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Investigando problemas de lentidão
Escrito por
( Atualizado em March 27th, 2025 )
Atualizado em March 27th, 2025
Se seus perfis ou aplicativo estiverem lentos, pode ser devido a uma conexão ruim. Este artigo fornece várias soluções para resolver esse problema.
Velocidade de perfil lenta
Se o seu perfil demora mais de 20 segundos pra abrir ou os sites carregam devagar, calma! Isso é bem comum. E o melhor: dá pra resolver rapidinho. Bora acelerar tudo.
Verifique o proxy
Primeiro, crie e inicie um novo perfil sem nenhum proxy:
- Se funcionar bem, continue lendo
- Se estiver lento, pule para a seção “Velocidade lenta da interface”
Se o perfil começar a rodar lentamente somente quando você adicionar um proxy, o problema provavelmente está no próprio proxy. Aqui estão algumas soluções:
- Tente um proxy diferente: use um proxy com um local diferente, tipo de protocolo ou de outro provedor. A velocidade do proxy pode variar devido à infraestrutura de rede, distância dos sites de destino e carga do servidor. Trocar de proxy pode ajudar a evitar esses problemas.
- Teste seu proxy em outro navegador: se a conexão estiver lenta em outro navegador com seu proxy, o problema está no proxy. Siga nosso guia detalhado sobre como testá-lo. Se a conexão permanecer lenta, entre em contato com seu provedor de proxy para obter mais assistência.
Se esta etapa não ajudar, dê uma olhada nas soluções abaixo.
Velocidade de interface lenta
Verifique o sistema
Certifique-se de que seu computador atende aos nossos requisitos mínimos de sistema.
Verifique o ISP
Provedor de Internet
Às vezes, provedores de serviços de internet (ISPs) bloqueiam provedores de proxy ou até mesmo o próprio Multilogin. Veja como testar e contornar isso:
- Tente conectar-se por meio de uma VPN: isso pode ignorar as restrições do ISP
- Troque de rede: use um Wi-Fi diferente ou transforme seu telefone em um ponto de acesso com dados móveis
- Verifique sua velocidade: se seu ISP atual for lento, mudar de rede também pode melhorar o desempenho
Se o problema tiver sido resolvido com essas etapas, é provável que o seu ISP tenha sido a causa do problema.
Verifique aplicativos de terceiros
Aplicativos de terceiros
Aplicativos como programas antivírus, firewalls, VPNs ou ferramentas de proxy (por exemplo, Proxifier, SocksEscort) podem interferir no Multilogin.
Aqui estão algumas soluções rápidas:
- Desinstale esses aplicativos
- Se precisar deles, desative os aplicativos temporariamente ou adicione Multilogin à lista de permissões nas configurações
Isso deve ajudar a resolver o problema e manter tudo funcionando sem problemas!
Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no Windows
Aplicativos antivírus
- Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Proteção contra vírus e ameaças”
- Selecione “Gerenciar configurações” e desative todos os parâmetros na janela exibida
Firewalls
- Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Firewall e proteção de rede”
- Desligue todos os parâmetros na janela exibida
VPNs
Desinstalar aplicativos VPN:
- Abra “Painel de Controle” → “Programas” → “Programas e Recursos”
- Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Desinstalar”
Desabilitar aplicativos VPN: abra o menu na barra de tarefas → clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → clique em “Sair”
Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, Chrome :
Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no macOS
Sistema de segurança do macOS
Se o aplicativo foi restringido pelo sistema de segurança macOS , você pode acessá-lo da seguinte maneira:
- Abra “Configurações do sistema” → “Privacidade e segurança” → “Segurança”
- Clique em “Abrir mesmo assim” para os aplicativos
Também é recomendável alterar o valor de “Permitir aplicativos de” para “App Store e desenvolvedores conhecidos”.
Aplicativos antivírus
- Vá para “Finder” → “Go” → “Application”
- Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos antivírus → “Mover para a Lixeira/Mover para a Lixeira”
Firewalls
- Abra “Menu Apple” → “Preferências do Sistema” → “Segurança e Privacidade”
- Vá até a aba “Firewall” e clique em “Desativar Firewall”
VPNs
Desinstalar aplicativos VPN:
- Vá para “Finder” → “Go” → “Application”
- Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Mover para a Lixeira/Mover para a Lixeira”
Desabilite aplicativos VPN: clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN na barra de menu → escolha “Sair <nome do aplicativo>”.
Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, o Safari:
- Selecione “Safari” → “Configurações” (ou “Preferências”) → clique em “Extensões”
- Para desativar uma extensão, desmarque sua caixa de seleção
Atualizar componentes
Deps PT
Esta ação é completamente segura! Ela atualiza os componentes do aplicativo necessários para que Multilogin funcione sem problemas. Nenhum dado será perdido durante o processo, então você está pronto para começar! 😊
Evite excluir a pasta mlx, pois isso pode resultar em perda de dados parcial ou total.
- Desconecte o agente
- Vá para a pasta mlx:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx - macOS:
/Users/%username%/mlx - Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Apagar a pasta deps
- Conecte o agente para fazer as coisas andarem
- Inicie qualquer perfil – isso iniciará automaticamente o processo de download dos componentes
Envie-nos os logs
Se o problema de lentidão persistir, envie-nos os detalhes do seu proxy (IP ou nome do host, porta, login e senha) e logs.
Logs PT
- Recrie o problema ou aguarde até que a mensagem de erro apareça
- Comprima a pasta logs, encontrada nestes locais:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx - macOS:
/Users/%username%/mlx - Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Envie um e-mail para o suporte em [email protected] com:
- Uma descrição clara do problema
- A pasta de logs arquivados anexada
