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Como corrigir problemas de conexão do agente
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( Atualizado em 19 de Agosto de 2026 )
Atualizado em 19 de Agosto de 2026
Se você ver “Agent desconectado” no Multilogin, isso significa que a interface web não consegue se conectar ao agent em execução no seu computador.
Na maioria dos casos, isso é corrigido de uma das duas maneiras:
- reconectando ou reinstalando o agent, ou
- permitindo que seu navegador se comunique com ele
Comece aqui:
➡️ Abra Multilogin → clique em “Agent desconectado” → baixe e instale o agent → clique em “Conectar o agente”.
Se ainda aparecer como desconectado, continue com as verificações de permissão do navegador abaixo.
Usando Multilogin desktop app? Você não precisa conectar o agent separadamente – o aplicativo desktop já o inclui.
Permitir acesso do navegador ao agent
A interface web do Multilogin precisa se comunicar com o agent em execução no seu computador.
Seu navegador pode bloquear essa conexão. Se o agent estiver instalado, mas ainda aparecer como desconectado, verifique essas permissões primeiro.
Chrome
Isso se aplica ao Chrome, Brave, Edge, Opera, Vivaldi e Arc.
Abra Multilogin dashboard no navegador e se você ver o pedido de permissão, permita.
Se você já bloqueou ou deseja verificar manualmente:
- Clique no ícone de controles do site à esquerda da barra de endereços
- Clique em “Configurações do site”
- Encontre “Apps no dispositivo” e “Rede local” e defina ambos como “Permitir”
- Retorne ao Multilogin e atualize a página
- Tente conectar o agent novamente
Não está vendo essas configurações? Faça o seguinte:
- Vá para
chrome://flags/#local-network-access-check - Ative “Verificações de Acesso à Rede Local”
- Reinicie seu navegador
- Retorne ao Multilogin e atualize a página
- Tente conectar o agent novamente
Firefox
Isso se aplica ao Firefox, LibreWolf, Zen Browser, Floorp e Waterfox.
Abra Multilogin dashboard no navegador e se você ver o pedido de permissão, permita.
Se você já bloqueou ou deseja verificar manualmente:
- Abra “Configurações” do Firefox
- Vá para “Permissões e dados”
- Clique em “Apps e serviços do dispositivo”
-
Encontre
app.multilogin.come altere o acesso - Faça o mesmo para a configuração chamada “Dispositivos de rede local”
- Retorne ao Multilogin e atualize a página
- Tente conectar o agent novamente
Ainda desconectado? Faça o seguinte:
-
Digite
about:configna barra de endereços do Firefox - Clique em “Aceitar o Risco e Continuar”
-
Busque por
localnetwork - Clique em “+” e defina o valor como “true”
- Retorne ao Multilogin e atualize a página
- Tente conectar o agent novamente
Yandex
Abra Multilogin dashboard no navegador e se você ver o pedido de permissão, permita.
Se você já bloqueou ou deseja verificar manualmente:
- Abra “Configurações” do Yandex
- Vá para “Sites”
- Clique em “Configurações avançadas do site”
- Encontre “Acesso à rede local” e clique em “Configurações do site”
- Abra a aba “Permitido” e clique em “Adicionar”
-
Digite
https://app.multilogin.com/e confirme a alteração - Faça o mesmo para a configuração chamada “Acesso a apps neste dispositivo”
- Retorne ao Multilogin e atualize a página
- Tente conectar o agent novamente
macOS
No macOS, o sistema pode também bloquear o acesso à rede local.
Verifique primeiro as permissões do seu navegador, depois:
- Abra “Configurações do Sistema”
- Vá para “Privacidade e Segurança” → “Rede Local”
- Ative o acesso para seu navegador
- Ative o acesso para Multilogin
- Reinicie seu navegador e Multilogin
- Tente conectar novamente
Verificar requisitos do sistema
System specs PT
Multilogin não oferece suporte a sistemas operacionais mais antigos, como: Versõe...
Multilogin não oferece suporte a sistemas operacionais mais antigos, como:
- Versões macOS anteriores ao Sonoma 14
- Versões Windows anteriores à 10
- Versões Linux anteriores ao Ubuntu 22
O que fazer:
Certifique-se de que seu sistema atende aos requisitos mínimos. Você pode verificar rapidamente as especificações de hardware e software no artigo "Multilogin funcionará no seu dispositivo?". Mantenha-se atualizado para evitar problemas de compatibilidade!
Se você estiver usando Windows, considere executar o agent como administrador.
Sincronizar fuso horário do sistema
Timezone PT
Se você estiver com problemas com certos recursos do Multilogin, como sessões que...
Se você estiver com problemas com certos recursos do Multilogin, como sessões que não funcionam corretamente ou coisas que se confundem, o problema pode ser que o fuso horário do seu computador não esteja sincronizando corretamente. Não se preocupe – veja como consertar!
Windows
Usando Multilogin? Feche o aplicativo de desktop 🖥️ ou desconecte o agente se estiver usando a interface web 🌐.
- Saia da sua conta Multilogin
- Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
- Selecione a seção “Hora e idioma” → “Data e hora”
- Ative as configurações “Definir fuso horário automaticamente” e “Definir hora automaticamente” e clique em “Sincronizar agora”
macOS
Usando Multilogin? Feche o aplicativo de desktop 🖥️ ou desconecte o agente se estiver usando a interface web 🌐.
- Saia da sua conta Multilogin
- Vá em “Configurações do Sistema” → “Geral”
- Selecione a seção “Data e Hora”
- Ative as configurações “Definir hora e data automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual”
Não consegue sincronizar a data ou a hora porque a opção "Definir fuso horário automaticamente" não está disponível? Acesse as configurações de localização e ative sua localização original para ativá-la. Feito isso, o botão ficará ativo.
Windows
- Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
- Selecione “Privacidade e segurança” → “Localização”
- Ative as opções “Serviços de localização” e “Permitir que aplicativos acessem sua localização”
macOS
- Vá para “Configurações do sistema” → “Privacidade e segurança”
- Ative o recurso “Serviços de localização”
Atualizar componentes do aplicativo
Deps PT
Esta ação é completamente segura! Ela atualiza os componentes de aplicativo neces...
Esta ação é completamente segura! Ela atualiza os componentes de aplicativo necessários para que o Multilogin funcione sem problemas. Nenhum dado será perdido durante o processo, então você está pronto para começar! 😊
Evite excluir a pasta mlx, pois isso pode resultar em perda de dados parcial ou total.
A pasta deps armazena componentes locais que Multilogin precisa para iniciar perfis. Multilogin baixa novamente os componentes necessários após a pasta ser atualizada.
- Feche o aplicativo de desktop 🖥️ ou desconecte o agente se estiver usando a interface web 🌐
- Vá para a pasta mlx:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx - macOS:
/Users/%username%/mlx - Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Apague a pasta deps
- Reabra o aplicativo de desktop 🖥️ ou reconecte o agente para a interface web 🌐
- Inicie qualquer perfil – isso iniciará automaticamente o processo de download dos componentes
Verificar aplicativos de terceiros
Multilogin agent foi devidamente certificado e verificado como seguro e confiável. Às vezes, no entanto, softwares antivírus ou firewalls podem erroneamente sinalizar aplicativos legítimos como ameaças – mas prometemos que não é malicioso.
Como corrigir isso:
- Desative ou coloque o agent na lista de permissões nas configurações do seu antivírus ou firewall
- Desative VPNs ou ferramentas de proxy como Proxifier e SocksEscort, pois podem bloquear conexões do Multilogin
Saiba mais no artigo Como corrigir problemas do Multilogin causados por antivírus, VPNs e mais.
Verificar o ISP
ISP PT
Às vezes, provedores de serviços de internet (ISPs) bloqueiam provedores de proxy...
Às vezes, provedores de serviços de internet (ISPs) bloqueiam provedores de proxy ou até mesmo o próprio Multilogin. Veja como testar e contornar isso:
- Tente conectar-se por meio de uma VPN: isso pode ignorar as restrições do ISP
- Troque de rede: use um Wi-Fi diferente ou transforme seu telefone em um ponto de acesso com dados móveis
- Verifique sua velocidade: se seu ISP atual for lento, mudar de rede também pode melhorar o desempenho
Se o problema tiver sido resolvido com essas etapas, é provável que o seu ISP tenha sido a causa do problema.
