- Home
-
- Multilogin 6
-
- Устранение неполадок
-
- Как исправить ошибку «User-Agent is empty»
Как исправить ошибку «User-Agent is empty»
Автор
( Обновлено March 27th, 2025 )
Обновлено March 27th, 2025
Возникла ошибка «User-Agent is empty»?
Не переживайте — это легко исправить в пару шагов.
User-Agent — важная часть отпечатка браузера, и Multilogin заботится о его стабильности. Если появилась эта ошибка, просто следуйте этим шагам, чтобы все снова работало без проблем.
Почему это происходит?
Обычно эта ошибка связана с несовместимостью системы, сбоями генерации отпечатка или поврежденными данными браузера.
Как это исправить?
Вариант 1: проверьте системные требования
System specs RU
Multilogin не поддерживает старые операционные системы, такие как:
- Версии macOS до Sonoma 14.
- Версии Windows до 10.
- Версии Linux до Ubuntu 20.
Готовы к запуску? Проверьте, подходит ли ваш компьютер по характеристикам. Полный список требований — здесь.
Вариант 2: обновите отпечаток профиля
- Перейдите в раздел «Изменить профиль» для соответствующего профиля.
- Откройте вкладку «Обзор».
- Нажмите «Получить новый отпечаток».
Вариант 3: обновите компоненты
Deps MLA RU
Это действие абсолютно безопасно! Оно просто обновляет важные компоненты, чтобы Multilogin работал без сбоев. Ваши данные никуда не пропадут — все под контролем! 😊
Windows
- Закройте Multilogin.
- Перейдите в папку
C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data. - Удалите папку deps.
- Запустите Multilogin и подождите, пока браузерные компоненты перезагрузятся, а зеленая полоса прогресса сверху исчезнет.
Другой вариант: откройте в Multilogin раздел «Мой аккаунт» и нажмите «Открыть директорию логов», затем закройте Multilogin. В открывшемся окне поднимитесь на одну папку вверх и зайдите в папку data. Далее следуйте с шага 3.
macOS
- Закройте Multilogin.
- Откройте Finder.
- Нажмите
Cmd + Shift + .(точка), чтобы отобразить скрытые файлы. - Перейдите в папку .multiloginapp.com → data.
- Удалите папку deps.
- Запустите Multilogin и подождите, пока браузерные компоненты перезагрузятся, а зеленая полоса прогресса сверху исчезнет.
Linux
- Закройте Multilogin.
- Перейдите в папку
/home/%username%/.multiloginapp.com/data. - Удалите папку deps.
- Запустите Multilogin и подождите, пока браузерные компоненты перезагрузятся, а зеленая полоса прогресса сверху исчезнет.
Другой вариант: откройте в Multilogin раздел «Мой аккаунт» и нажмите «Открыть директорию логов», затем закройте Multilogin. В открывшемся окне поднимитесь на одну папку вверх и зайдите в папку data. Далее следуйте с шага 3.
Ничего не помогает?
Свяжитесь с нашей поддержкой — мы поможем! 😊
Logs MLA RU
Вход в систему работает
- Перезапустите Multilogin.
- Воссоздайте проблему и попробуйте воспроизвести полученное сообщение об ошибке.
- Перейдите в «Мой аккаунт»
- Нажмите «Открыть директорию логов».
- Заархивируйте все файлы в открывшейся папке.
- Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected].
Вход в систему не работает
Windows
- Закройте Multilogin.
- Перейдите в папку
C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log.
- Заархивируйте все файлы в папке.
- Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected].
macOS
- Закройте Multilogin.
- Откройте Finder.
- Нажмите
Cmd + Shift + .(точка), чтобы отобразить скрытые файлы. - Перейти в папку .multiloginapp.com → log.
- Заархивируйте все файлы в папке.
- Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected].
Linux
- Закройте Multilogin.
- Перейдите в папку
/home/%username%/.multiloginapp.com/log. - Заархивируйте все файлы в папке.
- Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected].
