóa vẫn xuất hiện, bạn sẽ thấy nút "Mở khóa hồ sơ" mới ở góc trên bên phải
7. Nhấp vào “Mở khóa hồ sơ” – biểu tượng ổ khóa sẽ biến mất, hiển thị lại nút khởi chạy