Cách mở Facebook Marketplace khá đơn giản vì Marketplace được tích hợp sẵn trong Facebook, bạn không cần tải ứng dụng riêng. Điều khiến nhiều người gặp khó là tìm đúng vị trí của Marketplace, giữ cho mục này luôn hiển thị và hiểu vì sao nó biến mất trên một số tài khoản.
Trong bài viết này, bạn sẽ nắm được các bước vào Marketplace trên máy tính và điện thoại, những nguyên nhân khiến tab Marketplace không hiển thị, điều gì xảy ra khi tài khoản bị hạn chế quyền dùng Marketplace, và những điều cần biết khi quản lý nhiều tài khoản Facebook để bán hàng trên Marketplace ở quy mô lớn.
Nếu bạn bán hàng online tại Việt Nam và vận hành nhiều tài khoản Facebook cho nhiều cửa hàng, mỗi tài khoản nên có môi trường riêng. Với điện thoại đám mây Multilogin, mỗi tài khoản chạy trên một thiết bị Android thật trên đám mây, có dữ liệu ứng dụng, vị trí và IP riêng. Các tác vụ trên web được xử lý bằng hồ sơ trình duyệt, tất cả quản lý từ một bảng điều khiển, kèm proxy dân cư tích hợp trong mọi gói.
Bắt đầu miễn phí với Multilogin: gói miễn phí không giới hạn thời gian, không cần thẻ tín dụng, gói trả phí từ $7.08/tháng.
Cách mở Facebook Marketplace trên máy tính
Bước 1: Đăng nhập Facebook tại facebook.com.
Bước 2: Nhìn vào thanh bên trái. Bạn sẽ thấy biểu tượng Marketplace có hình một cửa hàng nhỏ.
Bước 3: Nhấp vào biểu tượng này để mở Marketplace.
Nếu không thấy Marketplace trên thanh bên, hãy nhấp Xem thêm ở cuối danh sách điều hướng. Đôi khi Marketplace bị thu gọn trong mục này.
Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp facebook.com/marketplace trên trình duyệt.
Cách mở Facebook Marketplace trên điện thoại
Bước 1: Mở ứng dụng Facebook trên Android hoặc iPhone.
Bước 2: Trên thanh điều hướng chính (ở cuối hoặc đầu màn hình tùy thiết bị), tìm biểu tượng Marketplace hình cửa hàng, thường nằm cạnh mục Video hoặc Nhóm.
Bước 3: Chạm vào biểu tượng đó.
Trên một số thiết bị hoặc phiên bản ứng dụng cũ, bố cục thanh điều hướng có thể khác. Nếu không thấy Marketplace:
- Chạm vào biểu tượng menu ba gạch ngang
- Cuộn xuống và tìm Marketplace trong danh sách
- Chạm để mở
Nếu cả hai cách trên đều không được, hãy cập nhật ứng dụng Facebook. Phiên bản cũ đôi khi mất quyền truy cập Marketplace sau các lần thay đổi giao diện.
Vì sao Facebook Marketplace không hiển thị
Đây là vấn đề nhiều người gặp nhất. Một số nguyên nhân thường gặp:
Tuổi tài khoản. Facebook yêu cầu tài khoản đã được tạo từ vài ngày đến vài tuần trước khi có thể dùng Marketplace. Tài khoản mới tạo thường chưa thấy mục này.
Điều kiện của tài khoản. Marketplace không khả dụng ở mọi quốc gia, và quyền truy cập còn phụ thuộc vào tình trạng tài khoản. Nếu tài khoản đang có vi phạm hoặc cảnh báo, Facebook có thể gỡ quyền dùng Marketplace.
Ứng dụng cần cập nhật. Ứng dụng Facebook phiên bản cũ thường mất mục Marketplace. Hãy cập nhật qua App Store hoặc Google Play.
Tài khoản bị hạn chế. Nếu Facebook đánh dấu tài khoản có hoạt động đáng ngờ, Marketplace thường là một trong những tính năng bị hạn chế đầu tiên. Đây không phải là khóa tài khoản hoàn toàn: tài khoản vẫn dùng được, nhưng một số tính năng bị tạm khóa.
