Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Sua senha mestra é a chave para todos os seus dados de sessão criptografados – coisas como histórico, cookies e abas abertas. Por isso, redefini-la não é apenas uma solução simples – ela apaga tudo.

O que você pode fazer?

• Tente lembrar: parece óbvio, mas tire um momento para pensar. Talvez você tenha escrito em algum lugar?
• Verifique seu gerenciador de senhas: se você usar um, sua senha pode estar armazenada lá
• Procure dicas: você usou uma variação de uma senha antiga? Uma frase comum?

Redefini a senha por meio de “Esqueci a senha?”. O que devo fazer?

Se você usou a opção “Esqueceu a senha?”, sua conta agora está com problemas de criptografia. Mas não se preocupe – você ainda pode conseguir recuperar seus dados!

Próximos passos:

1. Leia o artigo Como corrigir o erro "Javax.crypto […] pad block corrupted" para entender o que está acontecendo
2. Lembra da sua senha antiga? Ótimo! Se você ainda se lembra dela, entre em contato com o suporte e nós o ajudaremos a restaurar o acesso às suas sessões

Como posso alterar a senha sem perder o acesso aos perfis?

Sua senha Multilogin pode ser alterada no próprio aplicativo: clique em "Minha conta" → "Alterar senha". Após alterar a senha, reinicie o aplicativo.

Terei acesso aos dados da sessão após a alteração da senha?

Sim, você irá. Somente redefinir a senha torna os dados da sessão inacessíveis.

Como posso alterar meu endereço de e-mail Multilogin?

Devido às limitações técnicas atuais, não podemos alterar seu aplicativo Multilogin ou endereço de e-mail de cobrança. Entendemos que essa funcionalidade é muito necessária e estamos trabalhando para adicioná-la o mais rápido possível.

Solicitei uma redefinição de senha, mas não recebi um e-mail

Certifique-se de verificar suas pastas de Spam, Social e Promo. Se o e-mail não estiver lá, nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudar você.

Como faço para desconectar outros usuários da minha conta Multilogin?

Use a função "Alterar senha" na seção “Minha conta” : na próxima vez que outro usuário iniciar Multilogin, ele será desconectado e precisará inserir uma nova senha.