Está com problemas com o aplicativo? Enviar seus logs para nós pode mudar o jogo! Pense nos logs como a “caixa preta” do aplicativo – eles registram o que está acontecendo nos bastidores.

Ao verificar seus registros, podemos:

• Identifique o que causou o problema (como erros ou travamentos)
• Entenda o que estava acontecendo antes do problema
• Encontre rapidamente a melhor solução para você

Pronto para compartilhá-los? Siga estes passos:

Logs MLA

Se você estiver conseguindo fazer login

1. Reiniciar Multilogin
2. Recrie o problema e tente reproduzir a mensagem de erro recebida
3. Vá para "Minha conta"
4. Clique em "Abrir diretório de logs"
5. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
6. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]

 

 

Se você não consegue fazer login

Windows

1. Fechar Multilogin
2. Vá para o diretório C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log
3. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
4. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]

 

 

macOS

1. Fechar Multilogin
2. Abra seu diretório de usuário no Finder
3. Pressione Cmd + Shift + . (ponto final) para mostrar arquivos ocultos
4. Vá para a pasta .multiloginapp.com → log
5. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
6. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]

 

 

Linux

1. Fechar Multilogin
2. Vá para o diretório /home/%username%/.multiloginapp.com/log
3. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
4. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]