Столкнулись с ошибкой в приложении? Отправка логов может помочь решить проблему! Представьте логи как «черный ящик» приложения — они записывают все, что происходит в фоне, помогая нам разобраться в ситуации.

Анализируя логи, мы можем:

• Определить причину ошибки: будь то сбой или неполадка в системе.
• Понять, что произошло до ошибки: это помогает быстрее найти решение.
• Быстро устранить проблему: без догадок и лишних проверок.

Готовы поделиться ими? Выполните следующие шаги:

Logs MLA RU

Вход в систему работает

1. Перезапустите Multilogin. 
2. Воссоздайте проблему и попробуйте воспроизвести полученное сообщение об ошибке.
3. Перейдите в «Мой аккаунт»
4. Нажмите «Открыть директорию логов».
5. Заархивируйте все файлы в открывшейся папке. 
6. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected]. 

 

 

Вход в систему не работает

Windows

1. Закройте Multilogin. 
2. Перейдите в папку C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log.
3. Заархивируйте все файлы в папке. 
4. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected]. 

 

 

macOS

1. Закройте Multilogin. 
2. Откройте Finder. 
3. Нажмите Cmd + Shift + . (точка), чтобы отобразить скрытые файлы.
4. Перейти в папку .multiloginapp.com → log. 
5. Заархивируйте все файлы в папке. 
6. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected]. 

 

 

Linux

1. Закройте Multilogin. 
2. Перейдите в папку /home/%username%/.multiloginapp.com/log. 
3. Заархивируйте все файлы в папке. 
4. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected].