Nếu bạn đang cố gắng sử dụng hồ sơ Multilogin nhưng nó bị kẹt ở trạng thái "Đang hoạt động", đừng lo lắng - đây là sự cố thường có thể khắc phục chỉ trong vài bước.

Tại sao điều này xảy ra

Khi một hồ sơ trình duyệt bị đóng, Multilogin sẽ giải phóng hồ sơ đó để có thể sử dụng lại. Tuy nhiên, nếu phiên không đóng đúng cách – chẳng hạn như khi ứng dụng bị sập, kết nối internet của bạn bị mất hoặc quá trình bị gián đoạn – hồ sơ có thể vẫn bị kẹt ở trạng thái “Hoạt động”.

Làm thế nào để sửa nó

Tùy chọn 1: kiểm tra các phiên khác

Xác minh rằng hồ sơ không mở trong phiên bản hoặc thiết bị Multilogin khác. Đóng mọi phiên trùng lặp có thể đang chạy.

Tùy chọn 2: vô hiệu hóa khóa phiên hoạt động

1. Đi tới “Chỉnh sửa hồ sơ”
2. Mở menu “Nâng cao”
3. Vào “Khác” và tắt “Khóa phiên hoạt động”

Tùy chọn 3: đóng Multilogin

Đóng Multilogin trên tất cả các thiết bị đã sử dụng để không có tiến trình nào còn sót lại gây trở ngại. Khởi động lại thiết bị nếu cần.

Với các bước này, bạn sẽ có thể sửa lỗi hồ sơ bị kẹt ở trạng thái “Hoạt động” một cách nhanh chóng và quay lại làm việc. Nếu bạn cần thêm trợ giúp, nhóm hỗ trợ của chúng tôi chỉ cách bạn một tin nhắn! 🚀