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  • Como corrigir problemas de início de perfil e conexão de proxy

Como corrigir problemas de início de perfil e conexão de proxy

Escrito por Anton L ( Atualizado em 3 de Agosto de 2026 )

Atualizado em 3 de Agosto de 2026

Está com problemas para iniciar o perfil ou com a conexão do proxy no Multilogin? Não se preocupe, geralmente é fácil de resolver! Este guia irá orientá-lo pelos passos para colocar tudo em funcionamento novamente. Se um perfil de navegador não iniciar ou mostrar um erro de conexão de proxy, primeiro verifique a página de status do Multilogin e execute “Verificar proxy”.

➡️ Selecione o perfil do navegador → clique em “Verificar proxy” no menu superior.

Se a verificação do proxy falhar, revise o tráfego do proxy, os detalhes da conexão e o status do provedor. Se a verificação do proxy passar, mas o perfil ainda não iniciar, reinicie o aplicativo de desktop e, em seguida, continue com os passos de solução de problemas abaixo.

Verificar proxy

Use o guia Como testar um proxy para saber mais.

Check proxy PT

Verificar o tráfego de proxy

Proxy Multilogin

Primeiro, verifique o tráfego do proxy no canto inferior esquerdo do aplicativo.

Multilogin X App - 12.0.1 2026-04-07 at 10.40.54 PM

Depois, recarregue seu proxy Multilogin, caso o tráfego tenha acabado.

Top up proxy PT

O tráfego de proxy está disponível como um adicional pago. O preço depende do pacote escolhido, então confira as opções disponíveis ao fazer a recarga.

Para ver as instruções, consulte como adicionar tráfego de proxy no Multilogin.

O IVA pode ser aplicado aos pacotes de proxy, dependendo da sua localização e status fiscal.

 
 
 

Proxy personalizado

Entre em contato com seu provedor de proxy para verificar a quantidade atual de tráfego e aumentá-la, se necessário.

 
 

Verificar status da conexão proxy

Se o seu proxy tiver tráfego suficiente, teste se ele está online:

Selecione um perfil da lista e clique em "Verificar proxy" no menu superior. Se você usa o proxy Multilogin, também pode clicar em "Atualizar IP" para obter um novo IP do mesmo pool. Essas opções também estão disponíveis no menu do botão direito.

Multilogin X App - 12.0.1 2026-04-07 at 10.43.12 PM

Veja o que os resultados significam:

  • Proxy verificado com sucesso: Multilogin se conectou ao seu proxy e obteve tudo o que precisava
  • Falha na verificação do proxy: a causa raiz foi encontrada, seu proxy está offline – substitua-o para continuar trabalhando neste perfil ou obtenha um novo IP

Reinicie o aplicativo

O erro pode ter ocorrido por causa de uma falha no aplicativo. Reinicie o aplicativo de desktop 🖥️ ou reconecte o agente, se você estiver usando a interface web 🌐.

Verifique aplicativos de terceiros

3rd-party apps PT

Alguns aplicativos no seu computador, como antivírus, firewalls, VPNs e ferramentas de proxy, podem interferir com o Multilogin. Esses aplicativos podem impedir o funcionamento correto do Multilogin ou torná-lo mais lento.

Aqui estão algumas soluções rápidas:

  • Desinstale esses aplicativos
  • Se precisar deles, desative os aplicativos temporariamente ou adicione o Multilogin à lista de permissões nas configurações

Isso deve ajudar a resolver o problema e manter tudo funcionando sem problemas!

Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no Windows:

Aplicativos antivírus

  1. Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Proteção contra vírus e ameaças”
Zight 2025-2-5 às 16h09min31s
  1. Selecione “Gerenciar configurações” e desative todos os parâmetros na janela exibida
 
 

Firewalls

  1. Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Firewall e proteção de rede”
Zight 2025-2-5 às 16h19min55s
  1. Desligue todos os parâmetros na janela exibida
 
 

VPNs

Desinstalar aplicativos VPN:

  1. Abra “Painel de Controle” → “Programas” → “Programas e Recursos”
  2. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Desinstalar”
Zight 2025-2-6 às 11h14min35s

Desativar aplicativos VPN: abra o menu na barra de tarefas → clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → clique em “Sair”

Zight 2025-2-6 às 11h21min47s

Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, Chrome:

 
 

Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no macOS:

sistema de segurança macOS

Se o aplicativo foi restringido pelo sistema de segurança macOS, você pode acessá-lo da seguinte maneira:

  1. Abra “Configurações do sistema” → “Privacidade e segurança” → “Segurança”
  2. Clique em “Abrir mesmo assim” para os aplicativos

Recomendamos alterar o valor de “Permitir aplicativos de” para “App Store e desenvolvedores conhecidos”.

