Các chủ đề phổ biến: Multilogin X, Multilogin 6,
Cách khắc phục lỗi “ERR_TIMED_OUT”
Đôi khi bạn có thể gặp lỗi “ERR_TIMED_OUT” khi bắt đầu một hồ sơ.

Kiểm tra proxy
Lỗi này thường có nghĩa là proxy của bạn đang ngoại tuyến hoặc không hoạt động bình thường. Đừng lo lắng – chúng tôi có nhiều cách để khắc phục sự cố.
Kiểm tra proxy của bạn
Kiểm tra proxy
Theo báo cáo của chúng tôi, phần lớn các vấn đề về hồ sơ là do proxy gặp sự cố. Nhưng làm thế nào để xác định xem liệu sự cố có liên quan đến Multilogin hay proxy? Hãy kiểm tra kết nối proxy của bạn.
Trong bài viết này, cùng tìm hiểu cách kiểm tra kết nối proxy bằng ba phương pháp.
Kiểm tra proxy trong Multilogin
Mở cài đặt hồ sơ của bạn và chuyển đến tab "Proxy". Sau đó nhấp vào "Kiểm tra proxy" hoặc “Nhận IP mới”:
- "Kiểm tra proxy thành công" có nghĩa là Multilogin có thể kết nối thành công với proxy và nhận dữ liệu phụ thuộc vào IP được yêu cầu. Nếu bạn không thể khởi chạy một hồ sơ có proxy đang hoạt động, hãy cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi biết lỗi mà bạn đang gặp phải.
- "Kiểm tra proxy không thành công" có nghĩa là Multilogin không thể kết nối với proxy. Điều này thường chỉ ra rằng proxy đang ngoại tuyến – hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách kiểm tra thêm.
Multilogin X
Multilogin 6
Kiểm tra proxy trong trình duyệt thông thường
Sử dụng tiện ích mở rộng của trình duyệt để kiểm tra proxy trong Firefox và Chrome:
- Nếu proxy không hoạt động thông qua trình duyệt thông thường (bạn không thể mở bất kỳ trang nào khi kết nối với nó), hãy liên hệ với nhà cung cấp proxy của bạn để được hỗ trợ thêm
- Nếu proxy hoạt động thông qua trình duyệt thông thường chứ không phải trong Multilogin, hãy cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi biết
Hãy nhớ rằng: nếu proxy không hoạt động trong trình duyệt Chrome hoặc Firefox thông thường, nó sẽ không hoạt động trong Multilogin. Nhà cung cấp proxy của bạn sẽ giúp bạn tìm giải pháp, có thể bao gồm cả khắc phục sự cố phía máy chủ, cung cấp cho bạn một proxy mới và điều chỉnh một số cài đặt.
Thử nghiệm cục bộ
Bạn muốn kiểm tra proxy của mình cục bộ? Thêm nó vào cài đặt mạng của thiết bị và xem liệu các trang web có tải trong trình duyệt của bạn hay không.
Nếu proxy không vượt qua bài kiểm tra cục bộ (bạn không thể mở bất kỳ trang nào khi được kết nối), hãy liên hệ với nhà cung cấp proxy của bạn.
Nếu nó hoạt động tốt trên thiết bị cục bộ của bạn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp thêm.
Windows
- Mở menu bắt đầu ở góc dưới bên trái và nhấp vào biểu tượng bánh răng
- Trong menu “Cài đặt Windows ”, đi tới “Mạng & Internet”
- Nhấp vào “Proxy” ở bảng điều khiển bên trái để truy cập cài đặt proxy
Thiết lập tự động
Bật tùy chọn “Sử dụng tập lệnh thiết lập” - bạn sẽ nhận được đường dẫn tệp PAC trong phần “Địa chỉ tập lệnh”.
Đảm bảo rằng tệp PAC được lưu trên máy tính của bạn và có đường dẫn đầy đủ tới tệp đó.
Thiết lập thủ công
- Trong “Thiết lập proxy thủ công”, hãy bật tùy chọn “Sử dụng máy chủ proxy”
- Nhập chi tiết proxy của bạn vào phần “Địa chỉ” và “Cổng”
- Bật “Không sử dụng máy chủ proxy cho các địa chỉ cục bộ (mạng nội bộ)”
macOS
- Mở cài đặt hệ thống của bạn và nhập “proxies” vào trường tìm kiếm
- Nhấp vào “Proxies” trong kết quả tìm kiếm để xem danh sách các giao thức proxy
Thiết lập tự động
Bật tùy chọn “Cấu hình proxy tự động” - bạn sẽ nhận được đường dẫn tệp PAC trong phần “URL”.
Đảm bảo rằng tệp PAC được lưu trên máy tính của bạn và có đường dẫn đầy đủ tới tệp đó.
Thiết lập thủ công
- Kích hoạt tùy chọn “Proxy Web ( HTTP )” hoặc “Proxy Web An Toàn ( HTTP S)”
- Nhập chi tiết proxy của bạn vào phần “Máy chủ” và “Cổng”

Kiểm tra proxy có ổn không?
Không thể khởi chạy hồ sơ hoặc kết nối với proxy
Phần lớn các vấn đề về hồ sơ là do proxy bị trục trặc. Trước khi tiến hành, hãy đảm bảo kiểm tra kỹ lưỡng proxy của bạn bằng hướng dẫn này . Chỉ khi bạn xác nhận proxy của mình hoạt động bình thường trong Multilogin , hãy thử các giải pháp bên dưới.
Kiểm tra Agent
Kiểm tra trạng thái agent của bạn ở góc trên bên phải: nó phải được kết nối. Agent là ứng dụng máy tính để bàn chạy ở chế độ nền và cho phép khởi chạy hồ sơ trình duyệt . Nếu không được kết nối, bạn sẽ không thể kiểm tra proxy bên trong hồ sơ trình duyệt của mình.
Tốt nhất là ngắt kết nối rồi kết nối lại agent để khởi động lại các quy trình Multilogin quan trọng. Kiểm tra hướng dẫn này để tìm hiểu thêm.
Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3
3rd-party apps VI
Antivirus, tường lửa, VPN và một số ứng dụng proxy nhất định (Proxifier và SocksEscort) được cài đặt trên máy tính của bạn có thể chặn Multilogin hoạt động bình thường và kết nối với proxy của bạn. Tùy chọn tốt nhất ở đây là gỡ cài đặt các ứng dụng như vậy, nhưng bạn cũng có thể thử vô hiệu hóa chúng hoặc đưa Multilogin vào danh sách trắng trong cài đặt của chúng.
Kiểm tra ISP
ISP VI
Một số nhà cung cấp dịch vụ internet có thể chặn các nhà cung cấp proxy và ngược lại. Họ cũng có thể chặn các kết nối đến Multilogin. Để kiểm tra xem bạn có gặp phải trường hợp này không, hãy thử kết nối với VPN, mạng Wi-Fi khác hoặc sử dụng internet di động làm điểm phát sóng. Điều này cũng có thể hữu ích nếu tốc độ của ISP hiện tại của bạn chậm.
Làm mới các thành phần
Deps VI
Hành động này sẽ không gây mất dữ liệu: nó chỉ làm mới các thành phần ứng dụng cho phép Multilogin hoạt động chính xác.
- Ngắt kết nối đại lý
- Chuyển đến thư mục mlx:
- Windows :
C:\Users\%username%\mlx
- macOS :
/Users/%username%/mlx
- Linux :
/home/%username%/mlx
- Windows :
- Xóa thư mục deps
- Kết nối tác nhân và bắt đầu bất kỳ cấu hình nào: điều này sẽ kích hoạt quá trình tải xuống các thành phần
Gửi cho chúng tôi nhật ký và thông tin chi tiết về proxy
Nếu bạn vẫn không thể khởi chạy hồ sơ, hãy gửi cho chúng tôi thông tin proxy (IP hoặc tên máy chủ, cổng, tên đăng nhập và mật khẩu) và nhật ký.
Logs VI
- Tạo lại sự cố hoặc nhắc thông báo lỗi
- Lưu lại thư mục logs nằm trong các thư mục sau:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx
- macOS:
/Users/%username%/mlx
- Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Gửi mô tả vấn đề cùng với bản lưu trữ tới [email protected]