Está com problemas para conectar o agente?

Nós temos você coberto! Aqui estão algumas soluções rápidas para tentar:

• Verifique os requisitos do sistema
• Verifique aplicativos de terceiros
• Verifique o ISP
• Verifique o navegador
• Parar processos relacionados
• Excluir arquivos .lock
• Verifique as portas
• Reinicie o dispositivo

Vamos mergulhar juntos nessas etapas de solução de problemas e colocar as coisas nos trilhos novamente.

Aprenda como conectar, desconectar, desinstalar o agente e verificar sua versão em nossa seção Agente.

 

Verifique os requisitos do sistema

Especificações do sistema

Multilogin não suporta sistemas operacionais mais antigos como:

• Versões macOS anteriores ao Sonoma 14
• Versões Windows anteriores a 10
• Versões Linux anteriores ao Ubuntu 20

O que fazer:

Certifique-se de que seu sistema atenda aos requisitos mínimos. Você pode verificar rapidamente as especificações de hardware e software neste artigo. Mantenha-se atualizado para evitar problemas de compatibilidade! 💻

Verifique aplicativos de terceiros

O agente Multilogin foi completamente certificado e verificado como seguro e confiável. Às vezes, porém, o software antivírus ou firewall pode sinalizar erroneamente aplicativos legítimos como este como ameaças – mas prometemos que não é malicioso.

Como consertar:

• Desabilite ou coloque o agente na lista de permissões nas configurações do seu antivírus, ou firewall
• Desligue VPNs ou ferramentas de proxy como Proxifier e SocksEscort, pois podem bloquear conexões Multilogin

Verifique o ISP

Verifique o navegador

Contínua com problemas? Tente isto:

• Troque de navegador ou use o modo anônimo: conecte o agente por meio de um navegador diferente ou abra seu navegador atual no modo anônimo
• Atualize seu navegador: se a conexão funcionar em outro navegador ou no modo anônimo, atualize seu navegador original para a versão mais recente
• Verifique se há extensões interferentes: revise as extensões do seu navegador e desative qualquer uma que possa bloquear ou interromper suas conexões de rede

Parar processos relacionados

É uma boa ideia encerrar processos relacionados a agentes. Aqui está o motivo:

• Redefinir processos travados: às vezes o agente ou iniciador trava, ou fica preso em um loop
• Corrigir conflitos de recursos: muitas instâncias em execução podem causar travamentos ou lentidão
• Resolver problemas de atualização: processos antigos podem atrapalhar atualizações ou instalações recentes
• Limpar falhas: interromper processos limpa a memória e corrige bugs temporários

Dependendo do seu sistema operacional, abra o Gerenciador de Tarefas (Windows), o Monitor de Atividade (macOS) ou o Monitor do Sistema (Linux) e encerre os processos do agente e do iniciador.

macOS

 

 

Linux

Vá para o Monitor do sistema, selecione os dois processos abaixo e clique em “Finalizar processo”:

 

 

Uma vez interrompido, você pode reiniciar Multilogin para uma sessão limpa e sem erros! 💻

Excluir arquivos .lock

Os arquivos .lock são arquivos temporários que os aplicativos fazem para mostrar que um arquivo ou recurso está em uso. Aqui está o motivo pelo qual você pode excluí-los:

• Corrigir aplicativos travados: se um aplicativo travar, os arquivos .lock restantes podem enganar o sistema e fazê-lo pensar que ele continua em execução
• Erros de parada: esses arquivos podem bloquear o início ou o funcionamento correto do seu aplicativo
• Problemas claros de atualização: se uma atualização ou sincronização for interrompida, os arquivos .lock podem bloquear tentativas futuras

Excluir arquivos .lock é como apertar um reset – ele limpa a bagunça e permite que seu aplicativo funcione perfeitamente novamente!

Verifique as portas

Um porto movimentado pode ser o culpado. E é por isso:

• Porta já em uso: outro processo (ou outra instância do agente) pode estar usando a porta esperada
• Conflitos de porta: se a porta padrão (45000) for usada, o agente tentará as próximas portas disponíveis

O que fazer:

Certifique-se de que não haja conflito com portas a partir de 45000 para que o agente possa ser executado sem problemas!

Windows

1. Abra o prompt de comando (pressione Win + R , digite cmd e pressione Enter )
2. Execute o comando netstat -ano | findstr :45000
3. Identifique o P ID (Process ID ) associado aos processos em execução na porta 45000

Se esse comando não retornar nenhum processo, significa que a porta não está em uso e o problema é causado por outra coisa. Pule para a próxima etapa.

 

4. Para encerrar um processo, execute o comando taskkill /F /P ID {P ID of the process} .

Certifique-se de substituir "{P ID do processo}" pelo P ID real que você obteve na etapa 3. Repita as etapas para as portas 45001, 45002, etc., se necessário.

 

 

macOS e Linux

1. Abra o Terminal
   1. macOS : Pressione Command + Space , digite "Terminal" e pressione Enter
   2. Linux : Pressione Ctrl + Alt + T
2. Execute o comando lsof -i :45000
3. Procure o P ID (Process ID ) associado aos processos que você deseja encerrar.

Se esse comando não retornar nenhum processo, significa que a porta não está em uso e o problema é causado por outra coisa. Pule para a próxima etapa.

 

4. Para encerrar um processo, execute o comando kill -9 {P ID of the process}

Certifique-se de substituir "{P ID do processo}" pelo P ID real obtido na etapa 3. Repita as etapas para as portas 45001, 45002, etc., se necessário.

 

 

Reinicie o dispositivo