Как решить проблемы с облачными телефонами
Иногда облачные телефоны не запускаются или теряют соединение во время работы. Попробуйте шаги ниже по порядку — обычно это помогает.
Проверьте прокси
Проблемный или нестабильный прокси — одна из самых частых причин таких сбоев. Поэтому сначала проверьте именно его.
- Выберите профиль в списке.
- Нажмите «Проверить прокси» в верхнем меню.
- Посмотрите результат.
- Если нужно, исправьте или замените прокси.
Подробнее смотрите в статье Как протестировать прокси.

Обновите приложение
Старая версия приложения может вызывать ошибки, проблемы с запуском или разрывы соединения. Обновите его:
- Для десктопного приложения: закройте все профили, выйдите и снова откройте приложение — после входа появится обновление.
- Для веб-версии: следуйте инструкции в статье Как проверить и обновить версию агента в Multilogin.
Скачайте компоненты профиля
Если профили все еще не запускаются, возможно, ваш интернет-провайдер блокирует нужные файлы. В таком случае попробуйте вручную скачать последние компоненты облачного телефона.
Ничего не помогает?
Если проблема осталась, отправьте в поддержку данные прокси и логи. Укажите IP-адрес прокси или хост, порт, логин и пароль прокси — так команде будет проще быстрее найти причину и помочь вам.
Logs RU
- Воспроизведите проблему или ошибку.
- Заархивируйте папку logs — вот где она находится:
-
Windows:
C:\Users\%username%\mlx. -
macOS:
/Users/%username%/mlx. -
Linux:
/home/%username%/mlx.
-
Windows:
- Отправьте архив и описание проблемы на почту [email protected].