• Trang web
  • Trạng thái ứng dụng
  • Tài liệu API
  • Blog
Telegram Icon Cộng đồng
VI
English
Português
Русский
中文 (中国)
Tiếng Việt
Đăng nhập Dùng thử với €3.99
  • Trang web
  • Trạng thái ứng dụng
  • Tài liệu API
  • Blog
  • Telegram Icon Cộng đồng
  • Vietnamese
    English
    Português
    Русский
    中文 (中国)
    Tiếng Việt
Đăng nhập Dùng thử với €3.99

Sự cố thường gặp

Phần này chứa các giải pháp cho lỗi cập nhật bị treo, hiệu suất chậm, tài khoản bị cấm, lỗi cookie, sự cố kết nối và hơn thế nữa – khắc phục nhanh chóng để mọi thứ hoạt động trơn tru!

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn vẫn còn câu hỏi hoặc muốn nhận trợ giúp trực tiếp từ nhân viên, vui lòng gửi yêu cầu.
Chúng tôi sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.

Vui lòng điền vào biểu mẫu liên hệ bên dưới, chúng tôi sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.

  • Cơ bản về khắc phục sự cố
  • Sự cố thường gặp
  • Lỗi phổ biến
  • Trang chủ
  • Multilogin X
  • Giải pháp cho các vấn đề thường gặp
  • Sự cố thường gặp
  • Cách khắc phục sự cố kết nối agent

Cách khắc phục sự cố kết nối agent

Được viết bởi Lana B ( Cập nhật vào March 27th, 2025 )

Cập nhật vào March 27th, 2025

Bạn đang gặp sự cố khi kết nối với agent?

Chúng tôi đã hỗ trợ bạn! Sau đây là một số cách khắc phục nhanh để thử:

  • Kiểm tra yêu cầu hệ thống
  • Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3
  • Kiểm tra ISP
  • Kiểm tra trình duyệt
  • Dừng các tiến trình liên quan
  • Xóa các tập tin .lock
  • Kiểm tra các cổng
  • Khởi động lại thiết bị

Chúng ta hãy cùng nhau thực hiện các bước khắc phục sự cố này và đưa mọi thứ trở lại bình thường.

Tìm hiểu cách kết nối, ngắt kết nối, gỡ cài đặt agent và kiểm tra phiên bản của agent trong phần agent của chúng tôi.

 

Kiểm tra yêu cầu hệ thống

Thông số kỹ thuật hệ thống

Multilogin không hỗ trợ các hệ điều hành cũ hơn như:

  • phiên bản macOS trước Sonoma 14
  • Phiên bản Windows trước 10
  • Các phiên bản Linux trước Ubuntu 20

Cần phải làm gì:

Đảm bảo hệ thống của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu. Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra thông số kỹ thuật phần cứng và phần mềm trong bài viết Multilogin X có hoạt động trên thiết bị của bạn không? Hãy cập nhật để tránh các vấn đề về khả năng tương thích! 💻

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3

Multilogin agent đã được chứng nhận và xác minh kỹ lưỡng là an toàn và đáng tin cậy . Tuy nhiên, đôi khi, phần mềm diệt vi-rút hoặc tường lửa có thể nhầm lẫn đánh dấu các ứng dụng hợp pháp như thế này là mối đe dọa - nhưng chúng tôi đảm bảo rằng nó không độc hại.

Cách khắc phục:

  • Vô hiệu hóa hoặc đưa agent vào danh sách trắng trong cài đặt chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn
  • Tắt VPN hoặc các công cụ proxy như Proxifier và SocksEscort vì chúng có thể chặn các kết nối Multilogin

Kiểm tra ISP

ISP VI

Đôi khi, các nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) chặn các nhà cung cấp proxy hoặc thậm chí là Multilogin . Sau đây là cách kiểm tra và giải quyết:

  • Hãy thử kết nối thông qua VPN: điều này có thể vượt qua các hạn chế của ISP
  • Chuyển đổi mạng: sử dụng Wi-Fi khác hoặc biến điện thoại của bạn thành điểm phát sóng bằng dữ liệu di động
  • Kiểm tra tốc độ: nếu ISP hiện tại của bạn chậm, việc thay đổi mạng cũng có thể cải thiện hiệu suất.

Nếu sự cố được giải quyết bằng các bước này thì có thể nguyên nhân là do ISP của bạn.

