Иногда облачные телефоны не запускаются или теряют соединение во время работы. Попробуйте шаги ниже по порядку — обычно это помогает.

Проверьте прокси

Проблемный или нестабильный прокси — одна из самых частых причин таких сбоев. Поэтому сначала проверьте именно его.

1. Выберите профиль в списке.
2. Нажмите «Проверить прокси» в верхнем меню.
3. Посмотрите результат.
4. Если нужно, исправьте или замените прокси.

Подробнее смотрите в статье Как протестировать прокси.

Обновите приложение

Старая версия приложения может вызывать ошибки, проблемы с запуском или разрывы соединения. Обновите его:

• Для десктопного приложения: закройте все профили, выйдите и снова откройте приложение — после входа появится обновление.
• Для веб-версии: следуйте инструкции в статье Как проверить и обновить версию агента в Multilogin. 

Скачайте компоненты профиля

Если профили все еще не запускаются, возможно, ваш интернет-провайдер блокирует нужные файлы. В таком случае попробуйте вручную скачать последние компоненты облачного телефона.

Ничего не помогает?

Если проблема осталась, отправьте в поддержку данные прокси и логи. Укажите IP-адрес прокси или хост, порт, логин и пароль прокси — так команде будет проще быстрее найти причину и помочь вам.