Nếu bạn gặp phải lỗi này khi tạo hồ sơ trình duyệt, đừng lo lắng – lỗi này thường dễ giải quyết.

Dưới đây là ba nguyên nhân phổ biến nhất và cách khắc phục chúng ⬇️

Bạn đã nhấp vào "Lấy dấu vân tay mới" quá nhiều lần

Nếu bạn nhấn nút nhiều lần trong thời gian ngắn, ứng dụng có thể cần một chút thời gian để xử lý.

Khắc phục: đợi một phút rồi khởi động lại ứng dụng.

Các thành phần ứng dụng vẫn đang được tải xuống

Bạn có thể thấy một thanh màu xanh lá cây ở đầu cửa sổ ứng dụng, cho biết quá trình tải xuống vẫn đang diễn ra.

Sửa lỗi: đợi cho đến khi các thành phần được tải xuống đầy đủ và thanh màu xanh lá cây biến mất.

Các vấn đề đang diễn ra ở phía máy chủ

Đôi khi, vấn đề lại nằm ở phía chúng ta.

Sửa lỗi: kiểm tra trang Trạng thái của chúng tôi hoặc tham gia kênh Telegram của chúng tôi để cập nhật.

Không có cách nào giúp được sao?

Nếu không có bước nào trong số này có hiệu quả, hãy gửi cho chúng tôi tệp nhật ký và chúng tôi sẽ điều tra giúp bạn.

Nhật ký MLA

Nếu bạn có thể đăng nhập

Nếu bạn không thể đăng nhập

1. Khởi động lại Multilogin
2. Tạo lại sự cố và cố gắng tái tạo thông báo lỗi đã nhận được
3. Vào "Tài khoản của tôi"
4. Nhấp vào "Mở thư mục nhật ký"
5. Lưu trữ tất cả các tệp nhật ký trong thư mục
6. Gửi tệp ZIP hoặc RAR đến support@multilogin.com

Windows

1. Đóng Multilogin
2. Đi đến thư mục C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log
3. Lưu trữ tất cả các tệp nhật ký trong thư mục
4. Gửi tệp ZIP hoặc RAR đến support@multilogin.com

 

 

macOS

1. Đóng Multilogin
2. Mở thư mục người dùng của bạn trong Finder
3. Nhấn Cmd + Shift + . (dấu chấm) để hiển thị các tệp ẩn
4. Vào thư mục .multiloginapp.com → log
5. Lưu trữ tất cả các tệp nhật ký trong thư mục
6. Gửi tệp ZIP hoặc RAR đến support@multilogin.com

 

 

Linux

1. Đóng Multilogin
2. Đi đến thư mục /home/%username%/.multiloginapp.com/log
3. Lưu trữ tất cả các tệp nhật ký trong thư mục
4. Gửi tệp ZIP hoặc RAR đến support@multilogin.com