A maioria dos problemas de perfil, de acordo com nossos usuários, são causados por um proxy com defeito. Mas como você pode saber se o problema é com Multilogin ou com seu proxy?

A resposta: verifique sua conexão proxy.

Testar seu proxy fora do aplicativo ajuda a determinar a causa raiz do problema:

• Se o proxy funcionar fora Multilogin X, o problema provavelmente está no aplicativo
• Se o proxy não funcionar em nenhum lugar, o problema está no próprio proxy

Neste artigo, nós o guiaremos por três opções simples para testar seu proxy e identificar o problema. Você aprenderá como testar o proxy tanto no Multilogin quanto fora do aplicativo.

Opção 1: verificar proxy com Multilogin

Esta é a maneira mais simples e rápida de testar um proxy:

1. Abra as configurações do seu perfil e navegue até a seção "Proxy"
2. Clique em “Verificar proxy” ou “Obter novo IP” – isso testará a conexão

Veja o que os resultados significam:

• Verificação de proxy aprovada: ótimas notícias! Multilogin se conectou ao seu proxy e obteve tudo o que precisava. Se você ainda não conseguir iniciar o perfil, compartilhe o erro conosco para que possamos ajudar!
• Verificação de proxy falhou: hmm, parece que Multilogin não conseguiu se conectar. Isso pode significar que seu proxy está offline. Sem estresse – continue lendo para mais maneiras de solucionar problemas!

Opção 2: verificar proxy com extensões do navegador

Quer outra maneira de verificar se seu proxy está funcionando? Use uma extensão de navegador para testá-lo em um navegador Firefox e Chrome comum:

• Se o proxy não funcionar em um navegador comum (você não consegue carregar nenhuma página), entre em contato com seu provedor de proxy para obter ajuda
• Se o proxy funcionar em um navegador comum, mas não no Multilogin, informe nossa equipe de suporte para podermos investigar!

Opção 3: verificar proxy com configurações locais

Por fim, você pode verificar seu proxy adicionando-o às configurações de rede do seu dispositivo. Depois, tente carregar um site no seu navegador.

Veja o que fazer em seguida:

• Se o proxy não funcionar (você não consegue carregar nenhuma página), entre em contato com seu provedor de proxy para obter ajuda
• Se o proxy funcionar bem no seu dispositivo, mas não no Multilogin, entre em contato com nossa equipe de suporte – estamos aqui para ajudar!

macOS

1. Abra as configurações do sistema e digite “proxies” no campo de pesquisa

2. Clique em “Proxies” nos resultados da pesquisa para ver uma lista de protocolos proxy

3. Configuração de proxy

• Configuração de automação : Habilite a opção “Configuração automática de proxy” – você obterá o caminho do arquivo PAC na seção “URL”

Certifique-se de que o arquivo PAC esteja salvo no seu computador e que haja um caminho completo para ele.

 

• Configuração manual :
  1. Habilitar a opção “Web Proxy ( HTTP )” ou “Secure Web Proxy ( HTTP )”
  2. Insira os detalhes do seu proxy nas seções “Servidor” e “Porta”