Kiểm tra trình duyệt

Bạn vẫn gặp vấn đề? Hãy thử cách này:

  • Chuyển đổi trình duyệt hoặc sử dụng chế độ ẩn danh: kết nối agent thông qua một trình duyệt khác hoặc mở trình duyệt hiện tại của bạn ở chế độ ẩn danh
  • Cập nhật trình duyệt của bạn: nếu kết nối hoạt động trong trình duyệt khác hoặc ẩn danh, hãy cập nhật trình duyệt gốc của bạn lên phiên bản mới nhất
  • Kiểm tra các tiện ích mở rộng gây nhiễu: xem lại các tiện ích mở rộng của trình duyệt và vô hiệu hóa bất kỳ tiện ích nào có thể chặn hoặc làm gián đoạn kết nối mạng của bạn

Dừng các tiến trình liên quan

Tốt nhất là nên chấm dứt các tiến trình liên quan đến agent. Sau đây là lý do:

  • Đặt lại các tiến trình bị kẹt: đôi khi agent hoặc trình khởi chạy bị đóng băng hoặc bị kẹt trong một vòng lặp
  • Sửa lỗi xung đột tài nguyên: quá nhiều phiên bản đang chạy có thể gây ra sự cố hoặc chậm lại
  • Giải quyết các vấn đề cập nhật: các quy trình cũ có thể gây ảnh hưởng đến các bản cập nhật hoặc cài đặt gần đây
  • Xóa lỗi: dừng các tiến trình sẽ xóa bộ nhớ và sửa lỗi tạm thời

Tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn, hãy mở Trình quản lý tác vụ ( Windows ), Trình giám sát hoạt động ( macOS ) hoặc Trình giám sát hệ thống ( Linux ) và chấm dứt cả tiến trình agent và tiến trình khởi chạy.

Windows

Your browser does not support HTML5 video.
 
 

macOS

Your browser does not support HTML5 video.
 
 

Linux

Vào System monitor, chọn cả hai tiến trình bên dưới và nhấp vào “End process”:

 
 

Sau khi dừng, bạn có thể khởi động lại Multilogin để có phiên làm việc sạch sẽ, không có lỗi! 💻

Xóa các tập tin .lock

.lock các tập tin là Các ứng dụng tệp tạm thời tạo ra để hiển thị tệp hoặc tài nguyên đang được sử dụng. Sau đây là lý do tại sao bạn có thể xóa chúng:

  • Sửa lỗi ứng dụng bị kẹt : nếu ứng dụng bị sập, các tệp .lock còn sót lại có thể đánh lừa hệ thống khiến hệ thống nghĩ rằng ứng dụng vẫn đang chạy
  • Lỗi dừng : các tệp này có thể chặn ứng dụng của bạn khởi động hoặc hoạt động bình thường
  • Xóa các sự cố cập nhật : nếu quá trình cập nhật hoặc đồng bộ bị gián đoạn, các tệp .lock có thể chặn các nỗ lực trong tương lai

Windows

  1. Đi tới thư mục mlx : C:\Users\%username%\mlx
  2. Xóa tất cả các tập tin .lock
 
 

macOS

  1. Đi tới thư mục mlx : /Users/%username%/mlx
  2. Xóa tất cả các tập tin .lock Khóa tập tin
 
 

Xóa các tệp .lock cũng giống như nhấn nút thiết lập lại – nó sẽ dọn dẹp mớ hỗn độn và giúp ứng dụng của bạn chạy trơn tru trở lại!

Kiểm tra các cổng

Một cảng bận rộn có thể là thủ phạm. Và đây là lý do:

  • Cổng đã được sử dụng : một quy trình khác (hoặc một phiên bản agent khác) có thể đang sử dụng cổng dự kiến
  • Xung đột cổng : nếu cổng mặc định (45000) đã được sử dụng, agent sẽ thử các cổng khả dụng tiếp theo

Cần phải làm gì:

Đảm bảo không có xung đột với các cổng bắt đầu từ 45000 để agent có thể chạy mà không có vấn đề gì!

Windows

  1. Mở dấu nhắc lệnh (nhấn Win + R , nhập cmd và nhấn Enter )
  2. Chạy lệnh netstat -ano | findstr :45000
  3. Xác định ID P ( ID quy trình) liên quan đến các quy trình đang chạy trên cổng 45000

Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không được sử dụng và sự cố là do nguyên nhân khác. Bỏ qua bước tiếp theo.

 
  1. Để kết thúc một tiến trình, hãy chạy lệnh taskkill /F /P ID {P ID of the process} .

Đảm bảo thay thế "{P ID của quy trình}" bằng P ID thực tế mà bạn lấy được ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v. nếu cần.

 
 

macOS và Linux

  1. Mở Terminal
    1. macOS : Nhấn Command + Space , nhập "Terminal" và nhấn Enter
    2. Linux : Nhấn Ctrl + Alt + T
  2. Chạy lệnh lsof -i :45000
  3. Tìm kiếm P ID ( ID tiến trình) liên quan đến các tiến trình bạn muốn chấm dứt.

Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không được sử dụng và sự cố là do nguyên nhân khác. Bỏ qua bước tiếp theo.

 
  1. Để chấm dứt một tiến trình, hãy chạy lệnh kill -9 {P ID of the process}

Đảm bảo thay thế "{P ID của quy trình}" bằng P ID thực tế mà bạn lấy được ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v. nếu cần.

 
 

Khởi động lại thiết bị

Đôi khi, một khởi đầu mới lại có tác dụng kỳ diệu. Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn nhanh chóng rồi thực hiện lại các bước kết nối agent.

Không có cách nào giúp được sao?

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi cho chúng tôi tệp nhật ký và chúng tôi sẽ điều tra thêm cho bạn.

Logs VI

  1. Tạo lại sự cố hoặc đợi cho đến khi thông báo lỗi xuất hiện
  2. Lưu trữ nhật ký thư mục được tìm thấy ở những vị trí sau:
    1. Windows : C:\Users\%username%\mlx
    2. macOS : /Users/%username%/mlx
    3. Linux : /home/%username%/mlx
  3. Gửi email hỗ trợ tới [email protected] với nội dung:
    1. Một mô tả rõ ràng về vấn đề
    2. Thư mục nhật ký lưu trữ được đính kèm
Your browser does not support HTML5 video.
kết nối

Bài viết này có hữu ích không?

Góp ý về bài viết này

Trong bài viết này

  • Kiểm tra yêu cầu hệ thống
  • Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3
  • Kiểm tra ISP
  • Kiểm tra trình duyệt
  • Dừng các tiến trình liên quan
  • Xóa các tập tin .lock
  • Kiểm tra các cổng
  • Khởi động lại thiết bị
  • Không có cách nào giúp được sao?

Cộng đồng Multilogin

Hãy cập nhật thông tin, chia sẻ ý kiến của bạn và kết nối với người khác!

Tham gia Telegram

Đọc thêm về chủ đề này

blogpost img

10 Best Datacenter Proxies for Web Scraping (2025 Edition)

Apr 2, 2025 5 min read
Google SERP Img

What is a Google SERP Proxy and Why Should You Care?

Apr 1, 2025 6 min read
UK Proxy Img

What Are Dedicated UK Proxies? Everything You Need to Know

Apr 1, 2025 6 min read
art-icon

Bài viết liên quan

  • Cách khắc phục sự cố khởi chạy hồ sơ hoặc kết nối proxy
  • Cách bật camera web trong hồ sơ Multilogin
  • Tài khoản bị cấm: tôi phải làm gì?

NỀN TẢNG CHỐNG PHÁT HIỆN

  • Trình duyệt chống phát hiện
  • Trình duyệt chống phát hiện di động
  • Trình duyệt headless
  • Residential proxies
  • Quản lý nhiều tài khoản
  • Tự động hóa web
  • Proxy Dân Cư

NGUỒN

  • Kiến thức cơ bản
  • Tài liệu API
  • Bảng chú giải
  • Blog
  • Tải xuống Multilogin 6
  • Trạng thái ứng dụng
  • Ghi chú phát hành

TỰ ĐỘNG HÓA WEB

  • Hóa đầu cơ vé

WEB TRÌNH QUÉT

  • Trình quét tài khoản Facebook
  • Trình quét Amazon
  • Trình quét OnlyFans
  • Trình quét Twitter
  • Trình quét LinkedIn
  • Trình quét Google

AIRDROPS

  • Mở rộng hoạt động airdrop của bạn
  • Airdrops của Solana
  • Airdrop tiền điện tử

SO SÁNH

  • Multilogin vs. Gologin
  • Multilogin vs. Adspower
  • Multilogin vs. Dolphin Anty
  • Multilogin vs. Incognition
  • Multilogin vs. Octo Browser

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

  • Hỗ trợ 24/7
    [email protected]
  • Liên hệ bán hàng
  • Chương trình liên kết
  • Nghề nghiệp

© 2025 © 2025 Multilogin. Bảo lưu mọi quyền.

  • Chính sách bảo mật
  • Điều khoản dịch vụ
  • Chính sách cookie
  • NỀN TẢNG CHỐNG PHÁT HIỆN

    • Trình duyệt chống phát hiện
    • Trình duyệt chống phát hiện di động
    • Trình duyệt headless
    • Residential proxies
    • Quản lý nhiều tài khoản
    • Tự động hóa web
    • Proxy Dân Cư
  • NGUỒN

    • Kiến thức cơ bản
    • Tài liệu API
    • Bảng chú giải
    • Blog
    • Tải xuống Multilogin 6
    • Trạng thái ứng dụng
    • Ghi chú phát hành
  • AIRDROPS

    • Mở rộng hoạt động airdrop của bạn
    • Airdrops của Solana
    • Airdrop tiền điện tử
  • SO SÁNH

    • Multilogin vs. Gologin
    • Multilogin vs. Adspower
    • Multilogin vs. Dolphin Anty
    • Multilogin vs. Incognition
    • Multilogin vs. Octo Browser
  • TỰ ĐỘNG HÓA WEB

    • Hóa đầu cơ vé
  • WEB TRÌNH QUÉT

    • Trình quét tài khoản Facebook
    • Trình quét Amazon
    • Trình quét OnlyFans
    • Trình quét Twitter
    • Trình quét LinkedIn
    • Trình quét Google
  • LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

    • Hỗ trợ 24/7: [email protected]
    • Liên hệ bán hàng
    • Chương trình liên kết
    • Nghề nghiệp
  • Chính sách bảo mật
  • Điều khoản dịch vụ
  • Chính sách cookie

© 2025 © 2025 Multilogin. Bảo lưu mọi quyền.

Expand