Giới hạn khu vực. Marketplace không khả dụng ở mọi quốc gia. Trang hỗ trợ của Facebook có danh sách cập nhật các khu vực được hỗ trợ.
Cách lấy lại biểu tượng Marketplace trên Facebook
Nếu Marketplace biến mất khỏi vị trí quen thuộc: Trên máy tính: thanh bên trái có thể tùy chỉnh. Cuộn xuống cuối danh sách điều hướng bên trái và nhấp Xem thêm. Marketplace sẽ xuất hiện ở đó. Để ghim Marketplace lên đầu thanh bên, di chuột vào mục này, nhấp menu ba chấm và chọn Ghim vào thanh bên (Pin to sidebar). Trên điện thoại: trước tiên hãy kiểm tra bản cập nhật ứng dụng. Sau đó đăng xuất hoàn toàn, đăng nhập lại và kiểm tra lại thanh điều hướng. Các lần thay đổi giao diện đôi khi làm bố cục tab bị đặt lại. Nếu cả hai cách trên đều không hiệu quả, nguyên nhân thường nằm ở điều kiện của tài khoản chứ không phải ở phần cài đặt.Cách ẩn Facebook Marketplace
Nếu bạn không muốn Marketplace hiển thị (với tài khoản của khách hàng, thiết bị dùng chung hoặc đơn giản là sở thích cá nhân): Trên máy tính: di chuột vào Marketplace ở thanh bên trái, nhấp menu ba chấm vừa xuất hiện và chọn Xóa khỏi menu (Remove from menu). Cách này chỉ ẩn Marketplace khỏi thanh điều hướng, không tắt tính năng ở cấp tài khoản. Trên điện thoại: hiện Facebook chưa có tùy chọn gỡ Marketplace khỏi thanh điều hướng. Bạn có thể bỏ qua mục này, nhưng nó vẫn hiển thị. Không có cách nào tắt vĩnh viễn Marketplace trong phần cài đặt tài khoản, vì đây là tính năng của nền tảng chứ không phải tùy chọn của trang cá nhân.“Thông tin bị ẩn” trên Facebook Marketplace là gì?
Một số tin đăng trên Marketplace hiển thị thông báo rằng người bán đã ẩn thông tin liên hệ. Đây là cài đặt quyền riêng tư từ phía người bán: họ chọn không công khai số điện thoại hoặc email. Để liên hệ, bạn nhắn tin qua Facebook Messenger bằng nút Gửi tin nhắn hoặc Hỏi thông tin chi tiết (Ask for details) trên tin đăng. Bạn chỉ thấy số điện thoại hoặc email nếu người bán chủ động chia sẻ trong cuộc trò chuyện. Không có cách nào để xem thông tin liên hệ đã bị ẩn. Nếu tin đăng không có thông tin liên hệ, nhắn tin qua Marketplace là cách duy nhất.Cách được hoàn tiền trên Facebook Marketplace
Khả năng được hoàn tiền trên Facebook Marketplace phụ thuộc vào cách bạn thanh toán. Nếu bạn thanh toán qua Facebook (có chính sách Bảo vệ người mua): Bạn có thể đủ điều kiện theo chính sách Purchase Protection của Facebook. Mở đơn hàng, chạm Báo cáo sự cố (Report problem) và làm theo hướng dẫn. Chính sách này áp dụng cho hàng không được giao, hàng khác đáng kể so với mô tả, hoặc hàng đã được trả lại trong thời hạn đổi trả của người bán. Lưu ý rằng thanh toán qua Facebook và Purchase Protection chỉ có ở một số thị trường như Mỹ, nên người dùng tại Việt Nam cần kiểm tra xem tài khoản có tùy chọn này hay không. Nếu bạn thanh toán bên ngoài Facebook (tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử như MoMo, PayPal Friends & Family, v.v.): Chính sách Purchase Protection của Facebook không áp dụng. Bạn cần khiếu nại qua PayPal nếu đã dùng hình thức Goods & Services, hoặc qua ngân hàng/đơn vị phát hành thẻ nếu thanh toán bằng thẻ. Giao dịch tiền mặt không có cơ chế bảo vệ nào từ phía nền tảng. Giao dịch an toàn nhất trên Marketplace là giao dịch thanh toán qua Facebook, vì đây là phương thức duy nhất có sẵn cơ chế bảo vệ người mua.Vì sao tài khoản của bạn có thể không đủ điều kiện dùng Facebook Marketplace
