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Como corrigir o erro “ERR_TIMED_OUT”
Escrito por Tania Nguyen
Atualizado em February 24th, 2025
Índice
Às vezes, você pode receber o erro “ERR_TIMED_OUT” ao iniciar um perfil.
Testando o proxy
Esse erro geralmente significa que o seu proxy está offline ou não está funcionando corretamente. Não se preocupe – temos várias maneiras de corrigir o problema.
Teste seu proxy
Para testar um proxy
A maioria dos problemas de perfil, de acordo com nossos usuários, são causados por um proxy com defeito. Mas como você pode saber se o problema é com Multilogin ou com seu proxy?
A resposta: verifique sua conexão proxy.
Testar seu proxy fora do aplicativo ajuda a determinar a causa raiz do problema:
- Se o proxy funcionar fora Multilogin X, o problema provavelmente está no aplicativo
- Se o proxy não funcionar em nenhum lugar, o problema está no próprio proxy
Neste artigo, nós o guiaremos por três opções simples para testar seu proxy e identificar o problema. Você aprenderá como testar o proxy tanto no Multilogin quanto fora do aplicativo.
Se o horário do seu sistema for definido manualmente, isso pode causar problemas de conexão. Nesse caso, sincronize seu fuso horário com a internet para corrigir o problema. Essa etapa simples geralmente restaura a funcionalidade normal!
Opção 1: verificar proxy com Multilogin
Esta é a maneira mais simples e rápida de testar um proxy:
- Abra as configurações do seu perfil e navegue até a seção "Proxy"
- Clique em “Verificar proxy” ou “Obter novo IP” – isso testará a conexão
Veja o que os resultados significam:
- Verificação de proxy aprovada: ótimas notícias! Multilogin se conectou ao seu proxy e obteve tudo o que precisava. Se você ainda não conseguir iniciar o perfil, compartilhe o erro conosco para que possamos ajudar!
- Verificação de proxy falhou: hmm, parece que Multilogin não conseguiu se conectar. Isso pode significar que seu proxy está offline. Sem estresse – continue lendo para mais maneiras de solucionar problemas!
Multilogin X
Multilogin 6
Opção 2: verificar proxy com extensões do navegador
Quer outra maneira de verificar se seu proxy está funcionando? Use uma extensão de navegador para testá-lo em um navegador Firefox e Chrome comum:
- Se o proxy não funcionar em um navegador comum (você não consegue carregar nenhuma página), entre em contato com seu provedor de proxy para obter ajuda
- Se o proxy funcionar em um navegador comum, mas não no Multilogin, informe nossa equipe de suporte para podermos investigar!
Se o seu proxy não funcionar em um navegador comum Chrome ou Firefox, ele também não funcionará no Multilogin.
Mas não se preocupe – seu provedor de proxy pode ajudar! Eles podem:
- Corrigir um problema do lado do servidor
- Fornecer a você um novo proxy
- Ajuste algumas configurações para fazer as coisas funcionarem
Entre em contato com eles e eles resolverão isso para você!
Opção 3: verificar proxy com configurações locais
Por fim, você pode verificar seu proxy adicionando-o às configurações de rede do seu dispositivo. Depois, tente carregar um site no seu navegador.
Veja o que fazer em seguida:
- Se o proxy não funcionar (você não consegue carregar nenhuma página), entre em contato com seu provedor de proxy para obter ajuda
- Se o proxy funcionar bem no seu dispositivo, mas não no Multilogin, entre em contato com nossa equipe de suporte – estamos aqui para ajudar!
Windows
- Abra o menu iniciar no canto inferior esquerdo e clique no ícone de engrenagem
- No menu “Configurações Windows ”, vá em “Rede e Internet”
- Clique em “Proxy” no painel esquerdo para acessar as configurações de proxy
- Configuração de proxy
- Configuração de automação : habilite a opção “Usar script de configuração” – você obterá o caminho do arquivo PAC na seção “Endereço do script”.
Certifique-se de que o arquivo PAC esteja salvo no seu computador e que haja um caminho completo para ele.
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Configuração manual :
- Em “Configuração manual de proxy”, habilite a opção “Usar um servidor proxy”
- Insira os detalhes do seu proxy nas seções “Endereço” e “Porta”
- Habilitar “Não usar o servidor proxy para endereços locais (intranet)”
macOS
- Abra as configurações do sistema e digite “proxies” no campo de pesquisa
- Clique em “Proxies” nos resultados da pesquisa para ver uma lista de protocolos proxy
- Configuração de proxy
- Configuração de automação : Habilite a opção “Configuração automática de proxy” – você obterá o caminho do arquivo PAC na seção “URL”
Certifique-se de que o arquivo PAC esteja salvo no seu computador e que haja um caminho completo para ele.
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Configuração manual :
- Habilitar a opção “Web Proxy ( HTTP )” ou “Secure Web Proxy ( HTTP )”
- Insira os detalhes do seu proxy nas seções “Servidor” e “Porta”
O teste de proxy está bom?
Não é possível iniciar o perfil ou conectar-se ao proxy
A maioria dos problemas de perfil acontece devido a um proxy quebrado. Antes de fazer qualquer outra coisa, teste seu proxy primeiro. Use o guia Como testar um proxy para verificar se seu proxy funciona corretamente no Multilogin.
Depois de ter certeza de que o proxy está bem, você pode prosseguir para as etapas abaixo para consertar as coisas. Vamos resolver isso!
Verifique o agente
Olhe para o canto superior direito da sua tela – veja o status do seu agente? Ele deve dizer "Agente conectado".
O agente é o aplicativo de desktop que mantém as coisas funcionando perfeitamente. É o que permite que você inicie perfis de navegador. Se ele não estiver conectado, você não poderá testar seu proxy em um perfil.
