Если вы столкнулись с этой ошибкой при создании профилей, не волнуйтесь — обычно ее легко устранить.

Вот три наиболее распространенные причины ⬇️

Вы нажали «Получить новый отпечаток» слишком много раз

Если вы нажали кнопку несколько раз за короткий промежуток времени, приложению может потребоваться некоторое время для обработки.

Решение: подождите минуту и перезапустите приложение.

Компоненты приложения все еще загружаются

В верхней части окна приложения может появиться зеленая полоса, указывающая на то, что загрузка все еще выполняется.

Решение: дождитесь полной загрузки компонентов и исчезновения зеленой полосы.

Проблемы на стороне сервера

Иногда проблема на нашей стороне.

Решение: проверьте нашу страницу статуса или подпишитесь на наш канал в Telegram для получения обновлений.

Ничего не помогает?

Если ни один из этих шагов не помог, отправьте нам ваши логи, и мы найдем решение. 

Logs MLA RU

Вход в систему работает

1. Перезапустите Multilogin. 
2. Воссоздайте проблему и попробуйте воспроизвести полученное сообщение об ошибке.
3. Перейдите в «Мой аккаунт»
4. Нажмите «Открыть директорию логов».
5. Заархивируйте все файлы в открывшейся папке. 
6. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected]. 

 

 

Вход в систему не работает

Windows

1. Закройте Multilogin. 
2. Перейдите в папку C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log.
3. Заархивируйте все файлы в папке. 
4. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected]. 

 

 

macOS

1. Закройте Multilogin. 
2. Откройте Finder. 
3. Нажмите Cmd + Shift + . (точка), чтобы отобразить скрытые файлы.
4. Перейти в папку .multiloginapp.com → log. 
5. Заархивируйте все файлы в папке. 
6. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected]. 

 

 

Linux

1. Закройте Multilogin. 
2. Перейдите в папку /home/%username%/.multiloginapp.com/log. 
3. Заархивируйте все файлы в папке. 
4. Отправьте файл ZIP или RAR на [email protected].