Está com problemas para importar cookies? Não se preocupe – aqui estão os problemas mais comuns, porque eles acontecem e como corrigi-los rapidamente!

Problema 1: erro “Os cookies de arquivo devem estar em formato JSON ou Netscape. Tente novamente.”

Esse erro ocorre porque o verificador de formato não suporta valores JSON aninhados como: 
"partitionKey":{"topLevelSite":"https://google.com"}.

Veja como consertar:

Remova todas as ocorrências do bloco "partitionKey" do seu arquivo JSON como na captura de tela abaixo, salve e tente importar o arquivo de novo.

Problema 2: apenas alguns cookies foram importados com sucesso

Quando você importa cookies, somente alguns passam – frustrante, certo? Geralmente é porque alguns não atendem ao formato certo, ou há um pequeno soluço durante o processo.

Veja como consertar:

1. Encontre os cookies perdidos: veja quais não passaram

1. Tentar importar novamente: importe novamente apenas os cookies ausentes para economizar tempo

Problema 3: a importação de cookies congela ou falha

Se o processo congelar, ou você vir um erro “Falha ao importar cookies”, não entre em pânico! Isso pode acontecer se seu nome de usuário Windows tiver caracteres não latinos (como cirílico) ou se o formato do arquivo de cookie não for suportado.

Veja como consertar:

1. Experimente colar manualmente: copie os cookies como texto simples e cole-os diretamente na janela de importação de cookies
2. Verifique seu nome de usuário (somente Windows): certifique-se de que ele usa apenas caracteres latinos (por exemplo, sem caracteres especiais ou cirílicos)

Nada ajuda?

Ainda não consegue importar cookies? Nossa equipe de suporte poderá identificar a causa do problema assim que revisar seu arquivo de log.