Como enviar logs para o suporte
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( Atualizado em March 27th, 2025 )
Atualizado em March 27th, 2025
Está com problemas com o aplicativo? Enviar seus logs para nós pode mudar o jogo! Pense nos logs como a “caixa preta” do aplicativo – eles registram o que está acontecendo nos bastidores.
Ao verificar seus registros, poderemos:
- Identifique o que causou o problema (como erros ou travamentos)
- Entenda o que estava acontecendo antes do problema
- Encontre rapidamente a melhor solução para você
É bom saber: os logs não contêm informações pessoais, apenas detalhes técnicos sobre o desempenho do aplicativo.
Pronto para compartilhá-los? Siga estes passos:
Logs PT
- Recrie o problema ou aguarde até que a mensagem de erro apareça
- Comprima a pasta logs, encontrada nestes locais:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx - macOS:
/Users/%username%/mlx - Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Envie um e-mail para o suporte em [email protected] com:
- Uma descrição clara do problema
- A pasta de logs arquivados anexada
