Seu perfil está se recusando a iniciar e apresentando o erro “Perfil falhou ao iniciar”? Não se preocupe – nós cuidamos de você. Vamos resolver isso juntos!

Reconecte o agente

Reconectar o agente é fácil e normalmente resolve problemas de conexão. Siga o artigo Como desconectar e reconectar o agente e veja se isso ajuda.

Verifique o tipo de armazenamento

Verifique se seu perfil usa armazenamento local ou em nuvem:

• Armazenamento local: os perfis só podem ser acessados no dispositivo em que foram criados – você não pode iniciá-los em outro lugar
• Armazenamento em nuvem: os perfis podem ser acessados de qualquer dispositivo, facilitando a troca

Portanto, se você criar um perfil local no dispositivo X e tentar iniciá-lo no dispositivo Y, receberá este erro. Se possível, inicie o perfil na mesma máquina usada para criá-lo. Esta é a maneira mais rápida de fazer tudo funcionar novamente.

Verificar status do proxy

Um proxy com defeito pode ser o culpado – consulte o guia Como testar um proxy para verificar se ele está funcionando. Caso contrário, o perfil não poderá ser iniciado.

Atualizar componentes

Nada ajuda?

Teremos o maior prazer em analisar o problema mais detalhadamente! Envie-nos os logs para que possamos analisá-lo mais detalhadamente.