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Noções básicas de solução de problemas

Aprenda a desconectar e reconectar seu agente, reinstalar componentes do aplicativo e enviar logs para o suporte – tudo em apenas alguns passos simples!

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Como desconectar e reconectar o agente

Escrito por Yelena V ( Atualizado em March 26th, 2025 )

Atualizado em March 26th, 2025

É muito fácil desconectar e reconectar o agente. É como uma atualização rápida que corrige a maioria dos problemas técnicos que você pode encontrar. Ah, e atualizar o agente? Sem estresse. Basta seguir estes passos para obter a versão mais recente instalada e funcionando! 👇

Como desconectar o agente

Windows

Opção 1: Vá ao gerenciador de tarefas, selecione os dois processos abaixo e clique em “Finalizar tarefa”:

Se você não conseguir encontrar os processos de configuração agent e Multilogin X setup , primeiro vá até a aba "Detalhes" e depois procure por eles.

Opção 2: Você também pode abrir a barra de tarefas, clicar com o botão direito do mouse no ícone do agente e selecionar “Sair”:

Your browser does not support HTML5 video.
 
 

macOS

Opção 1: Vá para o monitor de atividades, clique duas vezes em ambos os processos abaixo e selecione “Sair”:

Opção 2: Você também pode clicar com o botão direito do mouse no ícone do agente no Dock e selecionar “Sair”:

Sair do agente
Your browser does not support HTML5 video.
 
 

Linux

Vá para o monitor do sistema, selecione os dois processos abaixo e clique em “Finalizar processo”:

 
 

Como reconectar o agente

Windows

  1. Clique em “Agente desconectado” no canto superior direito
  2. Baixe o agente para Windows (isso garante que você obtenha a versão mais recente com todas as atualizações)
  3. Clique com o botão direito no arquivo que você acabou de baixar e selecione “Executar como administrador”
  4. Siga os passos na tela para finalizar a instalação
  5. Clique em “Conectar agente” e aguarde enquanto Multilogin configura tudo (pode demorar um pouco mais se sua internet for lenta)
 
 

macOS

  1. Clique em “Agente desconectado” no canto superior direito
  2. Certifique-se de que seu sistema operacional seja 14 (Sonoma) ou mais recente
  3. Escolha "M-series" para chips M1-M4 ou "Intel" para outros modelos e baixe o agente para macOS (isso garante que você obtenha a versão mais recente com todas as atualizações)
  4. Clique no arquivo baixado para abrir o instalador
  5. Siga os passos na tela para finalizar a instalação
  6. Clique em “Conectar agente” e aguarde enquanto Multilogin configura tudo (pode demorar um pouco mais se sua internet for lenta)
Agente para macOS
 
 

Linux

  1. Clique em “Agente desconectado” no canto superior direito
  2. Baixe o agente para Linux (isso garante que você obtenha a versão mais recente com todas as atualizações)
  3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo baixado e escolha “Executar como administrador”
  4. Siga os passos na tela para finalizar a instalação
  5. Clique em “Conectar agente” e aguarde enquanto Multilogin configura tudo (pode demorar um pouco mais se sua internet for lenta)
Agente para Linux
 
 

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