Liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Anh, tiếng Nga, tiếng Trung, tiếng Việt và tiếng Bồ Đào Nha. Vui lòng điền đầy đủ thông tin vào form dưới đây và chúng tôi sẽ liên lạc với bạn sớm nhất có thể!
Các chủ đề phổ biến: Multilogin X, Multilogin 6,
-
Câu hỏi thường gặp về Multilogin proxy Hướng dẫn về Multilogin proxy Chọn loại proxy Proxy HTTP và SOCKS Multilogin và kết nối 4G/5G Thiết lập Multilogin với NodeMaven Tùy chỉnh DNS Câu hỏi thường gặp về proxy & che giấu IP Cách khắc phục lỗi “Profile không khởi động được” Cách khắc phục lỗi “Dữ liệu proxy sai”Truy xuất token Sử dụng token tự động hóa trong không gian làm việc Truy xuất ID hồ sơ, thư mục và không gian làm việc Truy xuất ID người dùng Ví dụ về tự động hóa Selenium Ví dụ về tự động hóa Playwright Ví dụ về tự động hóa Puppeteer Đăng nhập vào Multilogin tự động Thiết lập thu thập cookie tự động Tự động khởi chạy agent Xuất chi tiết proxy từ hồ sơ Chuyển đổi danh sách proxy bên ngoài thành các tệp JSON có hỗ trợ API Câu hỏi thường gặp về tự động hóa Multilogin X CookieRobot cho Multilogin X Cách xuất cookie bằng API Cách sử dụng công cụ Multilogin CLIKết nối agent Không thể khởi chạy hồ sơ hoặc kết nối với proxy Kiểm tra proxy Không thể khởi động Multilogin Sử dụng Multilogin trên macOS Lưu dữ liệu hồ sơ Điều tra các vấn đề về tốc độ Lỗi: Failed to get profile data Ngăn chặn agent tự động gửi tệp nhật ký Cách xử lý các vấn đề cấm Vấn đề: Hồ sơ bị khóa Sử dụng VPS/VPN để giải quyết các vấn đề kết nối Lỗi: Truy cập bị từ chối Cách gửi nhật ký để hỗ trợ Cách ngắt kết nối và kết nối lại tác nhân Cách cài đặt lại các thành phần ứng dụng Cách khắc phục lỗi “Aw, Snap! STATUS_BREAKPOINT” Cách khắc phục lỗi “Aw, Snap! STATUS_ACCESS_VIOLATION” Cách khắc phục sự không nhất quán của dấu vân tay trên trình duyệt Cách khắc phục sự cố khởi chạy Mimic trên Linux Cách bật camera web trong hồ sơ Multilogin Làm thế nào để tìm hồ sơ bị mất Cách khắc phục sự cố tải trang web trong Multilogin Cách truy cập các trang web bị hạn chế Cách sửa lỗi độ phân giải cửa sổ Stealthfox nhỏ trên Windows Cách khắc phục lỗi “Cài đặt không thành công” macOS Cách khắc phục lỗi “Một số cài đặt đã được đặt lại” Cách khắc phục lỗi “Profile không khởi động được” Cách khắc phục lỗi “Đã đạt đến giới hạn kế hoạch” Cách khắc phục lỗi “Dữ liệu proxy sai” Cách khắc phục lỗi “ERR_TIMED_OUT” Cách khắc phục lỗi “ERR_CONNECTION_RESET” Cách khắc phục lỗi “ERR_CONNECTION_CLOSED” Tại sao việc nhập cookie không hoạt động? Tại sao cookie không cho phép bạn đăng nhập vào tài khoản mục tiêu?
-
Hướng dẫn nhanh để bắt đầu tự động hóa trình duyệt trong Multilogin 6 CLI và API cục bộ trong Multilogin 6 Tự động hóa trình duyệt Selenium trong Multilogin 6 Tự động hóa trình duyệt Puppeteer trong Multilogin 6 Chạy Multilogin 6 trong vùng chứa Docker Câu hỏi thường gặp về tự động hóa trong Multilogin 6Lỗi: Failed to get IP data: can't connect through proxy Lỗi: Javax.crypto.badpaddingexception: pad block corrupted Trạng thái: Update in progress...Loading (1) of 2 components Không thể khởi chạy một hồ sơ trong Multilogin 6 Lỗi: Fingerprint composition failed Lỗi kết nối do các ký tự không phải là ký tự Latinh trong Windows Lỗi: Mimic/Stealthfox executable is not found Lỗi JavaScript khi chuyển sang chế độ tối trong Multilogin 6
Kết nối agent

Được viết bởi Lana Bui
Cập nhật lần cuối vào January 13th, 2025
Bảng tóm tắt
Bạn gặp lỗi kết nối? Nếu hệ thống của bạn phù hợp với yêu cầu của chúng tôi thì đó có thể chỉ là do phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn đang hơi quá thận trọng.
Chúng tôi đã liệt kê nhiều giải pháp khác nhau để giúp bạn giải quyết vấn đề này:
- Kiểm tra yêu cầu hệ thống
- Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3
- Kiểm tra ISP
- Kiểm tra trình duyệt
- Dừng các quy trình liên quan
- Xóa tệp .lock
- Kiểm tra các cổng
- Khởi động lại thiết bị
Chúng ta hãy cùng nhau đi sâu vào một số bước khắc phục sự cố và đưa mọi thứ trở lại đúng hướng.
Tìm hiểu cách kết nối, ngắt kết nối, gỡ cài đặt agent và kiểm tra phiên bản của nó trong bài viết này.
Kiểm tra yêu cầu hệ thống
Có một số hệ điều hành cũ không được Multilogin hỗ trợ, chẳng hạn như các hệ điều hành trước macOS Sonoma 14 hoặc Windows 10. Điều quan trọng là phải kiểm tra xem hệ thống của bạn có đáp ứng các yêu cầu tối thiểu hay không vì điều đó có thể cản trở agent của ứng dụng hoạt động.
Bạn có thể kiểm tra nhanh các yêu cầu tối thiểu về phần cứng và phần mềm trong bài viết này .
Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3
Agent đã trải qua một quá trình chứng nhận nghiêm ngặt và được xác minh là an toàn và đáng tin cậy. Nhưng bạn biết đấy – đôi khi phần mềm chống vi-rút và tường lửa lại coi các ứng dụng hợp pháp là mối đe dọa tiềm ẩn. Chúng tôi có thể đảm bảo với bạn rằng agent không độc hại dưới bất kỳ hình thức nào và chúng tôi cam kết duy trì trải nghiệm an toàn và bảo mật cho người dùng của mình.
Bây giờ, để giải quyết trục trặc này, hãy thử tắt các ứng dụng bảo vệ quá mức đó hoặc đưa agent vào danh sách trắng.
Ngoài ra, nếu bạn có VPN hoặc một số ứng dụng proxy nhất định (Proxifier và SocksEscort), hãy thử tắt cả chúng vì chúng có thể chặn kết nối Multilogin .
Kiểm tra ISP
Đây là những gì có thể xảy ra: nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn có thể chặn một số trang web nhất định, bao gồm Multilogin. Để loại trừ khả năng này, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi khác hoặc sử dụng điểm phát sóng di động của bạn. Sau đó lặp lại các bước kết nối đại lý.
Kiểm tra trình duyệt
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên kết nối agent bằng trình duyệt khác hoặc chế độ ẩn danh . Nếu kết nối hoạt động ở đó, hãy cập nhật trình duyệt gốc của bạn lên phiên bản mới nhất và kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào có thể cản trở kết nối của bạn không.
Dừng các quy trình liên quan
Tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn, hãy mở Trình quản lý tác vụ (Windows), Trình giám sát hoạt động (macOS) hoặc Trình giám sát hệ thống (Linux) và tắt cả quy trình agent và trình khởi chạy.
Windows
macOS

Xóa tệp .lock
Windows
- Đi đến tệp mlx: C:\Users\%username%\mlx
- Xóa tất cả các tệp .lock
macOS
- Đi đến tệp mlx: /Users/%username%/mlx
- Xóa tất cả các tệp .lock
Kiểm tra các cổng
Nếu đại lý không thể chạy, có thể là do cổng dự kiến đã được sử dụng bởi một quy trình khác, có thể bao gồm một phiên bản khác của đại lý.
Ngoài ra, nếu cổng mặc định không khả dụng, đại lý sẽ thử cổng khả dụng tiếp theo. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải đảm bảo không có xung đột với các cổng đầu tiên sau 45000.
Windows
- Mở dấu nhắc lệnh (CMD)
- Chạy lệnh
netstat -ano | findstr :45000
- Xác định P ID (Process ID ) liên kết với các tiến trình đang chạy trên cổng 45000
Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không được sử dụng và vấn đề do nguyên nhân khác gây ra. Bỏ qua bước tiếp theo.
- Để chấm dứt một quá trình, hãy chạy lệnh
taskkill /F /P ID {P ID of the process}
.
Đảm bảo thay thế "{P ID của quy trình}" bằng ID P thực tế bạn có ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v. nếu cần.

macOS và Linux
- Mở thiết bị đầu cuối
- Chạy lệnh
lsof -i :45000
- Tìm PID (ID tiến trình) được liên kết với các tiến trình bạn muốn chấm dứt.
Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không được sử dụng và vấn đề do nguyên nhân khác gây ra. Bỏ qua bước tiếp theo.
- Để chấm dứt một tiến trình, hãy chạy lệnh
kill -9 {PID of the process}
Đảm bảo thay thế "{PID của quy trình}" bằng PID thực tế bạn có được ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v. nếu cần.

Khởi động lại thiết bị
Đôi khi, một khởi đầu mới lại mang lại điều kỳ diệu. Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy thử khởi động lại nhanh thiết bị của bạn rồi tiếp tục thực hiện lại các bước kết nối agent.
Gửi tệp log cho chúng tôi
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi cho chúng tôi tệp log và chúng tôi sẽ giúp bạn xem xét.
Logs VI
- Tạo lại sự cố hoặc nhắc thông báo lỗi
- Lưu lại thư mục logs nằm trong các thư mục sau:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx
- macOS:
/Users/%username%/mlx
- Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Gửi mô tả vấn đề cùng với bản lưu trữ tới [email protected]