Facebook không công bố danh sách điều kiện đầy đủ, nhưng đây là những lý do phổ biến nhất khiến tài khoản không đủ điều kiện:- Tài khoản còn quá mới (tạo chưa được vài tuần)
- Tài khoản ở quốc gia chưa hỗ trợ Marketplace
- Tài khoản từng vi phạm chính sách
- Tài khoản bị đánh dấu có hoạt động đáng ngờ (kể cả khi chưa bị khóa hoàn toàn)
- Các tin đăng trước đây bị gỡ do vi phạm chính sách
- Tài khoản hoạt động dồn dập theo kiểu giống tự động hoặc có phối hợp
Quản lý nhiều tài khoản Marketplace: những điều cần biết
Nhiều người bán hoạt động ở quy mô mà một tài khoản Marketplace là không đủ: người mua đi bán lại với số lượng lớn, người làm dropshipping kinh doanh nhiều ngành hàng, hoặc agency quản lý Marketplace cho nhiều khách hàng.
Facebook chủ động tìm những tài khoản có dấu hiệu phối hợp với nhau. Các tín hiệu thường được kiểm tra gồm dùng chung địa chỉ IP, dùng chung thiết bị, thời gian đăng nhập trùng lặp và cách đăng tin giống nhau.
Những tài khoản có chung các tín hiệu này có thể bị đánh dấu cùng lúc. Chỉ một tài khoản Facebook Marketplace bị khóa cũng có thể khiến mọi tài khoản dùng chung mạng đó bị xem xét.
Vì vậy, mỗi tài khoản nên có môi trường riêng. Với điện thoại đám mây Multilogin, mỗi tài khoản Facebook chạy trên một thiết bị Android thật trên đám mây, có dữ liệu ứng dụng, lịch sử đăng nhập, vị trí và IP riêng. Proxy dân cư tích hợp có sẵn trong mọi gói, và mỗi hồ sơ có IP cùng vị trí địa lý tương ứng. Cách này giúp các tài khoản không dùng chung thiết bị hay mạng, nhưng không thay đổi quy định của Facebook: hãy nắm rõ chính sách của Facebook về việc sở hữu nhiều tài khoản, và việc đăng tin trùng lặp hàng loạt vẫn có thể khiến tài khoản gặp vấn đề.
Dùng thử Multilogin: chạy ứng dụng Facebook trên điện thoại đám mây và dùng gói proxy và trình duyệt cho Facebook cho các tài khoản trên web, để mỗi tài khoản Marketplace có môi trường riêng.
Các câu hỏi thường gặp về cách sử dụng Facebook Marketplace
Kết luận
Mở Facebook Marketplace thường chỉ là việc biết tìm ở đâu: Marketplace nằm ở thanh bên trái trên máy tính và trên thanh điều hướng của ứng dụng di động. Khi Marketplace biến mất, nguyên nhân gần như luôn là điều kiện của tài khoản hoặc ứng dụng chưa được cập nhật.
Tình huống phức tạp hơn là khi bạn vận hành nhiều tài khoản bán hàng trên Marketplace. Lúc đó, vấn đề thật sự cần giải quyết không còn là tab Marketplace, mà là tách biệt phiên đăng nhập, thiết lập proxy phù hợp và cho mỗi tài khoản một môi trường thiết bị riêng.
Nếu bạn đang ở trong trường hợp này, điện thoại đám mây cho Facebook giúp mỗi tài khoản chạy trên một thiết bị Android thật trên đám mây, với dữ liệu ứng dụng, vị trí và IP riêng.
Bắt đầu miễn phí với Multilogin, không cần thẻ tín dụng, và quản lý từng tài khoản Marketplace trong môi trường riêng từ một bảng điều khiển.
