Помощь
Остались вопросы? Напишите в поддержку.
Популярные темы: Multilogin X, Multilogin 6, Подписки и платежи,
-
Системные требования в Multilogin Поддержка и ресурсы в Multilogin X Как купить подписку на Multilogin X Как синхронизировать подписку на Multilogin 6 с Multilogin X Как перенести профили в Multilogin X из других приложений Как работать с интерфейсом Multilogin X 3-шаговое руководство по началу работы с Multilogin X Как подключить агент в Multilogin X Как создать и запустить свой первый профиль в Multilogin X 4 ключевых совета для безопасного мультиаккаунтинга с Multilogin X Как прогреть профиль в Multilogin X FAQ: Начало работы с Multilogin XFAQ: Multilogin proxy Как использовать Multilogin proxy Как выбрать тип прокси HTTP и SOCKS прокси Multilogin и 4G/5G-подключение Настройка NodeMaven с Multilogin Настройка DNS FAQ: Прокси и маскировка IP Проверка прокси Как исправить проблему в работе профиля или прокси Как исправить ошибку «Не удалось запустить профиль»Как получить токен Как использовать токен автоматизации в проекте Как получить ID профиля, папки и проекта Как получить ID пользователя Пример автоматизации с Selenium Пример автоматизации с Playwright Пример автоматизации Puppeteer Автоматический вход в Multilogin Автоматический сбор файлов cookie Автозапуск агента Преобразование списков прокси в файлы JSON для API Экспорт данных прокси из профилей Часто задаваемые вопросы по автоматизации Multilogin X Как использовать Multilogin CLI CookieRobot для Multilogin X Как экспортировать файлы cookie с помощью APIПриложение или профиль работает медленно: что делать Блокировка аккаунта: возможные решения Почему файлы cookie не позволяют вам войти в аккаунт? Почему не работает импорт cookie-файлов? Как не терять данные профиля Как разблокировать профиль Как включить веб-камеру в профилях Multilogin Как найти пропавшие профили Как получить доступ к ограниченным сайтам Как исправить проблему с подключением агента Как исправить проблему с запуском Multilogin Как исправить несоответствия отпечатков Как исправить проблему в работе профиля или прокси Как исправить проблему с Multilogin на macOS Как исправить проблемы с подключением в регионах с ограниченным доступом Как исправить маленькое разрешение окна Stealthfox на Windows Как исправить проблемы с загрузкой сайта в Multilogin Как исправить проблемы с Mimic на Linux Обновление ядра не скачивается? Попробуйте эти решенияКак исправить ошибку «Your Windows system cannot perform the necessary WinAPI calls to launch Stealthfox browser» Как исправить ошибку «Не удалось получить данные профиля» Как исправить ошибку «Доступ запрещен» Как исправить ошибку «Достигнут лимит подписки» Как исправить ошибку «Some settings were reset» Как исправить ошибку «Неверные данные прокси» Как исправить ошибку «Aw, Snap! STATUS_ACCESS_VIOLATION» Как исправить ошибку «Aw, Snap! STATUS_BREAKPOINT» Как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_RESET» Как исправить ошибку «ERR_TIMED_OUT» Как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_CLOSED» Как исправить ошибку «The installation failed» на macOS Как исправить ошибку «Restricted by plan»
-
Ошибка: Failed to get IP data: can't connect through proxy Ошибка: Javax.crypto.badpaddingexception: pad block corrupted Статус: Идет обновление… Загрузка (1) из 2 компонентов Профиль не запускается в Multilogin 6 Ошибка: Не удалось создать отпечаток Ошибка: Mimic/Stealthfox executable is not found Ошибка JavaScript при переключении в ночной режим в Multilogin 6 Почему не работает импорт cookie-файлов? Почему файлы cookie не позволяют вам войти в аккаунт?
-
- Главная
- Multilogin X
- Устранение неполадок
- Распространенные проблемы
- Почему не работает импорт cookie-файлов?
Почему не работает импорт cookie-файлов?

Автор Yelena Varabyeva
Обновлена March 4th, 2025
Содержание
Возникли проблемы с импортом файлов cookie? Давайте разберемся! Вот самые частые ошибки и их решения ⬇️
Проблема 1: ошибка «Файлы cookie должны быть в форматах JSON или Netscape. Попробуйте еще раз»
Эта ошибка возникает из-за того, что средство проверки формата не поддерживает вложенные значения JSON, такие как "partitionKey":{"topLevelSite":"https://google.com"}
.
Вот как это исправить:
Удалите все блоки "partitionKey"
из вашего файла JSON, как показано на скриншоте, затем сохраните и попробуйте импортировать файл еще раз.

Проблема 2: импортируются не все файлы cookie
Некоторые файлы прошли, а другие — нет? Скорее всего, часть из них имеет неподходящий формат.
Вот как это исправить:
- Найдите пропавшие файлы cookie: проверьте их в браузере.
Check cookies RU
Вот как проверить наличие файлов cookie в браузере:
- Для Mimic вставьте эту ссылку в адресную строку браузера:
chrome://settings/content/all
. - Для Stealthfox вставьте
about:preferences#privacy
в адресную строку браузера и на открывшейся странице выберите «Cookies» → «Manage data».
- Повторите импорт: повторно импортируйте только отсутствующие файлы cookie, чтобы сэкономить время.
Проблема 3: импорт завис или не выполняется
Если загрузка зависла или появилась ошибка «Не удалось импортировать файлы cookie», возможные причины могут быть такими:
- В имени пользователя Windows есть кириллица или спецсимволы.
- Формат файла cookie не поддерживается.
Вот как это исправить:
- Попробуйте вставить файлы cookie вручную: скопируйте файлы cookie как обычный текст и вставьте их непосредственно в окно импорта cookie.
- Проверьте свое имя пользователя (только для Windows): оно должно быть на латинице, без пробелов и спецсимволов.
Если ваше имя пользователя Windows содержит нелатинские символы или пробелы, переименуйте текущую учетную запись или создайте новую. Используйте гайд Проверка имени пользователя Windows.
Ничего не помогает?
Все еще не удается импортировать файлы cookie? Наша служба поддержки сможет определить причину проблемы, как только просмотрит ваши логи.
Logs RU
- Воспроизведите проблему или ошибку.
- Заархивируйте папку logs — вот где она находится:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx
- macOS:
/Users/%username%/mlx
- Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Отправьте архив и описание проблемы на почту [email protected].