Está vendo o erro “Algo deu errado” ao tentar abrir seu perfil? Não se preocupe, vamos resolver rapidinho!

Esse erro geralmente ocorre quando você tenta abrir um perfil local em um computador diferente daquele onde ele foi criado. Os perfis locais estão vinculados ao dispositivo em que foram criados, portanto, alternar entre máquinas pode causar esse erro.

Verifique o tipo de armazenamento

Verifique se seu perfil usa armazenamento local ou em nuvem:

• Armazenamento local: os perfis só podem ser acessados no dispositivo em que foram criados – você não pode iniciá-los em outro lugar
• Armazenamento em nuvem: os perfis podem ser acessados de qualquer dispositivo, facilitando a troca

Se você criou o perfil no dispositivo X e está tentando iniciá-lo no dispositivo Y, isso provavelmente está causando o erro. A solução mais fácil é iniciar o perfil no mesmo computador em que foi criado.

Converter para um perfil de nuvem

Quer usar seus perfis em qualquer dispositivo? Perfis na nuvem são a solução. Veja como fazer funcionar: converta seu perfil local em um perfil na nuvem. Isso o torna acessível de qualquer dispositivo.

Definir novos perfis como nuvem

Para evitar esse problema no futuro, certifique-se de criar todos os novos perfis como nuvem desde o início. Dessa forma, você pode trabalhar perfeitamente em vários dispositivos.

Nada ajuda?

Teremos o maior prazer em analisar o problema mais detalhadamente! Envie-nos os logs para que possamos analisá-lo mais detalhadamente.