Помощь
Остались вопросы? Напишите в поддержку.
Популярные темы: Multilogin X, Multilogin 6, Подписки и платежи,
-
Как получить токен Как использовать токен автоматизации в проекте Как получить ID профиля, папки и проекта Как получить ID пользователя Пример автоматизации с Selenium Пример автоматизации с Playwright Пример автоматизации Puppeteer Автоматический вход в Multilogin Автоматический сбор файлов cookie Автозапуск агента Преобразование списков прокси в файлы JSON для API Экспорт данных прокси из профилей FAQ: Автоматизация Как использовать Multilogin CLI CookieRobot для Multilogin X Как экспортировать файлы cookie с помощью APIКак отправить логи поддержке Как отключить и подключить агент Как переустановить компоненты приложения Как решить проблему с подключением агента Как решить проблему с запуском Multilogin Как решить проблему с Multilogin на macOS Как разблокировать профиль Как исправить проблему в работе профиля или прокси Как не терять данные профиля Как исправить несоответствия отпечатков Блокировка аккаунта: возможные решения Как исправить проблемы с Mimic на Linux Как включить веб-камеру в профилях Multilogin Приложение или профиль работает медленно: что делать Как найти пропавшие профили Как исправить проблемы с загрузкой сайта в Multilogin Как получить доступ к ограниченным сайтам Как исправить проблемы с подключением в регионах с ограниченным доступом Как исправить проблемы со Stealthfox на Windows Как исправить маленькое разрешение окна Stealthfox на Windows Ошибка: Не удалось получить данные профиля Отмена автоотправки логов агента Ошибка: Доступ запрещен Почему не работает импорт cookie-файлов? Почему файлы cookie не позволяют вам войти в аккаунт? Как исправить ошибку «The installation failed» на macOS Как исправить ошибку «Достигнут лимит подписки»
-
Ошибка: Failed to get IP data: can't connect through proxy Ошибка: Javax.crypto.badpaddingexception: pad block corrupted Статус: Идет обновление… Загрузка (1) из 2 компонентов Профиль не запускается в Multilogin 6 Ошибка: Не удалось создать отпечаток Ошибка: Mimic/Stealthfox executable is not found Ошибка JavaScript при переключении в ночной режим в Multilogin 6 Как исправить проблемы со Stealthfox на Windows Почему не работает импорт cookie-файлов? Почему файлы cookie не позволяют вам войти в аккаунт?
- Главная
- Multilogin 6
- Устранение неполадок
- Ошибка: Failed to get IP data: can't connect through proxy
Ошибка: Failed to get IP data: can't connect through proxy

Автор Yana Shcharbina
Обновлена December 16th, 2024
Содержание
Следующие ошибки обычно указывают на проблему на стороне прокси провайдера:
- «Failed to get IP data: can't connect through proxy».
- «Can’t open session».
- «Connection test failed».
- «Ошибка» или «Ошибка прокси» в статусе браузерного профиля.
- Профиль в состоянии «Идёт запуск» длительное время.
- «ERR_CONNECTION_CLOSED», «ERR_TIMED_OUT», «ERR_CONNECTION_RESET» в окне открытого профиля.
Чтобы в этом убедиться, необходимо протестировать прокси в обычном браузере.
Для этого вы можете использовать браузерные расширения в Firefox и Chrome. Также в этой статье есть инструкции, как протестировать прокси в Windows и macOS. Кроме того, вы можете предоставить нам данные прокси на тест — нам понадобятся тип прокси, IP, порт, имя пользователя и пароль.
- Если прокси не работает в обычном браузере, обратитесь к своему прокси провайдеру.
- Если прокси работает в обычном браузере, вам необходимо вручную заполнить IP-зависимые данные: Часовой пояс, Геолокацию и WebRTC.
Чтобы узнать эти данные, проверьте IP вашего прокси здесь: whatismyipaddress.com, а затем выполните следующие шаги:
- Выключите «Установить часовой пояс в соответствии с IP-адресом» и установите его вручную:
- Выключите «Установить WebRTC публичный IP-адрес в соответствии с IP-адресом» и укажите IP вашего прокси (либо выберите настройку «Отключить»):
- Выключите «Установить координаты геолокации в соответствии с IP-адресом» и укажите широту и долготу согласно вашему прокси (либо выберите настройку «Блокировать»):