 
Abra de qualquer maneira
 
 

Aplicativos antivírus

  1. Vá em “Finder” → “Ir” → “Aplicativo”
  2. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos antivírus → “Mover para a Lixeira”

Alguns softwares antivírus para macOS têm sua própria ferramenta de desinstalação (por exemplo, Kaspersky e Avast ).

 
Antivírus
 
 

Firewalls

  1. Abra “Menu Apple” → “Preferências do Sistema” → “Rede”
  2. Vá até a aba “Firewall” e desative-o
Firewall
 
 

VPNs

Desinstalar aplicativos VPN:

  1. Vá em “Finder” → “Ir” → “Aplicativo”
  2. Clique com o botão direito do mouse em aplicativos VPN → “Mover para a Lixeira”
Antivírus

Desabilite aplicativos VPN: clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN na barra de menu → escolha “Sair <nome do aplicativo>”.

Desative as extensões de VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões de VPN instaladas no seu navegador. Este é um exemplo para o navegador Safari:

  1. Selecione “Safari” → “Configurações” (ou “Preferências”) → clique em “Extensões”
  2. Para desativar uma extensão, desmarque sua caixa de seleção
 
 

Verifique o ISP

ISP PT

Às vezes, provedores de serviços de internet (ISPs) bloqueiam provedores de proxy ou até mesmo o próprio Multilogin. Veja como testar e contornar isso:

  • Tente conectar-se por meio de uma VPN: isso pode ignorar as restrições do ISP
  • Troque de rede: use um Wi-Fi diferente ou transforme seu telefone em um ponto de acesso com dados móveis
  • Verifique sua velocidade: se seu ISP atual for lento, mudar de rede também pode melhorar o desempenho

Se o problema tiver sido resolvido com essas etapas, é provável que o seu ISP tenha sido a causa do problema.

Atualizar componentes

Deps PT

  1. Feche o aplicativo de desktop 🖥️ ou desconecte o agente se estiver usando a interface web 🌐
  2. Vá para a pasta mlx:
    1. Windows: C:\Users\%username%\mlx
    2. macOS: /Users/%username%/mlx
    3. Linux: /home/%username%/mlx
  3. Apague a pasta deps
  4. Reabra o aplicativo de desktop 🖥️ ou reconecte o agente para a interface web 🌐
  5. Inicie qualquer perfil – isso iniciará automaticamente o processo de download dos componentes

Sincronizar fuso horário do sistema

Timezone PT

Windows

  1. Clique em “Iniciar” → “Configurações”
  2. Vá para “Hora e idioma” → “Data e hora”
  3. Ative “Definir fuso horário automaticamente” e “Definir hora automaticamente”
  4. Clique em “Sincronizar agora”

Não consegue ativar “Definir fuso horário automaticamente”? Ative os serviços de localização:

  1. Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Localização”
  2. Ative “Serviços de localização”
  3. Ative “Permitir que aplicativos acessem sua localização”
 
 

macOS

  1. Vá para “Configurações do Sistema” → “Geral”
  2. Escolha a seção “Data e Hora”
  3. Ative as configurações “Definir data e hora automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual”

Não consegue ativar a detecção automática de fuso horário? Ative os serviços de localização:

  1. Vá para “Configurações do sistema” → “Privacidade e Segurança”
  2. Escolha “Serviços de localização”
  3. Ative este recurso para Multilogin
 
 

Nada ajuda?

Se ainda não conseguir criar um perfil, envie-nos os detalhes do seu proxy (IP ou nome do host, porta, login e senha) e os logs. Investigaremos e encontraremos a melhor solução para você!

Logs PT

  1. Recrie o problema ou aguarde até que a mensagem de erro apareça
  2. Comprima a pasta logs, encontrada nestes locais:
    1. Windows: C:\Users\%username%\mlx
    2. macOS: /Users/%username%/mlx
    3. Linux: /home/%username%/mlx
  3. Envie um e-mail para o suporte em [email protected] com:
    1. Uma descrição clara do problema
    2. A pasta de logs arquivados anexada
acesso remoto conexão proxy

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Neste artigo

  • Verificar proxy
  • Reinicie o aplicativo
  • Verifique aplicativos de terceiros
  • Verifique o ISP
  • Atualizar componentes
  • Sincronizar fuso horário do sistema
  • Nada ajuda?

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