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Multilogin X
Multilogin 6
Erro: Access denied
Escrito por Marcelo Brandao
Atualizado em March 27th, 2025
Índice
Ocasionalmente, você pode encontrar um aviso vermelho “Acesso negado” após tentar executar algo.
Isso ocorre quando você tenta performar uma ação (usualmente que envolve um request para o servidor) sem as permissões corretas ou com os detalhes do request incorretos. Se isso acontecer, aqui estão algumas etapas que podem ajudar a resolver o problema:
Verifique as violações de limites do plano
Dependendo do seu plano, você pode precisar verificar se está excedendo o número de membros da equipe, perfis de navegador. Alguns exemplos:
- Usuário do plano Team com mais de 300 perfis de navegador, incluindo os que estão na lixeira
- Usuário do plano Solo mantém todos os membros da equipe após fazer downgrade de um plano superior
Verifique as permissões dos membros do espaço de trabalho
Você ou um dos membros da equipe pode não ter os níveis de acesso necessários para executar essa ação. Verifique o artigo Multilogin X: Funções e permissões do Workspace para verificar novamente no seu próprio caso.
Reconecte o agente
É super fácil desconectar e reconectar o agente. Leia este guia completo Como desconectar e reconectar o agente
Se você tiver problemas para conectar o agente, siga estas etapas para resolvê-los.
Sincronizar o fuso horário do sistema
Dispositivos com relógio não sincronizado não conseguem fazer solicitações ao nosso servidor corretamente! Certifique-se de que o fuso horário do seu sistema esteja sendo atualizado automaticamente.
Windows
- Desconecte o agente e saia da conta Multilogin
- Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
- Selecione a seção “Hora e idioma” → “Data e hora”
- Ative as configurações “Definir fuso horário automaticamente” e “Definir hora automaticamente” e clique em “Sincronizar agora”
macOS
- Desconecte o agente e saia da conta Multilogin
- Vá para Configurações do sistema → “Geral”
- Selecione a seção “Data e hora”
- Ative as configurações “Definir hora e data automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual”