Возникает сообщение «Профиль не создан/не обновлен, неизвестная ошибка»?

Проблема часто связана с подпиской или настройками профиля. 

Как это исправить

Вариант 1: проверьте свою подписку

1. Перейдите в платежный кабинет. 
2. Откройте вкладку «Подписка». 
3. Нажмите «Продлить подписку».
4. Откройте вкладку «Счета» и выберите «Оплатить сейчас».

Вариант 2: удалите лишние профили или участников

1. Удалите лишние профили или участников команды, которые превышают лимит вашей подписки.
2. Перезапустите Multilogin, чтобы обновить настройки.

Ничего не помогает?

Если вам нужна дополнительная помощь, наша команда всегда на связи! 😊 Просто отправьте нам свои логи, и мы исправим ошибку как можно скорее.

Logs MLA RU

Вход в систему работает

1. Перезапустите Multilogin. 
2. Воссоздайте проблему и попробуйте воспроизвести полученное сообщение об ошибке.
3. Перейдите в «Мой аккаунт»
4. Нажмите «Открыть директорию логов».
5. Заархивируйте все файлы в открывшейся папке. 
6. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected]. 

 

 

Вход в систему не работает

Windows

1. Закройте Multilogin. 
2. Перейдите в папку C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log.
3. Заархивируйте все файлы в папке. 
4. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected]. 

 

 

macOS

1. Закройте Multilogin. 
2. Откройте Finder. 
3. Нажмите Cmd + Shift + . (точка), чтобы отобразить скрытые файлы.
4. Перейти в папку .multiloginapp.com → log. 
5. Заархивируйте все файлы в папке. 
6. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected]. 

 

 

Linux

1. Закройте Multilogin. 
2. Перейдите в папку /home/%username%/.multiloginapp.com/log. 
3. Заархивируйте все файлы в папке. 
4. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected].