- Главная
-
- Multilogin X
-
- Решения частых проблем
-
- Распространенные проблемы
-
- Почему не работает импорт cookie-файлов?
Почему не работает импорт cookie-файлов?
Автор
( Обновлено June 26th, 2025 )
Обновлено June 26th, 2025
Возникли проблемы с импортом файлов cookie? Давайте разберемся! Вот самые частые ошибки и их решения ⬇️
Проблема 1: ошибка «Файлы cookie должны быть в форматах JSON или Netscape. Попробуйте еще раз»
Эта ошибка возникает из-за того, что средство проверки формата не поддерживает вложенные значения JSON, такие как "partitionKey":{"topLevelSite":"https://google.com"} .
Вот как это исправить:
Удалите все блоки "partitionKey" из вашего файла JSON, как показано на скриншоте, затем сохраните и попробуйте импортировать файл еще раз.
Проблема 2: импортируются не все файлы cookie
Некоторые файлы прошли, а другие — нет? Скорее всего, часть из них имеет неподходящий формат.
Вот как это исправить:
- Найдите пропавшие файлы cookie: проверьте их в браузере.
Check cookies RU
Вот как проверить наличие файлов cookie в браузере:
- Для Mimic вставьте эту ссылку в адресную строку браузера:
chrome://settings/content/all. - Для Stealthfox вставьте
about:preferences#privacyв адресную строку браузера и на открывшейся странице выберите «Cookies» → «Manage data».
- Повторите импорт: повторно импортируйте только отсутствующие файлы cookie, чтобы сэкономить время.
Проблема 3: импорт завис или не выполняется
Если загрузка зависла или появилась ошибка «Не удалось импортировать файлы cookie», возможные причины могут быть такими:
- В имени пользователя Windows есть кириллица или спецсимволы.
- Формат файла cookie не поддерживается.
Вот как это исправить:
- Попробуйте вставить файлы cookie вручную: скопируйте файлы cookie как обычный текст и вставьте их непосредственно в окно импорта cookie.
- Проверьте свое имя пользователя (только для Windows): оно должно быть на латинице, без пробелов и спецсимволов.
Если ваше имя пользователя Windows содержит нелатинские символы или пробелы, переименуйте текущую учетную запись или создайте новую. Используйте гайд Проверка имени пользователя Windows.
Ничего не помогает?
Все еще не удается импортировать файлы cookie? Наша служба поддержки сможет определить причину проблемы, как только просмотрит ваши логи.
Logs RU
- Воспроизведите проблему или ошибку.
- Заархивируйте папку logs — вот где она находится:
-
Windows:
C:\Users\%username%\mlx. -
macOS:
/Users/%username%/mlx. -
Linux:
/home/%username%/mlx.
-
Windows:
- Отправьте архив и описание проблемы на почту [email protected].