Verificar o navegador
Ainda tendo problemas? Tente o seguinte:
- Atualize seu navegador: se a conexão funcionar em outro navegador ou em modo incógnito, atualize seu navegador original para a versão mais recente
- Troque de navegador ou use o modo incógnito: conecte o agent através de um navegador diferente ou abra seu navegador atual em modo incógnito
- Verifique se há extensões interferindo: revise suas extensões do navegador e desative qualquer uma que possa bloquear ou interromper suas conexões de rede
Parar agent e processos do launcher
Às vezes, um antigo agent ou processo do launcher fica preso em segundo plano.
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Abra:
- Gerenciador de Tarefas no Windows
- Monitor de Atividades no macOS
- Monitor do Sistema no Linux
- Encontre os processos do Multilogin agent e do launcher e pare-os
- Depois, reabra o Multilogin e tente novamente
Windows
macOS
Linux
Excluir arquivos .lock
.lock files PT
Os arquivos .lock são Arquivos temporários que os aplicativos criam para mostrar ...
Os arquivos .lock são Arquivos temporários que os aplicativos criam para mostrar que um arquivo ou recurso está em uso. Veja por que você pode excluí-los:
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Corrigir aplicativos travados: se um aplicativo travar, os arquivos
.lockrestantes podem enganar o sistema, fazendo-o pensar que ele ainda está em execução. - Erros de parada: esses arquivos podem bloquear o início ou o funcionamento correto do seu aplicativo
-
Problemas claros de atualização: se uma atualização ou sincronização for interrompida, os arquivos
.lockpodem bloquear tentativas futuras
Excluir arquivos .lock é como clicar em reiniciar: limpa a bagunça e permite que seu aplicativo funcione perfeitamente de novo!
Windows
- Pare todos os perfis em execução
- Feche o aplicativo de desktop 🖥️ ou desconecte o agente se estiver usando a interface web 🌐
- Vá para a pasta mlx: C:\Usuários\%nomedeusuário%\mlx
- Exclua todos os arquivos
.lock
macOS
- Pare todos os perfis em execução
- Feche o aplicativo de desktop 🖥️ ou desconecte o agente se estiver usando a interface web 🌐
- Vá para a pasta mlx:
/Users/%username%/mlx - Exclua todos os arquivos
.lock
Verificar as portas
O agent inicia na porta 45000. Se essa porta já estiver ocupada, ele pode tentar a próxima porta disponível.
Windows
- Abra o Prompt de Comando (pressione Win + R, digite cmd e pressione Enter)
- Execute o comando
netstat -ano | findstr :45000
netstat -ano | findstr :45000- Encontre o PID (ID do ID) associado aos processos em execução na porta 45000
Se este comando não retornar nenhum processo, isso significa que a porta não está em uso e o problema é causado por outra coisa. Pule para a próxima etapa.
- Para encerrar um processo, execute o comando
taskkill /F /PID {PID do processo}
taskkill /F /PID {PID}Certifique-se de substituir "{PID do processo}" pelo PID que você obteve na etapa 3. Repita as etapas para as portas 45001, 45002, etc., se necessário.
macOS e Linux
- Abra o Terminal
- macOS: Pressione Command + Space, digite "Terminal" e pressione Enter
- Linux: Pressione Ctrl + Alt + T
- Execute o comando
lsof -i :45000
lsof -i :45000- Procure o PID (ID do ID) associado aos processos que você deseja encerrar.
Se este comando não retornar nenhum processo, isso significa que a porta não está em uso e o problema é causado por outra coisa. Pule para a próxima etapa.
- Para encerrar um processo, execute o comando
kill -9 {PID do processo}
kill -9 {PID do processo}Certifique-se de substituir "{PID do processo}" pelo PID que você obteve na etapa 3. Repita as etapas para as portas 45001, 45002, etc., se necessário.
Reiniciar o dispositivo
Às vezes, um novo começo faz maravilhas.
Se os passos acima não funcionaram, tente reiniciar rapidamente seu dispositivo e, em seguida, siga novamente os passos de conexão do agent.
Nada ajuda?
Envie-nos seus logs e daremos uma olhada mais de perto.
Logs PT
Recrie o problema ou aguarde até que a mensagem de erro apareça Comprima a pasta ...
- Recrie o problema ou aguarde até que a mensagem de erro apareça
- Comprima a pasta logs, encontrada nestes locais:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx - macOS:
/Users/%username%/mlx - Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Envie um e-mail para o suporte em [email protected] com:
- Uma descrição clara do problema
- A pasta de logs arquivados anexada