Dica rápida: desconecte e reconecte o agente. Isso reinicia processos importantes Multilogin e geralmente corrige o problema. Precisa de ajuda? Confira o guia Como desconectar e reconectar o agente no Multilogin X para obter instruções passo a passo. Você conseguiu! 👍
Verifique aplicativos de terceiros
Aplicativos de terceiros
Aplicativos como programas antivírus, firewalls, VPNs ou ferramentas de proxy (por exemplo, Proxifier, SocksEscort) podem interferir no Multilogin.
Aqui estão algumas soluções rápidas:
- Desinstale esses aplicativos
- Se precisar deles, desative os aplicativos temporariamente ou adicione Multilogin à lista de permissões nas configurações
Isso deve ajudar a resolver o problema e manter tudo funcionando sem problemas!
Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no Windows
Aplicativos antivírus
- Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Proteção contra vírus e ameaças”
- Selecione “Gerenciar configurações” e desative todos os parâmetros na janela exibida
Firewalls
- Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Firewall e proteção de rede”
- Desligue todos os parâmetros na janela exibida
VPNs
Desinstalar aplicativos VPN:
- Abra “Painel de Controle” → “Programas” → “Programas e Recursos”
- Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Desinstalar”
Desabilitar aplicativos VPN: abra o menu na barra de tarefas → clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → clique em “Sair”
Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, Chrome :
Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no macOS
Sistema de segurança do macOS
Se o aplicativo foi restringido pelo sistema de segurança macOS , você pode acessá-lo da seguinte maneira:
- Abra “Configurações do sistema” → “Privacidade e segurança” → “Segurança”
- Clique em “Abrir mesmo assim” para os aplicativos
Também é recomendável alterar o valor de “Permitir aplicativos de” para “App Store e desenvolvedores conhecidos”.
Aplicativos antivírus
- Vá para “Finder” → “Go” → “Application”
- Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos antivírus → “Mover para a Lixeira/Mover para a Lixeira”
Firewalls
- Abra “Menu Apple” → “Preferências do Sistema” → “Segurança e Privacidade”
- Vá até a aba “Firewall” e clique em “Desativar Firewall”
VPNs
Desinstalar aplicativos VPN:
- Vá para “Finder” → “Go” → “Application”
- Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Mover para a Lixeira/Mover para a Lixeira”
Desabilite aplicativos VPN: clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN na barra de menu → escolha “Sair <nome do aplicativo>”.
Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, o Safari:
- Selecione “Safari” → “Configurações” (ou “Preferências”) → clique em “Extensões”
- Para desativar uma extensão, desmarque sua caixa de seleção
Verifique o ISP
Provedor de Internet
Às vezes, provedores de serviços de internet (ISPs) bloqueiam provedores de proxy ou até mesmo o próprio Multilogin. Veja como testar e contornar isso:
- Tente conectar-se por meio de uma VPN: isso pode ignorar as restrições do ISP
- Troque de rede: use um Wi-Fi diferente ou transforme seu telefone em um ponto de acesso com dados móveis
- Verifique sua velocidade: se seu ISP atual for lento, mudar de rede também pode melhorar o desempenho
Se o problema tiver sido resolvido com essas etapas, é provável que o seu ISP tenha sido a causa do problema.
Atualizar componentes
Deps PT
Esta ação é completamente segura! Ela atualiza os componentes do aplicativo necessários para que Multilogin funcione sem problemas. Nenhum dado será perdido durante o processo, então você está pronto para começar! 😊
Evite excluir a pasta mlx, pois isso pode resultar em perda de dados parcial ou total.
- Desconecte o agente
- Vá para a pasta mlx:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx - macOS:
/Users/%username%/mlx - Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Apagar a pasta deps
- Conecte o agente para fazer as coisas andarem
- Inicie qualquer perfil – isso iniciará automaticamente o processo de download dos componentes
Sincronizar fuso horário do sistema
Fuso horário
Se o fuso horário do seu sistema não estiver corretamente sincronizado, basta seguir estas etapas para restaurá-lo:
Windows
- Desconecte o agente e saia da sua conta Multilogin
- Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
- Selecione a seção “Hora e idioma” → “Data e hora”
- Ative as configurações “Definir fuso horário automaticamente” e “Definir hora automaticamente” e clique em “Sincronizar agora”
macOS
- Desconecte o agente e saia da sua conta do Multilogin
- Vá para Configurações do sistema → “Geral”
- Selecione a seção “Data e hora”
- Ative as configurações “Definir hora e data automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual”
Não consegue sincronizar a data ou a hora porque a opção “Definir fuso horário automaticamente” não está disponível? Vá para as configurações de localização e ative sua localização original para habilitá-la. Depois que isso for feito, o botão ficará ativo.
Windows
- Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
- Selecione “Privacidade e segurança” → “Localização”
- Ative as opções “Serviços de localização” e “Permitir que aplicativos acessem sua localização”
macOS
- Vá para “Configurações do sistema” → “Geral”
- Selecione a seção “Privacidade e Segurança”
- Ative os “Serviços de localização”
Nada ajuda?
Se você ainda não consegue iniciar um perfil, envie-nos os detalhes do seu proxy (IP ou nome do host, porta, login e senha) e logs. Nós investigaremos e forneceremos a melhor solução para você!
Logs PT
- Recrie o problema ou aguarde até que a mensagem de erro apareça
- Comprima a pasta logs, encontrada nestes locais:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx - macOS:
/Users/%username%/mlx - Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Envie um e-mail para o suporte em [email protected] com:
- Uma descrição clara do problema
- A pasta de logs arquivados anexada