Está se deparando com a mensagem “Profile is not created/updated, unknown error”?

Não se preocupe – esse erro geralmente tem uma correção simples. Geralmente, ele está vinculado ao seu plano de assinatura ou às configurações do seu perfil. Vamos analisar o que pode estar causando isso e como resolver!

Como consertar isso

Opção 1: verifique seu plano de assinatura

Se você vir “Expirado” no canto inferior esquerdo do aplicativo:

1. Acesse seu painel de faturamento
2. Abra a aba “Assinatura”
3. Clique em “Renovar assinatura”
4. Abra a aba “Faturas” e selecione “Pagar agora” para liquidar quaisquer contas não pagas

Opção 2: remover perfis ou membros da equipe excedentes

Se você atingiu o limite de perfis ou membros da equipe:

1. Exclua perfis extras ou membros da equipe que excedam o limite do seu plano
2. Reinicie o aplicativo Multilogin para atualizar as configurações

Nada ajuda?

Com essas etapas, você terá o erro resolvido em pouco tempo. Se precisar de mais ajuda, a equipe Multilogin está sempre aqui para ajudar! 😊 Basta nos enviar seus arquivos de logs e nós consertaremos o mais rápido possível.

Logs MLA

Se você estiver conseguindo fazer login

1. Reiniciar Multilogin
2. Recrie o problema e tente reproduzir a mensagem de erro recebida
3. Vá para "Minha conta"
4. Clique em "Abrir diretório de logs"
5. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
6. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]

 

 

Se você não consegue fazer login

Windows

1. Fechar Multilogin
2. Vá para o diretório C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log
3. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
4. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]

 

 

macOS

1. Fechar Multilogin
2. Abra seu diretório de usuário no Finder
3. Pressione Cmd + Shift + . (ponto final) para mostrar arquivos ocultos
4. Vá para a pasta .multiloginapp.com → log
5. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
6. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]

 

 

Linux

1. Fechar Multilogin
2. Vá para o diretório /home/%username%/.multiloginapp.com/log
3. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
4. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]