Возникли проблемы с импортом файлов cookie? Давайте разберемся! Вот самые частые ошибки и их решения ⬇️

Проблема 1: ошибка «Файлы cookie должны быть в форматах JSON или Netscape. Попробуйте еще раз»

Эта ошибка возникает из-за того, что средство проверки формата не поддерживает вложенные значения JSON, такие как "partitionKey":{"topLevelSite":"https://google.com"} .

Вот как это исправить:

Удалите все блоки "partitionKey" из вашего файла JSON, как показано на скриншоте, затем сохраните и попробуйте импортировать файл еще раз.

Проблема 2: импортируются не все файлы cookie

Некоторые файлы прошли, а другие — нет? Скорее всего, часть из них имеет неподходящий формат.

Вот как это исправить:

1. Найдите пропавшие файлы cookie: проверьте их в браузере. 

2. Повторите импорт: повторно импортируйте только отсутствующие файлы cookie, чтобы сэкономить время.

Проблема 3: импорт завис или не выполняется

Если загрузка зависла или появилась ошибка «Не удалось импортировать файлы cookie», возможные причины могут быть такими:

• В имени пользователя Windows есть кириллица или спецсимволы.
• Формат файла cookie не поддерживается.

Вот как это исправить:

1. Попробуйте вставить файлы cookie вручную: скопируйте файлы cookie как обычный текст и вставьте их непосредственно в окно импорта cookie.
2. Проверьте свое имя пользователя (только для Windows): оно должно быть на латинице, без пробелов и спецсимволов.

Ничего не помогает?

Все еще не удается импортировать файлы cookie? Наша служба поддержки сможет определить причину проблемы, как только просмотрит ваши логи.