Se você estiver tentando usar um perfil Multilogin, mas ele estiver travado no status “Active”, não se preocupe – é um problema que geralmente pode ser corrigido em apenas algumas etapas.

Por que isso acontece

Quando um perfil do navegador é fechado, Multilogin o libera para que ele possa ser usado novamente. No entanto, se a sessão não fechar corretamente – como se o aplicativo travasse, sua conexão com a internet caísse ou o processo fosse interrompido – o perfil pode permanecer travado em um estado “Ativo”.

Como consertar isso

Opção 1: verificar outras sessões

Verifique se o perfil não está aberto em outra instância ou dispositivo Multilogin. Feche quaisquer sessões duplicadas que estejam em execução.

Opção 2: desabilitar o bloqueio de sessão ativa

1. Vá para “Editar perfil”
2. Abra o menu “Avançado”
3. Vá em “Outros” e desabilite “Bloqueio de sessão ativa”

Opção 3: fechar Multilogin

Feche Multilogin em todos os dispositivos em que ele esteve em uso, para nenhum processo persistente estar interferindo. Reinicie os dispositivos, se necessário.

Com essas etapas, você deve conseguir consertar um perfil travado em “Ativo” rapidamente e voltar a trabalhar. Se precisar de mais ajuda, nossa equipe de suporte está a apenas uma mensagem de distância! 🚀