如果您在创建浏览器配置文件时遇到此报错，请不要担心-通常很容易解决。

以下是三个最常见的原因及其解决方法⬇️

您点击“获取新指纹”次数过多

如果您在短时间内多次点击该按钮，应用程序可能需要一点时间来处理。

解决方法：等待一分钟，然后重新启动应用程序。

应用组件仍在下载

您可能会在应用程序窗口顶部看到一个绿色条，表示下载仍在进行中。

修复：等到组件完全下载后绿条就会消失。

服务器端问题

有时，问题出在我们这边。

修复：检查我们的状态页面或加入我们的Telegram 频道以获取更新。

依然没帮助吗？

如果这些步骤均不起作用，请将您的日志文件发送给我们，我们将为您调查。

Logs MLA CN

如果你可以登录

1. 重启Multilogin
2. 重现该问题并尝试重现收到的错误消息
3. 前往“我的帐户”
4. 点击“打开日志目录”
5. 归档文件夹中的所有日志文件
6. 将 ZIP 或 RAR 文件发送至[email protected]

 

 

如果你无法登录

Windows

1. 关闭Multilogin
2. 转到C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log目录
3. 归档文件夹中的所有日志文件
4. 将 ZIP 或 RAR 文件发送至[email protected]

 

 

macOS

1. 关闭Multilogin
2. 在 Finder 中打开用户目录
3. 按Cmd + Shift + . （句点）显示隐藏文件
4. 前往文件夹.multiloginapp.com → log
5. 归档文件夹中的所有日志文件
6. 将 ZIP 或 RAR 文件发送至[email protected]

 

 

Linux

1. 关闭Multilogin
2. 转到/home/%username%/.multiloginapp.com/log目录
3. 归档文件夹中的所有日志文件
4. 将 ZIP 或 RAR 文件发送至[email protected]