Cách khắc phục sự cố kết nối đại lý
Multilogin agent đã được chứng nhận và xác minh là an toàn và đáng tin cậy. Tuy nhiên, đôi khi phần mềm antivirus hoặc tường lửa có thể nhầm lẫn đánh dấu các ứng dụng hợp pháp như vậy là mối đe dọa – nhưng chúng tôi hứa rằng nó không độc hại.
Cách khắc phục:
- Vô hiệu hóa hoặc đưa agent vào danh sách trắng trong cài đặt antivirus hoặc tường lửa của bạn
- Tắt VPN hoặc các công cụ proxy như Proxifier và SocksEscort, vì chúng có thể chặn kết nối của Multilogin
Tìm hiểu thêm trong bài viết Cách khắc phục các vấn đề của Multilogin do antivirus, VPN và nhiều hơn nữa.
Kiểm tra ISP
Kiểm tra trình duyệt
Còn gặp vấn đề? Thử làm như sau:
- Cập nhật trình duyệt của bạn: nếu kết nối hoạt động trong trình duyệt khác hoặc ở chế độ ẩn danh, hãy cập nhật trình duyệt gốc của bạn lên phiên bản mới nhất
- Chuyển đổi trình duyệt hoặc sử dụng chế độ ẩn danh: kết nối agent thông qua một trình duyệt khác hoặc mở trình duyệt hiện tại của bạn ở chế độ ẩn danh
- Kiểm tra các tiện ích mở rộng gây cản trở: xem xét các tiện ích mở rộng trình duyệt của bạn và vô hiệu hóa bất kỳ tiện ích nào có thể chặn hoặc làm gián đoạn kết nối mạng của bạn
Ngừng agent và các tiến trình launcher
Đôi khi một agent hoặc tiến trình launcher cũ bị kẹt ở nền.
-
Mở:
- Task Manager trên Windows
- Activity Monitor trên macOS
- System Monitor trên Linux
- Tìm các tiến trình Multilogin agent và launcher và dừng chúng
- Rồi mở lại Multilogin và thử lại
Windows

macOS

Linux

Xóa các tệp .lock
Kiểm tra các cổng
Agent bắt đầu với cổng 45000. Nếu cổng đó đã bận, nó có thể thử cổng khả dụng tiếp theo.
Windows
- Mở Command prompt (nhấn Win + R, gõ cmd và nhấn Enter)
- Chạy lệnh
netstat -ano | findstr :45000
netstat -ano | findstr :45000
- Tìm PID (Process ID) liên quan đến các tiến trình đang chạy trên cổng 45000
Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không đang được sử dụng và vấn đề do nguyên nhân khác. Bỏ qua bước tiếp theo.
- Để kết thúc một tiến trình, chạy lệnh
taskkill /F /PID {PID của tiến trình}
taskkill /F /PID {PID}
Đảm bảo thay thế "{PID của tiến trình}" bằng PID thực tế mà bạn đã nhận được ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v., nếu cần.

macOS và Linux
- Mở Terminal
- macOS: Nhấn Command + Space, gõ "Terminal" và nhấn Enter
- Linux: Nhấn Ctrl + Alt + T
- Chạy lệnh
lsof -i :45000
lsof -i :45000
- Tìm PID (Process ID) liên quan đến các tiến trình bạn muốn kết thúc.
Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không đang được sử dụng và vấn đề do nguyên nhân khác. Bỏ qua bước tiếp theo.
- Để kết thúc một tiến trình, chạy lệnh
kill -9 {PID của tiến trình}
kill -9 {PID của tiến trình}
Đảm bảo thay thế "{PID của tiến trình}" bằng PID thực tế mà bạn đã nhận được ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v., nếu cần.

Khởi động lại thiết bị
Đôi khi, một khởi đầu mới có thể làm nên điều kỳ diệu.
Nếu các bước ở trên không hiệu quả, hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn nhanh chóng và sau đó tiếp tục với các bước kết nối agent một lần nữa.
Không có gì giúp?
Gửi cho chúng tôi logs của bạn và chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng.






