O erro “Profile failed to start” pode aparecer quando você tenta abrir um perfil de navegador no dispositivo errado, o proxy não consegue se conectar ou os componentes locais necessários estão ausentes ou corrompidos.

➡️ Reinicie o Multilogin → verifique o tipo de armazenamento do perfil → teste o proxy → atualize os componentes locais do aplicativo, se necessário.

Siga as etapas abaixo na ordem indicada para identificar a causa sem fazer alterações desnecessárias.

Reinicie o aplicativo

O erro pode ter ocorrido por causa de uma falha no aplicativo. Reinicie o aplicativo de desktop 🖥️ ou reconecte o agente, se você estiver usando a interface web 🌐.

Verifique o tipo de armazenamento

Verifique se seu perfil usa armazenamento local ou em nuvem:

• Armazenamento local: os perfis só podem ser acessados no dispositivo em que foram criados – você não pode iniciá-los em outro lugar
• Armazenamento em nuvem: os perfis podem ser acessados de qualquer dispositivo, facilitando a troca

Portanto, se você criar um perfil local no dispositivo X e tentar iniciá-lo no dispositivo Y, receberá este erro. Se possível, inicie o perfil na mesma máquina usada para criá-lo. Esta é a maneira mais rápida de fazer tudo funcionar novamente.

Verificar status do proxy

Um proxy com defeito pode ser o culpado – consulte o guia Como testar um proxy para verificar se ele está funcionando. Caso contrário, o perfil não poderá ser iniciado.

Atualizar componentes

Nada ajuda?

Teremos o maior prazer em analisar o problema mais detalhadamente! Envie-nos os logs para que possamos analisá-lo mais detalhadamente.