Я забыл(а) свой пароль. Что делать?

Ваш пароль — это ключ ко всем зашифрованным данным — таким как история, файлы cookie и открытые вкладки. Поэтому его сброс стирает все.

Что вы можете сделать?

• Попробуйте вспомнить: звучит очевидно, но подумайте немного. Может быть, вы где-то записали свой пароль?
• Проверьте менеджер паролей: если вы им пользуетесь, ваш пароль может храниться там.
• Ищите подсказки: использовали ли вы вариацию старого пароля или распространенную фразу?

Я сбросил(а) пароль через «Забыли пароль?». Что делать?

Если вы использовали опцию «Забыли пароль?», то в вашем аккаунте должны были возникнуть проблемы с шифрованием. Но не волнуйтесь — вы все равно сможете восстановить свои данные!

Дальнейшие шаги:

1. Прочитайте статью Как исправить ошибку «Javax.crypto […] pad block damaged», чтобы понять, что происходит.
2. Помните старый пароль? Отлично! Обратитесь в службу поддержки, и мы поможем вам восстановить доступ к данным. 

Как изменить пароль, не теряя доступа к профилям?

Пароль Multilogin можно изменить в самом приложении: нажмите «Мой аккаунт» → «Изменить пароль». После смены пароля перезапустите приложение.

Сохраню ли я доступ к данным сеанса после смены пароля?

Да. Только сброс пароля сделает данные сеанса недоступными.

Как изменить адрес почты от Multilogin ?

Из-за текущих технических ограничений мы не можем изменить вашу почту. Мы понимаем, что эта функция крайне необходима, и работаем над тем, чтобы добавить ее как можно скорее.

Я запросил(а) сброс пароля, но не получил(а) письмо

Обязательно проверьте папки «Спам», «Социальные сети» и «Промо». Если письма там нет, наша служба поддержки будет рада вам помочь.

Как мне вывести других пользователей из моего аккаунта Multilogin?

Воспользуйтесь функцией «Изменить пароль» в разделе «Мой аккаунт»: при следующем запуске Multilogin другим пользователем он выйдет из системы и ему нужно будет ввести новый пароль.